Gallabox Funktionen
Self-Service-Erlebnis (4)
Wissensdatenbank
This feature was mentioned in 13 Gallabox reviews.
Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel
This feature was mentioned in 13 Gallabox reviews.
Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.
Mobile Optimierung
This feature was mentioned in 13 Gallabox reviews.
Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten
Personalisierung
As reported in 14 Gallabox reviews.
Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben
Self-Service-Plattform (4)
Branding
As reported in 16 Gallabox reviews.
Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung
16 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
künstliche intelligenz
As reported in 13 Gallabox reviews.
Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern
Integrationen
As reported in 14 Gallabox reviews.
Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools
die Kommunikation (5)
Pop-up-Chat
As reported in 21 Gallabox reviews.
Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen
As reported in 23 Gallabox reviews.
Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails
18 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
In-App-Messaging
As reported in 17 Gallabox reviews.
Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.
Co-Browsing
As reported in 11 Gallabox reviews.
Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
21 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen
Based on 18 Gallabox reviews.
Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung
16 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
Based on 19 Gallabox reviews.
Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang
This feature was mentioned in 21 Gallabox reviews.
Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
21 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.
Prozess (3)
Erwähnt
Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.
Tickets
Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.
Macros
Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.
Kanäle (8)
E-Mail
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.
Sozialen
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Live Chat
Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.
Telefon
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text
Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
Social Media
36 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.
Website
This feature was mentioned in 42 Gallabox reviews.
Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.
Sprachassistenten
As reported in 33 Gallabox reviews.
Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden.
Einblick (4)
Umfragen
Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.
Reporting
Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Besucheraktivität
Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten.
Helpdesk
Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.
Messenger (4)
Sequenzierung
39 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen.
Ai
41 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung.
Live Chat
Based on 42 Gallabox reviews.
Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.
Anpassungs-Schnittstelle
As reported in 49 Gallabox reviews.
Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.
Kunden (5)
Zielgruppenadressierung
This feature was mentioned in 49 Gallabox reviews.
Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen.
Profile
Based on 46 Gallabox reviews.
Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.
Analytics
46 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.
Lead-Sammeln
43 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen.
Umsatz-Konvertierung
As reported in 47 Gallabox reviews.
Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen.
Design (3)
Entwicklung von Kommunikationsstrategien
27 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie.
Inhalte erstellen
24 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren.
Personalisierung
Based on 28 Gallabox reviews.
Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.
Funktionalität (3)
Einfache Integration
This feature was mentioned in 13 Gallabox reviews.
Ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Kommunikationsfunktionen intuitiv in ihre Anwendungen zu integrieren.
Geschwindigkeit des API-Aufrufs
This feature was mentioned in 13 Gallabox reviews.
Gewährt Hochgeschwindigkeits-API-Aufrufe für eine schnelle Kommunikation.
Kommunikations-Varietäten
Based on 13 Gallabox reviews.
Ermöglicht eine Vielzahl von Kommunikationsarten wie SMS, Sprache, Video usw.
Unterstützen (2)
Dokumentation
As reported in 15 Gallabox reviews.
Bietet eine klare, effektive Dokumentation für API-Integrationen.
Professionelle Unterstützung
Based on 12 Gallabox reviews.
Verbindet Benutzer mit professionellen Support-Teams, um Fehler zu beheben und Integrationen zu optimieren.
Antworten (5)
Anpassung
As reported in 50 Gallabox reviews.
Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.
Steuerung
This feature was mentioned in 51 Gallabox reviews.
Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).
Weg zum Menschen
Based on 45 Gallabox reviews.
Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
Menüleisten
Based on 51 Gallabox reviews.
Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.
Tropf-Sequenzen
Based on 43 Gallabox reviews.
Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.
Plattform (7)
Live Chat
Based on 48 Gallabox reviews.
Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.
Integrationen
As reported in 45 Gallabox reviews.
Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
As reported in 43 Gallabox reviews.
Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.
Analytics
As reported in 45 Gallabox reviews.
Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
A/B-Tests
As reported in 35 Gallabox reviews.
Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.
Rollenbasierter Zugriff
This feature was mentioned in 47 Gallabox reviews.
Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.
Sammlung von Informationen
As reported in 49 Gallabox reviews.
Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.
Messaging-Kanäle (4)
SMS-Nachrichten
Möglichkeit, Erinnerungen per SMS an ein mobiles Gerät zu senden
E-Mail
Möglichkeit, proaktive Benachrichtigungen per E-Mail zu versenden
Sprachnachrichten
Möglichkeit, Erinnerungen per Sprachnachrichten zu versenden
Zwei-Wege-Messaging
Möglichkeit, ein bidirektionales Messaging/eine Zwei-Wege-Konversation zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer zu unterstützen
Verwaltung (4)
Planung
Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu planen oder einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten festzulegen
Ausgelöste Benachrichtigungen
Bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren
Segmentierung
Möglichkeit, Zielgruppen nach Gerätetyp, Standort, Demografie, Kundenverhalten usw. zu segmentieren.
Integrationen
Möglichkeit zur Integration mit anderer Software, die Kundendaten speichert, um Erinnerungen zu generieren (z. B. CRM-Software)
Generative KI (12)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
10 reviewers of Gallabox have provided feedback on this feature.
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
This feature was mentioned in 18 Gallabox reviews.
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
This feature was mentioned in 17 Gallabox reviews.
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing (6)
Transaktionsnachrichten
Ermöglicht Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser einzurichten, um transaktionale WhatsApp-Nachrichten und Benachrichtigungen zu versenden.
Massen-WhatsApp-Nachrichten
Ermöglicht es Benutzern, Massen-WhatsApp-Marketingkampagnen zu versenden.
Konversationelle Nachrichten
Erleichtert den beidseitigen WhatsApp-Nachrichtenaustausch, um das Engagement und die Treue der Abonnenten zu fördern.
Personalisierung
Bietet Funktionen zur Personalisierung von WhatsApp-Nachrichten basierend auf Kundeninformationen oder vergangenem Verhalten.
Werbebotschaften
Erlauben Sie Benutzern, Werbeaktionen mit Abonnenten über WhatsApp zu teilen.
Automatische Antworten
Bietet automatisierte WhatsApp-Nachrichtenantworten für Empfänger an.
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing (4)
Segmentierung
Liefern Sie maßgeschneiderte Werbeaktionen an spezifische Zielgruppensegmente.
API-Integration
Erleichtert die Integration von WhatsApp-Nachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen durch die WhatsApp Business API.
WhatsApp-Handel
Erlauben Sie Kunden, in Echtzeit zu stöbern, entdecken, recherchieren, kaufen und die Zahlung abzuschließen.
Analytik
Bietet Analysen zu Opt-ins, Öffnungs- und Zustellraten sowie Klicks.
Agentische KI - Bot-Plattformen (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Konversationelles Marketing (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.




