FreshChat Funktionen

Basierend auf 92 FreshChat Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Diese Funktion wurde in 93 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 80 FreshChat Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Basierend auf 67 FreshChat Bewertungen. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Basierend auf 69 FreshChat Bewertungen. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. 74 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben 77 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern Diese Funktion wurde in 68 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools 77 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 280 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Basierend auf 293 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Basierend auf 202 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.

Basierend auf 248 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Basierend auf 138 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.

Basierend auf 273 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 268 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 221 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Basierend auf 256 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

Basierend auf 250 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Basierend auf 255 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Wie in 43 FreshChat Bewertungen berichtet. Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.

Basierend auf 48 FreshChat Bewertungen. Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.

Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Diese Funktion wurde in 42 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 50 FreshChat Bewertungen. Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.

Wie in 53 FreshChat Bewertungen berichtet. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.

Basierend auf 53 FreshChat Bewertungen. Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. 43 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. 44 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 38 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.

Basierend auf 45 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.

Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden. Diese Funktion wurde in 32 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 32 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden.

Basierend auf 37 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden.

Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. 41 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 49 FreshChat Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Wie in 46 FreshChat Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten.

Wie in 48 FreshChat Bewertungen berichtet. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Basierend auf 43 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen.

Basierend auf 45 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung.

Basierend auf 48 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.

Basierend auf 48 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.

Basierend auf 41 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen.

Basierend auf 43 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.

Basierend auf 44 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.

Basierend auf 38 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen.

Basierend auf 38 FreshChat Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen.

Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. 103 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 104 FreshChat Bewertungen berichtet. Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).

Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. 102 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 99 FreshChat Bewertungen. Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.

Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. 83 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. Diese Funktion wurde in 105 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Wie in 100 FreshChat Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.

Basierend auf 100 FreshChat Bewertungen. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.

Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. 99 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 78 FreshChat Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.

Wie in 93 FreshChat Bewertungen berichtet. Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.

Wie in 94 FreshChat Bewertungen berichtet. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.

Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. 148 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 127 FreshChat Bewertungen berichtet. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.

Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. Diese Funktion wurde in 111 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. 133 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Diese Funktion wurde in 135 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. 134 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 116 FreshChat Bewertungen. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Basierend auf 42 FreshChat Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 42 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. 73 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 72 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Diese Funktion wurde in 73 FreshChat Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 33 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 23 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 23 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 61 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 61 Rezensenten von FreshChat haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.