Gallabox Funktionen
Self-Service-Erlebnis (4)
Wissensdatenbank
Wie in 13 Gallabox Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel
Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. 13 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mobile Optimierung
Wie in 13 Gallabox Bewertungen berichtet. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten
Personalisierung
Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben Diese Funktion wurde in 14 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Self-Service-Plattform (4)
Branding
Wie in 16 Gallabox Bewertungen berichtet. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung
Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben 16 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
künstliche intelligenz
Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern 13 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integrationen
Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools 14 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
die Kommunikation (5)
Pop-up-Chat
Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. Diese Funktion wurde in 21 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Benachrichtigungen
Wie in 23 Gallabox Bewertungen berichtet. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails
Wie in 18 Gallabox Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
In-App-Messaging
Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. 17 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Co-Browsing
Wie in 11 Gallabox Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 21 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Archivierung von Konversationen
Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. 18 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Lead-Entwicklung
Wie in 16 Gallabox Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. 19 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Team-Posteingang
Basierend auf 21 Gallabox Bewertungen. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
Basierend auf 21 Gallabox Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.
Prozess (3)
Erwähnt
Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.
Tickets
Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.
Macros
Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.
Kanäle (8)
E-Mail
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.
Sozialen
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Live Chat
Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.
Telefon
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text
Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
Social Media
Basierend auf 36 Gallabox Bewertungen. Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.
Website
Wie in 42 Gallabox Bewertungen berichtet. Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.
Sprachassistenten
Wie in 33 Gallabox Bewertungen berichtet. Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden.
Einblick (4)
Umfragen
Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.
Reporting
Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Besucheraktivität
Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten.
Helpdesk
Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.
Messenger (4)
Sequenzierung
Basierend auf 39 Gallabox Bewertungen. Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen.
Ai
Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung. 41 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Live Chat
Wie in 42 Gallabox Bewertungen berichtet. Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.
Anpassungs-Schnittstelle
Basierend auf 49 Gallabox Bewertungen. Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.
Kunden (5)
Zielgruppenadressierung
Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen. Diese Funktion wurde in 49 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Profile
Wie in 46 Gallabox Bewertungen berichtet. Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.
Analytics
Wie in 46 Gallabox Bewertungen berichtet. Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.
Lead-Sammeln
Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen. 43 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Umsatz-Konvertierung
Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. Diese Funktion wurde in 47 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Design (3)
Entwicklung von Kommunikationsstrategien
Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. 27 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Inhalte erstellen
Basierend auf 24 Gallabox Bewertungen. Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren.
Personalisierung
Wie in 28 Gallabox Bewertungen berichtet. Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.
Funktionalität (3)
Einfache Integration
Basierend auf 13 Gallabox Bewertungen. Ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Kommunikationsfunktionen intuitiv in ihre Anwendungen zu integrieren.
Geschwindigkeit des API-Aufrufs
Wie in 13 Gallabox Bewertungen berichtet. Gewährt Hochgeschwindigkeits-API-Aufrufe für eine schnelle Kommunikation.
Kommunikations-Varietäten
Ermöglicht eine Vielzahl von Kommunikationsarten wie SMS, Sprache, Video usw. Diese Funktion wurde in 13 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Unterstützen (2)
Dokumentation
Bietet eine klare, effektive Dokumentation für API-Integrationen. 15 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Professionelle Unterstützung
Basierend auf 12 Gallabox Bewertungen. Verbindet Benutzer mit professionellen Support-Teams, um Fehler zu beheben und Integrationen zu optimieren.
Antworten (5)
Anpassung
Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. 50 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Steuerung
Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). 51 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Weg zum Menschen
Basierend auf 45 Gallabox Bewertungen. Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
Menüleisten
Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. Diese Funktion wurde in 51 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Tropf-Sequenzen
Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. Diese Funktion wurde in 43 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Plattform (7)
Live Chat
Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. 48 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integrationen
Basierend auf 45 Gallabox Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. 43 Rezensenten von Gallabox haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Analytics
Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. Diese Funktion wurde in 45 Gallabox Bewertungen erwähnt.
A/B-Tests
Basierend auf 35 Gallabox Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.
Rollenbasierter Zugriff
Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Diese Funktion wurde in 47 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Sammlung von Informationen
Basierend auf 49 Gallabox Bewertungen. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.
Messaging-Kanäle (4)
SMS-Nachrichten
Möglichkeit, Erinnerungen per SMS an ein mobiles Gerät zu senden
E-Mail
Möglichkeit, proaktive Benachrichtigungen per E-Mail zu versenden
Sprachnachrichten
Möglichkeit, Erinnerungen per Sprachnachrichten zu versenden
Zwei-Wege-Messaging
Möglichkeit, ein bidirektionales Messaging/eine Zwei-Wege-Konversation zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer zu unterstützen
Verwaltung (4)
Planung
Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu planen oder einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten festzulegen
Ausgelöste Benachrichtigungen
Bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren
Segmentierung
Möglichkeit, Zielgruppen nach Gerätetyp, Standort, Demografie, Kundenverhalten usw. zu segmentieren.
Integrationen
Möglichkeit zur Integration mit anderer Software, die Kundendaten speichert, um Erinnerungen zu generieren (z. B. CRM-Software)
Generative KI (12)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 10 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 18 Gallabox Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung
Wie in 17 Gallabox Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing (6)
Transaktionsnachrichten
Ermöglicht Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser einzurichten, um transaktionale WhatsApp-Nachrichten und Benachrichtigungen zu versenden.
Massen-WhatsApp-Nachrichten
Ermöglicht es Benutzern, Massen-WhatsApp-Marketingkampagnen zu versenden.
Konversationelle Nachrichten
Erleichtert den beidseitigen WhatsApp-Nachrichtenaustausch, um das Engagement und die Treue der Abonnenten zu fördern.
Personalisierung
Bietet Funktionen zur Personalisierung von WhatsApp-Nachrichten basierend auf Kundeninformationen oder vergangenem Verhalten.
Werbebotschaften
Erlauben Sie Benutzern, Werbeaktionen mit Abonnenten über WhatsApp zu teilen.
Automatische Antworten
Bietet automatisierte WhatsApp-Nachrichtenantworten für Empfänger an.
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing (4)
Segmentierung
Liefern Sie maßgeschneiderte Werbeaktionen an spezifische Zielgruppensegmente.
API-Integration
Erleichtert die Integration von WhatsApp-Nachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen durch die WhatsApp Business API.
WhatsApp-Handel
Erlauben Sie Kunden, in Echtzeit zu stöbern, entdecken, recherchieren, kaufen und die Zahlung abzuschließen.
Analytik
Bietet Analysen zu Opt-ins, Öffnungs- und Zustellraten sowie Klicks.
Agentische KI - Bot-Plattformen (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Konversationelles Marketing (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
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