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BackEngine Medien

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BackEngine Demo - Customer Accounts AI Chat
BackEngine's Customer Accounts AI Chat enables users to chat with and across their customer accounts. Right inside this chat interface, they can Create Customer Documents, including presentations and reports; Prepare & Respond to get ready for meetings and draft replies; and Strategize around...
BackEngine Demo - Post-Sale Execution Agents
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BackEngine Demo - Real-Time Account Signals
BackEngine monitors every call, email, ticket, and CRM update — then surfaces the signals that need your attention. User don't need to open a CRM or dig into the call notes themselves. BackEngine pulls out the most important info for them.
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BackEngine-Bewertungen (2)

Bewertungen

BackEngine-Bewertungen (2)

5.0
2-Bewertungen

Vorteile & Nachteile

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Ray R.
RR
Chief Customer Officer
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Der einfachste Weg, Kundenfeedback und -stimmung kanalübergreifend in großem Maßstab zu verstehen!"
Was gefällt dir am besten BackEngine?

Ich liebe es, wie es all unsere Kundeninteraktionen auf einer Plattform zusammenführt und wichtige Erkenntnisse liefert, die im gesamten Unternehmen nützlich sind. Es wird stark von unseren Produkt-, Kundenservice-, Support- und Führungsteams genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BackEngine?

BackEngine war ein großartiger Partner - jedes Mal, wenn ich eine Funktionsanfrage gestellt habe, wurde sie so schnell wie möglich in die Produktion aufgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
DC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"BackEngine ist für uns zu einem entscheidenden Werkzeug geworden."
Was gefällt dir am besten BackEngine?

Sie haben so schnell an ihrem Produkt iteriert und nehmen Feedback auf und implementieren es dann. Die Warnungen und Aktionen haben einen wesentlichen Einfluss auf unser Geschäft, um 1) Kunden zufriedener zu machen und 2) ein besseres Produkt zu entwickeln. Wir erhalten Erkenntnisse viel schneller als vor BackEngine und das hat uns geholfen, ein viel besseres Geschäft aufzubauen, mit den Kunden im Mittelpunkt dessen, was wir tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BackEngine?

Nichts, aber es ist noch früh für sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für BackEngine, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
SurveyMonkey Logo
SurveyMonkey
4.4
(23,513)
SurveyMonkey ist eine führende Umfrage- und Feedback-Management-Lösung, der Millionen von Nutzern in mehr als 300.000 Organisationen weltweit vertrauen. SurveyMonkey und seine KI-gestützten Tools befähigen Organisationen jeder Größe, erstklassige Erfahrungen für ihre Mitarbeiter, Kunden und Interessengruppen zu bieten.
2
Dialpad Connect Logo
Dialpad Connect
4.4
(4,150)
Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.
3
Birdeye Logo
Birdeye
4.7
(4,042)
Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäftsergebnisse in großem Maßstab zu erzielen. Speziell für die Komplexität von Organisationen mit mehreren Standorten entwickelt, befähigt Birdeye Marken, ihren Online-Ruf zu verbessern, Kunden über soziale Medien, Suchmaschinen und das Web zu engagieren und Echtzeiteinblicke in das Verbraucherverhalten und die Aktivitäten der Wettbewerber zu gewinnen. Das Ergebnis: mehr Leads und Kundenverkehr, reduzierte Kosten und beschleunigtes Umsatzwachstum. Im Kern von Birdeye steht die Agentic Platform, die eine wachsende Suite spezialisierter KI-Agenten antreibt, die wie immer verfügbare Teamkollegen funktionieren. Diese Agenten verwalten Bewertungen, engagieren Leads, antworten Kunden, optimieren soziale Medien, führen Umfragen durch, pflegen Einträge, senden Erinnerungen, liefern Einblicke und koordinieren über Standorte hinweg. Durch nahtlose Zusammenarbeit bilden sie eine skalierbare digitale Belegschaft – immer lernend, immer markentreu und immer ergebnisorientiert. Birdeye hebt sich mit seiner agentischen KI-Plattform ab, die Marken mit Birdeyes einzigartigem Ergebnisrahmenwerk anpassen können. Unternehmen können Agenten mit spezifischen Auslösern konfigurieren, die messbare Aufgaben und Ergebnisse für jeden Standort liefern, während die authentische Stimme der Marke in jeder Interaktion beibehalten wird. Mit standortbewusster KI und einer vollständig integrierten Plattform, die Reputation, Messaging, soziale Medien, Umfragen, Einträge, Einblicke und mehr vereint, eliminiert Birdeye die Notwendigkeit für fragmentierte Punktlösungen. Für Marken mit mehreren Standorten und Franchiseunternehmen in Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Immobilien, Gastronomie und darüber hinaus bietet Birdeye Skalierbarkeit, ohne auf Präzision zu verzichten. Durch die Verbindung von Automatisierung mit umsetzbaren Einblicken ermöglicht Birdeye Organisationen, die Sichtbarkeit zu erhöhen, das Kundenengagement zu steigern und den Umsatz schneller und effizienter zu steigern. Mit Birdeye übernehmen Unternehmen nicht nur KI – sie gewinnen eine agentische Belegschaft, die sich der Erzielung realer Geschäftsergebnisse widmet. Birdeye: Immer an. Immer markentreu. Immer ergebnisorientiert.
4
HubSpot Service Hub Logo
HubSpot Service Hub
4.4
(2,909)
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
5
SurveySparrow Logo
SurveySparrow
4.4
(2,053)
SurveySparrow ist darauf ausgelegt, Benutzern die Möglichkeit zu geben, hochgradig ansprechende, mobilfreundliche Umfragen zu erstellen und zu teilen, die ein chatähnliches Erlebnis bieten.
6
Gainsight Customer Success Logo
Gainsight Customer Success
4.5
(1,681)
Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.
7
ChurnZero Logo
ChurnZero
4.7
(1,586)
Die Echtzeit-SaaS-Plattform von ChurnZero hilft Abonnementunternehmen, Kundenabwanderung zu bekämpfen.
8
LiveAgent Logo
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
9
Totango Logo
Totango
4.3
(1,149)
Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.
10
Planhat Logo
Planhat
4.5
(926)
Kundendaten verbinden, umsetzbare Einblicke gewinnen und Kundenaktionen vorantreiben. Planhat ist eine schöne und intuitive Customer Success Software für SaaS.
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Preise

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