Top 10 eGain Cobrowse Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu eGain Cobrowse kürzlich von der G2-Community überprüft

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TeamViewer
Von TeamViewer
4.5/5
(3,729)
Produktbeschreibung
Benutzerfreundliche Fernunterstützungs- und Zugriffssoftware, die es Ihnen ermöglicht, sicher von Desktop zu Desktop, Desktop zu Mobilgerät, Mobilgerät zu Mobilgerät oder zu unbeaufsichtigten Geräten wie Servern und IoT-Geräten von überall aus zu verbinden und zu überwachen.
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Co-Browsing

Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,513)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Co-Browsing

Zoho Assist
Von Zoho
4.6/5
(632)
Produktbeschreibung
Remote-Unterstützung mit Zoho Assist ist einfach, schnell und erschwinglich. Es erfordert keine vorherige Installation von Software und kann vollständig im Browser ausgeführt werden. Es ist auf IT-Unterstützung für kleine und mittlere Unternehmen, ausgelagerte IT-Firmen, unabhängige IT-Techniker und Personal für Fern-PC-Reparaturen wie Sie zugeschnitten.
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Co-Browsing
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Puzzel CX Platform
Von Puzzel
4.6/5
(140)
Produktbeschreibung
Puzzel's cloud-basierte Kontaktzentrum umfasst führende mobile Messaging- und mobile Zahlungslösungen, um eine flexible und anpassbare Kundeninteraktionsplattform bereitzustellen, die den Anforderungen der heutigen Omnichannel- und mobilen Umgebungen gerecht wird.
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Co-Browsing

Upscope
Von Upscope
4.7/5
(118)
Produktbeschreibung
Müheloses Co-Browsing ohne Download zur Unterstützung auch Ihrer anspruchsvollsten nicht-technischen Benutzer. Cobrowse mit einem Klick aus allen großen Live-Chat-Systemen.
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Co-Browsing

Surfly
Von Surfly
4.8/5
(100)
Produktbeschreibung
Surfly ist eine einfache webbasierte Co-Browsing-Lösung mit Video-Chat, die die gemeinsame Navigation durch das Web von zwei oder mehr Personen extrem einfach macht.
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Co-Browsing

Glia
Von Glia
4.8/5
(86)
Produktbeschreibung
Glia ermöglicht es Unternehmen, ihre wertvollsten Website-Besucher zu identifizieren, ihre Browsing-Sitzungen zu beobachten und sie durch Live-Video, Audio, Chat und CoBrowsing zu engagieren.
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Co-Browsing

Channel.me Cobrowsing
Von Channel.me
4.5/5
(77)
Produktbeschreibung
Channel.me Cobrowsing ist eine Remote-Support-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice und Verkaufsinteraktionen zu verbessern, indem sie Echtzeit-Kollaborationssitzungen im Web-Browsing zwischen Agenten und Kunden ermöglicht. Dieses Tool erlaubt Support-Teams, den Webbrowser eines Kunden zu sehen und mit ihm zu interagieren, ohne dass Downloads oder Installationen erforderlich sind, was sofortige Unterstützung und Anleitung durch komplexe Prozesse erleichtert. Hauptmerkmale und Funktionen: - Co-Browsing: Agenten können Webseiten gemeinsam mit Kunden navigieren, bei der Formularausfüllung helfen, Probleme beheben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Echtzeit geben. - Live-Chat-Integration: Kombiniert nahtlos Co-Browsing mit Live-Chat, sodass Agenten mit Kunden über Text kommunizieren können, während sie gleichzeitig deren Browseraktivität sehen. - Datensicherheit und Datenschutz: Implementiert Datenmaskierung, um sensible Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass vertrauliche Daten wie Kreditkartendetails während der Sitzungen verborgen bleiben. - Einfache Implementierung: Erfordert das Hinzufügen eines einzigen Skripts zu Webseiten, was eine schnelle und unkomplizierte Integration ohne umfangreiche Entwicklungsressourcen ermöglicht. - Multi-Geräte-Zugriff: Unterstützt Co-Browsing-Sitzungen auf verschiedenen Geräten und sorgt für ein konsistentes Erlebnis für Benutzer auf Desktops, Tablets und Smartphones. - Analytik und Berichterstattung: Bietet Einblicke in die Leistung der Agenten, Sitzungsmetriken und Kundeninteraktionen durch integrierte Analyse- und Berichtstools. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Channel.me Cobrowsing adressiert die Herausforderung, Kunden während Online-Interaktionen effektiv zu unterstützen, indem es ein visuelles, interaktives Support-Erlebnis bietet. Es reduziert die Notwendigkeit für langwierige Erklärungen am Telefon oder per E-Mail, da Agenten Lösungen direkt demonstrieren und Kunden durch Prozesse führen können. Dies führt zu schnelleren Lösungszeiten, erhöhter Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten, indem Frustration und Abbruch bei komplexen Transaktionen minimiert werden. Darüber hinaus stellt die Plattform durch ihren Fokus auf Sicherheit und Datenschutz sicher, dass Kundendaten verantwortungsvoll behandelt werden, was Vertrauen und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen fördert.
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Co-Browsing

SessionStack
Von SessionStack
4.8/5
(67)
Produktbeschreibung
SessionStack ist eine KI-unterstützte Analyseplattform für Entscheidungsträger, die sich auf Umsatz konzentrieren. Sie ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Bemühungen zur Optimierung der Konversionsrate zu steigern, ohne wertvolle Ressourcen zu verschwenden.
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Co-Browsing

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