Tailwind: 24/7 Gästekommunikationsunterstützung für Ferienunterkünfte Tailwind ist eine Shared-Services-Lösung, die entwickelt wurde, um bedarfsgerechte Gästekommunikationsunterstützung für Ferienunterkünfte bereitzustellen. Egal, ob Sie nur wenige Inserate oder ein großes Portfolio verwalten, Tailwind ermöglicht es Gastgebern und Immobilienverwaltern von Ferienunterkünften, zeitnahe und professionelle Gästekommunikation über alle wichtigen Kanäle zu liefern. Anpassbare Gästekommunikationsabdeckung – Nach Stunden oder 24/7 Tailwind bietet flexible Unterstützungsoptionen, einschließlich Gästekommunikation nach Stunden oder 24/7-Abdeckung. Gastgeber können wählen, welche Kommunikationskanäle – wie SMS, E-Mail, Airbnb, Vrbo oder Sprachanrufe – Unterstützung benötigen. In dem heutigen wettbewerbsintensiven Ferienvermietungsmarkt ist schnelle, reaktionsschnelle Gästekommunikation der Schlüssel zu höheren Bewertungen, wiederholten Buchungen und langfristiger Gästetreue. Steigern Sie die Gästezufriedenheit & Direktbuchungen Tailwind stellt sicher, dass jeder Gast schnelle, professionelle Antworten erhält, was das gesamte Gästeerlebnis verbessert. Durch die Steigerung der Gästezufriedenheit trägt Tailwind zu besseren Bewertungen, erhöhten Direktbuchungen und einem stärkeren Markenruf bei. Es hilft auch, die Überlastung interner Teams zu reduzieren, indem zeitaufwändige Gästekommunikation ausgelagert wird, sodass Ihr Personal sich auf Betrieb und Wachstum konzentrieren kann. Einheitlicher Posteingang für Gästekommunikation Der einheitliche Posteingang von Tailwind integriert sich mit großen Kurzzeitvermietungsplattformen und Immobilienverwaltungssystemen (PMS) wie Hospitable, Hostfully und Hostaway. Er bringt alle Gästebotschaften – Airbnb, Vrbo, SMS, Sprache und mehr – in eine zentrale Ansicht. Unsere auf Gastfreundschaft geschulten Agenten können schnell und effektiv antworten, und Gastgeber können wählen, ob sie Gespräche überwachen oder die Kommunikation vollständig delegieren möchten. Tailwind Knowledge Center Tailwind geht über das Beantworten von Nachrichten hinaus. Unsere Agenten koordinieren sich mit Ihren lokalen Support-Teams, um Gästeprobleme in Echtzeit zu lösen. Angetrieben vom Tailwind Knowledge Center – einer benutzerdefinierten Datenbank, die auf Ihre einzigartigen Immobilienrichtlinien und -verfahren zugeschnitten ist – können Agenten genaue, markenkonforme Antworten mit minimalem Input von Ihnen liefern.