Ich schätze den Freshchat-Kundensupport wirklich sehr. Sie sind immer verfügbar, wenn man sie braucht, und bieten sofortige Unterstützung. Ich genieße auch die aktualisierte Version von Freshchat mit zusätzlichen Funktionen, die den Zugriff auf Statistiken viel einfacher machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt kein besonderes Problem, das ich an Freshchat nicht mag, aber ich würde vorschlagen, das Benachrichtigungssystem zu verbessern. Es wäre vorteilhaft, wenn wir die Startseite der Chat-Oberfläche verbessern könnten, da sie ein Upgrade gebrauchen könnte, um den aktuellen Anforderungen besser gerecht zu werden.

Wir freuen uns auch auf die baldige Hinzufügung einiger fortschrittlicher Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann alle Plattformen an einem Ort zusammenführen, zum Beispiel Facebook, Instagram, WhatsApp usw., und den Kunden dabei unterstützen, sogar Automatisierung für Bots erstellen, um zu antworten, die Integration ist ziemlich einfach, und es ist leicht zu verstehen und umzusetzen, der Kundensupport ist ausgezeichnet, wir nutzen es täglich rund um die Uhr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unzufriedener Kunde gibt mehrere Dsats, die angesprochen werden müssen, und wir können sie nicht von der Teilnahme an Umfragen ausschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Freshchat alle Anfragen von Lernenden an einem Ort zusammenführt, was die Verwaltung erleichtert. Die Automatisierung und Chatbots sparen Zeit, indem sie sich schnell um wiederkehrende Fragen kümmern, und auch das Bewertungs- und Bewertungssystem, das mir hilft, meine Lösungen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt gibt es nichts, was mir nicht gefällt, ja, die App könnte besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Freshchat, weil es einfach zu bedienen und schnell einzurichten ist. Es integriert sich auch gut mit anderen Tools, und der Kundensupport war hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann Freshchat etwas träge wirken, wenn es mehrere Chats gleichzeitig bearbeitet, und ich denke, einige Funktionen könnten intuitiver gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach anzupassen und das Erstellen von Bot-Flows ist sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Training von KI ist etwas schwierig und das Verstehen der Berichte ist etwas verwirrend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich einfach einzurichten. Ich konnte es selbst ohne die Hilfe des Entwicklers machen, was großartig ist für ein Unternehmen wie meines, das keinen internen Entwickler hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts ist wirklich insgesamt großartig und einfach zu bedienen. Es ist eine gute Ergänzung für unser Kundenserviceteam. Keine Probleme bei der Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach ist der Zugriff auf die Analysen zur Leistung der Chats? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der CHT Bilox könnte neu gestaltet werden, um einfacher zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu bedienen und auch sehr genau und die Schnelligkeit davon gefällt mir am meisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal missversteht er meine Bitte in schwierigen Situationen, was die Erfahrung für mich schlecht macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshchat war für uns bei Kalki Fashion ein Wendepunkt, da es eine benutzerfreundliche Plattform bietet, die sich perfekt in unsere Website integriert. Die Chatbot-Automatisierung hat die Effizienz unseres Kundenservice erheblich verbessert. Die Benutzerfreundlichkeit, kombiniert mit seinen umfangreichen Funktionen wie detaillierten Berichten und Analysen, hat die Verfolgung unserer Kundenservice-Leistung einfach gemacht. Darüber hinaus ist ihr Kundenserviceteam reaktionsschnell und proaktiv, was sicherstellt, dass Probleme schnell gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist robust, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen. Gelegentlich kann die Navigation durch einige der fortgeschritteneren Funktionen ohne angemessene Anleitung schwierig sein. Eine erweiterte Wissensdatenbank oder intuitivere Benutzertutorials für komplexe Funktionen wären eine hilfreiche Ergänzung. Außerdem hatte ich letztes Jahr eine sehr schlechte Erfahrung mit ihrem Management bezüglich der Rückerstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit, Themen in mehreren Sprachen zu erstellen, was es uns ermöglicht, Chat-Gespräche basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden zu personalisieren. Ein großartiges Feature, das unser Team täglich nutzt, ist der Chatbot, der wesentliche Kundendaten sammelt und sie mit allen notwendigen Informationen an unsere Agenten weiterleitet. Dies reduziert erheblich die Zeit, die Agenten benötigen, um Kunden zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich brauchte einige Zeit, um mich an die Analysen in FreshChat zu gewöhnen. Ich glaube, dies ist ein Bereich, der verbessert werden könnte – ich würde interaktivere Berichte und einfachere Optionen zum Exportieren von Daten schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.