Adobe Customer Journey Analytics Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe es, dass ich tatsächlich sehen kann, wie Benutzer sich durch unser Produkt über verschiedene Berührungspunkte bewegen. Die Drag-and-Drop-Oberfläche ist ziemlich intuitiv, sobald man den Dreh raus hat. Als Designer ist es großartig, meine eigenen Berichte erstellen zu können, ohne jedes Mal das Analytics-Team belästigen zu müssen. Ich kann schnell Annahmen über das Benutzerverhalten testen und echte Daten zur Unterstützung von Designentscheidungen sehen. Die Visualisierungen sind klar und einfach mit Stakeholdern zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess ist anfangs verwirrend, und ich musste mehrmals um Hilfe bitten. Außerdem muss man wirklich von Anfang an die Datenstruktur richtig planen, sonst wird es später chaotisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Daten aus mehreren Kanälen zusammenzuführen und eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey zu liefern. Die Plattform geht über traditionelle Analysen hinaus, indem sie Echtzeiteinblicke, leistungsstarke Visualisierungen und intuitive Segmentierung bietet, die Teams helfen, schneller zu handeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich der Verbesserung könnte die Erleichterung der Einrichtung für Erstbenutzer sein, insbesondere bei der Integration komplexer Datenquellen. Ein stärker geführter Onboarding-Prozess würde die anfängliche Lernkurve noch glatter machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze die Adobe Customer Journey Analytics Plattform täglich und ich mag, wie sie Daten aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zusammenführt. Die CJA-Oberfläche ist übersichtlich, was mir hilft, Einblicke leicht zu erkunden, ohne stecken zu bleiben. Die Implementierung dieses Tools verlief reibungsloser als ich zuvor erwartet hatte und es integrierte sich gut mit dem Rest unseres Adobe-Stacks. Ich schätze die Vielzahl an Funktionen, da ich Reisen auf viele verschiedene Arten analysieren kann, ohne zusätzliche Tools zu benötigen. Der Kundenservice war immer zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir an CJA nicht gefallen hat, ist, dass es sich anfangs manchmal überwältigend anfühlen kann, besonders für Neulinge im Team. Es gibt viele Funktionen und es braucht eine gewisse Zeit, um zu verstehen, wie alles zusammenpasst. Nicht nur das, sondern einige erweiterte Konfigurationen erfordern möglicherweise zusätzliches technisches Wissen, als wir ursprünglich erwartet hatten. Abgesehen davon haben wir festgestellt, dass die Plattform auch etwas langsam sein kann, wenn man mit großen Datensätzen arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe vor einiger Zeit CJA mit einem meiner Kunden verwendet. Die einheitliche Kundenansicht und die detaillierte Echtzeitanalyse helfen dabei, das Nutzerverhalten und die Interaktionen aufzuschlüsseln, um detaillierte Einblicke zu bieten. Die Dashboards und Visualisierungsoptionen sind sehr intuitiv und können auch sehr bequem in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden. Die Möglichkeit, Daten auf Basis granularer Attribute zu segmentieren, hat mir auch sehr häufig geholfen. Insgesamt ist es ein sehr ordentliches Produkt, das relativ einfach konfiguriert und implementiert werden kann, um den täglichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sich mit dem Produkt vertraut zu machen, erfordert definitiv Zeit. Während die Hilfeartikel und das Support-Team äußerst hilfreich sind, dauert es eine Weile, bis man die Plattform mühelos nutzen kann, was bewusste praktische Anstrengung erfordert. Mehr vorab aufgezeichnete Schulungssitzungen für Kunden würden dieses erstaunliche Produkt auf die nächste Stufe heben, da ich derzeit selbst Sitzungen abhalte, um andere Kunden zu schulen. Das Preismodell könnte etwas angepasst werden, insbesondere für die erweiterten Funktionen. Ein weiteres potenzielles Verbesserungsgebiet könnte die Navigation zwischen verschiedenen Bereichen sein, insbesondere beim Umgang mit großen Datensätzen, da ich manchmal eine Verzögerung bemerkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Adobe Customer Journey Analytics Daten aus mehreren Kanälen integriert, sodass ich die gesamte Kundenreise analysieren kann, ohne durch isolierte Datensilos eingeschränkt zu sein. Diese Fähigkeit ist von unschätzbarem Wert, um Kundeninteraktionen und -verhalten über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu verstehen. Ich schätze auch die Möglichkeit, fortschrittliche Visualisierungen