Dotdigital Bewertungen & Produktdetails

Der KI-Hilfe-Agent ist wirklich nützlich. Im Support-Pop-up gibt es die typischen Ressourcen: die Wissensdatenbank durchsuchen oder mit einem Vertreter chatten. Aber das KI-Tool (Bulldoggen-Maskottchen) ist erstaunlich gut. Meistens sind diese produktbasierten LLMs nutzlos, bieten generische Ratschläge oder sogar völlig erfundene Vorschläge an. Der DD-Bulldog ist punktgenau in seinem Verständnis meiner Fragen sowie in den Schritt-für-Schritt-Ratschlägen zur Fehlerbehebung oder Einrichtung. Man kann einen echten Dialog mit dem Tool führen. Wenn Sie an etwas Komplexem arbeiten, denken Sie daran, nicht mit „Ja“ auf „Hat dies Ihre Frage beantwortet?“ zu antworten, da dies den Chat schließt und Sie von vorne beginnen müssen. Es fragt nicht nur nach Feedback, es versucht im Wesentlichen, das Ticket zu schließen. Ich freue mich auf die Möglichkeit, es auf Markenidentität zu trainieren, damit es sowohl strategische als auch taktische Fragen beantworten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche für die Bildorganisation könnte intuitiver sein. Kontakte können nicht nach Namen durchsucht werden. Es gibt kein automatisches Speichern im E-Mail-Editor. 🫨 (Was ist das, 1998?) Der E-Mail-Vorschaubereich muss über HTML codiert werden. Es gibt keine Möglichkeit, alle gespeicherten Bausteine außerhalb des E-Mail-Editors anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fresh Relevance-Funktion in Dotdigital sehr, die es uns ermöglicht, mehr benutzerdefinierte dynamische Blöcke zu haben, was sie zu einem häufig genutzten Werkzeug für meine Bedürfnisse macht. Zusätzlich sind die RFM-Tools ausgezeichnet, da sie helfen, das Kundenverhalten zu verstehen, indem sie Risiken beim Beitritt anzeigen und den nächsten Kauf vorhersagen, was wiederum unsere Zielgruppensegmentierung effektiv verfeinert. Ein weiteres herausragendes Merkmal ist das auf Personas basierende Marketing, das entscheidend für die Segmentierung von Abonnenten basierend auf ihrem Engagement-Niveau war, einschließlich derjenigen, die sehr engagiert sind, aber noch keinen Kauf getätigt haben. Diese Segmentierungsfähigkeit war instrumental beim Start gezielter Kampagnen, die positive Ergebnisse liefern. Insgesamt bieten diese Funktionen einen umfassenden Einblick in Kundeninformationen, was informiertere Marketingstrategien ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den Onboarding-Prozess für Dotdigital etwas holprig, insbesondere weil wir auf Zustellbarkeitsprobleme gestoßen sind. Es ist schwierig, genau zu bestimmen, wo das Problem liegt, aber wir haben immer noch einige Schwierigkeiten mit der Zustellbarkeit, besonders wenn es um Gmail geht. Obwohl sich die Situation im Laufe der Zeit verbessert hat, ist sie noch nicht vollständig gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die benutzerfreundliche Funktionalität von Dotdigital unglaublich vorteilhaft, da sie die Benutzerfreundlichkeit für mich und meine Teammitglieder erleichtert. Sie ermöglicht es uns, nahtlos zu testen und zu lernen sowie neue Methoden in unserer Arbeit zu entdecken. Diese Benutzerfreundlichkeit erstreckt sich auf verschiedene Funktionen wie die Erstellung von Segmenten, das Einrichten von E-Mails und das Erstellen von Produktempfehlungen, was es uns ermöglicht, effizient und kreativ zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Berichtsfunktionen in Dotdigital verbessert werden könnten, insbesondere auf Kampagnenebene. Es ist frustrierend, dass ich keine Jahr-über-Jahr (YoY) Berichtsansicht direkt auswählen kann und zwei Tabs öffnen muss, um zu vergleichen. Außerdem ist die Unfähigkeit, einen Datumsbereich bei der Berichterstattung für SMS-Kampagnen auszuwählen, einschränkend. Es gibt auch Bedarf an einer vereinfachten Möglichkeit, die Leistung dynamischer Inhalte in E-Mails zu betrachten. Ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte, sind die Produktempfehlungsblöcke, da wir oft Schwierigkeiten mit dem Output haben, wenn wir Produktempfehlungen einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens die Möglichkeit, mehrere Konten zu haben. Dies macht es für uns als Unternehmen viel einfacher, unsere drei Marken zu verwalten. Die Unterstützung von unserem Account-Manager Jay war ebenfalls hervorragend, was es uns sehr einfach macht, neue Dinge in unsere E-Mail-Marketing-Bemühungen zu integrieren.

