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Tailwind by Extenteam Bewertungen & Produktdetails

Tailwind: 24/7 Gästekommunikationsunterstützung für Ferienunterkünfte Tailwind ist eine Shared-Services-Lösung, die entwickelt wurde, um bedarfsgerechte Gästekommunikationsunterstützung für Ferienunterkünfte bereitzustellen. Egal, ob Sie nur wenige Inserate oder ein großes Portfolio verwalten, Tailwind ermöglicht es Gastgebern und Immobilienverwaltern von Ferienunterkünften, zeitnahe und professionelle Gästekommunikation über alle wichtigen Kanäle zu liefern. Anpassbare Gästekommunikationsabdeckung – Nach Stunden oder 24/7 Tailwind bietet flexible Unterstützungsoptionen, einschließlich Gästekommunikation nach Stunden oder 24/7-Abdeckung. Gastgeber können wählen, welche Kommunikationskanäle – wie SMS, E-Mail, Airbnb, Vrbo oder Sprachanrufe – Unterstützung benötigen. In dem heutigen wettbewerbsintensiven Ferienvermietungsmarkt ist schnelle, reaktionsschnelle Gästekommunikation der Schlüssel zu höheren Bewertungen, wiederholten Buchungen und langfristiger Gästetreue. Steigern Sie die Gästezufriedenheit & Direktbuchungen Tailwind stellt sicher, dass jeder Gast schnelle, professionelle Antworten erhält, was das gesamte Gästeerlebnis verbessert. Durch die Steigerung der Gästezufriedenheit trägt Tailwind zu besseren Bewertungen, erhöhten Direktbuchungen und einem stärkeren Markenruf bei. Es hilft auch, die Überlastung interner Teams zu reduzieren, indem zeitaufwändige Gästekommunikation ausgelagert wird, sodass Ihr Personal sich auf Betrieb und Wachstum konzentrieren kann. Einheitlicher Posteingang für Gästekommunikation Der einheitliche Posteingang von Tailwind integriert sich mit großen Kurzzeitvermietungsplattformen und Immobilienverwaltungssystemen (PMS) wie Hospitable, Hostfully und Hostaway. Er bringt alle Gästebotschaften – Airbnb, Vrbo, SMS, Sprache und mehr – in eine zentrale Ansicht. Unsere auf Gastfreundschaft geschulten Agenten können schnell und effektiv antworten, und Gastgeber können wählen, ob sie Gespräche überwachen oder die Kommunikation vollständig delegieren möchten. Tailwind Knowledge Center Tailwind geht über das Beantworten von Nachrichten hinaus. Unsere Agenten koordinieren sich mit Ihren lokalen Support-Teams, um Gästeprobleme in Echtzeit zu lösen. Angetrieben vom Tailwind Knowledge Center – einer benutzerdefinierten Datenbank, die auf Ihre einzigartigen Immobilienrichtlinien und -verfahren zugeschnitten ist – können Agenten genaue, markenkonforme Antworten mit minimalem Input von Ihnen liefern.

Verkäufer

Extenteam

Unterstützte Sprachen

English

Produktbeschreibung

Tailwind ist eine Shared-Services-Lösung, die entwickelt wurde, um bedarfsgerechte Unterstützung bei der Gästekommunikation bereitzustellen. Unternehmen können die Abdeckung anpassen—außerhalb der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr—und die Kanäle auswählen, die Unterstützung benötigen. In einem wettbewerbsintensiven Ferienwohnungsmarkt kann eine reaktionsschnelle Kommunikation zu höheren Bewertungen, Gästetreue und langfristigem Erfolg führen. Durch die Sicherstellung rechtzeitiger und professioneller Antworten auf Gästeanfragen verbessert Tailwind das Gästeerlebnis, steigert die Zufriedenheit und erhöht direkte Buchungen. Tailwind hilft auch, die Erschöpfung des Teams zu reduzieren, indem es die Gästekommunikation auslagert, sodass sich das Vor-Ort-Personal auf die Kernprioritäten des Geschäfts wie Wachstum und Betrieb konzentrieren kann.

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Tailwind by Extenteam Demo - Tailwind - Unified Guest Communication Inbox

The Tailwind unified inbox allows agents to view and respond in real-time to guest communications, from channels including SMS, voice, email, PMS and OTA messaging. Customers can view the conversation in real-time or seamlessly step in to take over a conversation.

Tailwind by Extenteam Demo - Tailwind - Coordination with Support Team

Allow more than just guest responses - you can empower your Tailwind agents to actually resolve issues in real-time by coordinating with your support team.

Tailwind by Extenteam Demo - Tailwind - Knowledge Center

Tailwind goes beyond answering messages, agents resolve guest issues in real time. Powered by the Tailwind Knowledge Center—a custom database built around your unique property guidelines and procedures—agents can deliver accurate, on-brand responses with minimal input from you.

Tailwind by Extenteam Demo - Tailwind - X10 Chat: AI-powered Instant Guidance

Ask X10 Chat is an AI-powered assistant that instantly pulls accurate, property-specific answers from your Knowledge Center. It provides clear guidance based on your vacation rental company’s policies and processes—so agents can respond faster, and guests get the right answers every time.