Dies ist ein Kanal, den wir täglich in unserem Marketingteam nutzen, und wir senden mehrere E-Mails pro Woche an unsere Kundenbasis. Die Einfachheit, dies in unseren Marketingfluss zu integrieren, war nahtlos und hilft uns, unsere Bemühungen zu wachsen und zu verbessern. Die Software selbst ist auch sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie benutzerfreundlich Dotdigital ist, besonders bei technischen Aufgaben wie dem Aufbau einer Customer Journey, die die Plattform vereinfacht, indem sie klar anzeigt, was passiert. Der in das System integrierte KI-Bot ist unglaublich nützlich, um schnelle Antworten auf einfache Fragen zu erhalten, was die Abläufe reibungsloser und effizienter macht. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft, wenn man versucht, eine Funktion zu finden oder grundlegende Elemente wie ein Segment zu erstellen. Darüber hinaus war der anfängliche Einrichtungsprozess sehr einfach, dank des hilfsbereiten Personals, das alle notwendigen Informationen bereitstellte und einen reibungslosen Übergang ermöglichte. Wir schätzen, wie gut Dotdigital unsere Bedürfnisse im Vergleich zu unserem vorherigen Anbieter erfüllt, mit weniger Spam und mehr kreativen Designmöglichkeiten, und wir sehen bereits, wie es sich nahtlos in Fresh Relevance integriert, das wir bereits nutzten. Insgesamt verbessert Dotdigital die Benutzerfreundlichkeit und Kreativität in unseren E-Mail-Marketing-Bemühungen erheblich und wird sehr empfohlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit Dot Digital. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlicher E-Mail-Builder; Der Drag-and-Drop-Editor macht es einfach, professionell aussehende E-Mails ohne Programmierung zu gestalten, und vorgefertigte Vorlagen helfen, die Kampagnenerstellung zu beschleunigen. Personalisierung & Segmentierung; Dynamische Inhalte und Personalisierungsfunktionen sowie erweiterte Segmentierung, um bestimmte Zielgruppen basierend auf Verhalten und Demografie anzusprechen. Ich liebe es, dass es Echtzeitdaten und Analysen gibt, die es mir ermöglichen, über Öffnungen, Klicks, Bounces und Konversionen zu berichten. All diese Informationen helfen wirklich, wenn wir unsere Kampagnen-E-Mails an Spender erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment, alles hat meine Erwartungen übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dotdigital war einfach zu bedienen und intuitiv, bietet jedoch bei Bedarf Komplexität. Es ist eine unkomplizierte Plattform, die besonders hilfreich ist, wenn man mehrere Marken innerhalb des Systems verwaltet. Die Integration von Personalisierung, dynamischen Inhalten und Automatisierungen in unsere E-Mails war ein reibungsloser Prozess, und das Support-Team hat die Implementierung noch einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht viele Beschwerden über Dotdigital, aber ich finde den E-Mail-Editor manchmal etwas frustrierend. Der Editor-Bildschirm und die Vorschau oder der Testversand können ziemlich unterschiedlich aussehen, was bedeutet, dass wir oft auf Versuch und Irrtum angewiesen sind, besonders wenn wir mit Abständen und Rändern arbeiten. Der Rand-Editor fühlt sich besonders umständlich an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Dinge an Dotdigital ist die Benutzerfreundlichkeit, alles ist für ein positives und einfaches Benutzererlebnis ausgelegt. Dies bedeutet nicht, dass es nicht zahlreiche Funktionen gibt, die es Ihnen ermöglichen, Ihre E-Mail-Kommunikation zu verbessern. Sie können es so einfach oder komplex gestalten, wie es die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erfordern. Dotdigital bietet IMMER eine schnelle Reaktion, sei es über unseren Customer Success Director, Amit, oder über den Live-Chat auf der Plattform. Weitere positive Faktoren von Dotdigital sind die Fähigkeit, sich einfach mit anderen Plattformen zu integrieren. Würde Dotdigital jedem empfehlen, der entweder ein Anfänger oder Fortgeschrittener in der E-Mail-Kommunikation ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich selbst habe keine negativen Erfahrungen mit Dotdigital gemacht. Möglicherweise könnte Winston AI weiterentwickelt werden, um branchenspezifischere Rückmeldungen zu geben. Oder man könnte die Vertreter ermutigen, während der Zusammenarbeit mit den Kunden eine persönlichere Erfahrung zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein großartiges Benutzererlebnis - alles ergibt Sinn, und Dotdigital optimiert ständig das UX/UI, sodass es immer einfacher und intuitiver zu bedienen ist. Ich habe andere E-Mail-Dienstanbieter genutzt, und dies ist der umfassendste und benutzerfreundlichste von allen. Insbesondere haben uns ihre Automatisierungstools ermöglicht, unseren Kunden einen effizienteren und informativen Service zu bieten, und es ist jetzt ein Werkzeug, ohne das ich meine Arbeit nicht machen könnte. Ich benutze es jeden Tag! Der Kundensupport ist auch wirklich großartig - ich kann einfach mit jemandem Wissenden im Live-Chat sprechen, und sie helfen mir normalerweise sofort mit Lösungen und Ideen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre gut, einige Verbesserungen an den E-Mail-Korrekturwerkzeugen zu sehen. Es wäre gut, etwas zu haben, das ich mit den Stakeholdern teilen kann und das ihnen ermöglicht, direkt an einem Entwurf zu kommentieren, so wie man es bei einem PDF kann, anstatt dass sie den Text in Dokumente kopieren und einfügen oder Screenshots machen müssen. Das würde die Arbeitsabläufe erheblich beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dotdigital macht es einfach, unser Publikum zu segmentieren und gezielt anzusprechen und E-Mails mit ihren benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Systemen zu versenden. Es ist ein Kinderspiel, Vorlagen zu erstellen und unsere E-Mails an einem Ort zu automatisieren. Ihr Support-Team ist eines der besten und reagiert schnell, um Probleme zu lösen. Es ist auch großartig, einen Vertreter zugeteilt zu bekommen, um sich vierteljährlich zu treffen, um Probleme zu besprechen, bevorstehende Änderungen zu besprechen und über das Geschehen bei Dotdigital informiert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viele Nachteile bei Dotdigital. Das Einrichten automatisierter E-Mails, deren Aktualisierung und Back-End-Elemente kann umständlich sein. Höchstwahrscheinlich aufgrund der Art und Weise, wie mein Vorgänger es eingerichtet hat. Es ist etwas, das ich in Zukunft überarbeiten möchte, insbesondere mit der neuen Fres Revalence Fusion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.