einfach zu erstellen, was es mir ermöglicht, detaillierte Datenanalysen durchzuführen, ohne die Einschränkungen, die oft in traditionellen Analysetools zu finden sind. Diese Funktion gibt mir eine detaillierte Perspektive und hilft mir, verschiedene Kanäle zu vergleichen und neue Möglichkeiten zu identifizieren. Darüber hinaus ermöglichen mir die Visualisierungstools zu sehen, wie Benutzer sich durch verschiedene Kanäle bewegen, wodurch potenzielle Reibungspunkte und Verbesserungsbereiche aufgedeckt werden. Diese umfassende Einsicht unterstützt bessere Entscheidungsfindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Außerdem war die anfängliche Einrichtung der Software unkompliziert, was den Übergang reibungsloser machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es befindet sich noch in der Entwicklungsphase für unsere Organisation, daher gibt es bisher keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze dieses Tool für seinen hybriden Ansatz bei der Handhabung von Kundendaten. Es bietet eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Kundenreisen und ist sehr benutzerfreundlich. Man muss weder programmieren noch viel Aufwand betreiben, um loszulegen, und es bietet Echtzeitanalysen zusammen mit KI-gesteuerten Einblicken. Zusätzlich gibt es ein starkes Support-Team, das Sie während Ihrer gesamten Erfahrung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann der Prozess ziemlich herausfordernd werden, insbesondere bei der Handhabung größerer Datenmengen, was wiederum Leistungsprobleme verursachen und letztendlich zu höheren Kosten führen kann. Darüber hinaus sind Unterstützung und Schulung notwendig, um den Benutzern zu helfen, diese Herausforderungen zu meistern und die Plattform effektiv zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die BI-Erweiterung in Adobe Customer Journey Analytics, weil sie es mir ermöglicht, Tableau zu nutzen und Daten für mein Team einfach zu visualisieren. Der KI-Assistent ist ein großartiges Werkzeug, das hilft, Daten schnell zu analysieren und eine Geschichte zu erzählen, was in unserer schnelllebigen Arbeitsumgebung unerlässlich ist. Diese Werkzeuge zur Hand zu haben, ermöglicht es uns, große Datensätze zu durchforsten und flexibel mit Berichten umzugehen sowie spezifische Fragen von Kunden zu beantworten. Außerdem war die anfängliche Einrichtung einfach, da wir gute Unterstützung von unserem Adobe-Vertreter hatten, der uns half, das Tool zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die steile Lernkurve nicht, um zu verstehen, wie man das Tool navigiert, besonders für neue Benutzer auf dem Konto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie intuitiv und flexibel Adobe Customer Journey Analytics ist. Die Fähigkeit, Daten aus mehreren Kanälen zusammenzuführen und in Echtzeit zu analysieren, ist äußerst hilfreich. Die Visualisierungen sind leicht verständlich, und das Erstellen von Erkenntnissen oder Berichten fühlt sich reibungslos und effizient an. Insgesamt macht es die Analyse der Kundenreise viel einfacher und aufschlussreicher. Ich schätze auch, wie nahtlos es sich in andere Adobe-Tools integriert und wie schnell die Plattform Daten verarbeitet. Die Dashboards sind sehr übersichtlich, und die Möglichkeit, Ansichten anzupassen, macht es einfach, Erkenntnisse auf die gewünschte Weise zu erkunden. Insgesamt fühlt es sich zuverlässig und effizient an, damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass einige Funktionen von Adobe Customer Journey Analytics benutzerfreundlicher gestaltet werden könnten, insbesondere für neue Benutzer, die erweiterte Optionen erkunden. Obwohl die Erfahrung reibungslos und leistungsstark wird, sobald man sich daran gewöhnt hat, kann die anfängliche Komplexität für diejenigen, die mit erweiterten Funktionen nicht vertraut sind, abschreckend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Adobe Customer Journey Analytics für eine einheitliche kanalübergreifende Analyse der Customer Journey. Es verwandelt isolierte Interaktionen in eine zusammenhängende und umsetzbare Geschichte über die Reise des Kunden, was die Personalisierungsfähigkeiten erheblich verbessert. Ich schätze seine Datenflexibilität und die Möglichkeit, Berichte in Echtzeit anzupassen. Dieses Tool hilft mir, Kundendaten sowohl aus Online- als auch aus Offline-Quellen zu vereinheitlichen und ermöglicht es mir, Metriken dynamisch zu definieren, wodurch die Abhängigkeit von Entwicklern entfällt. Diese Funktionen bieten einen enormen Wert, da sie ein vollständigeres Bild der Customer Journey liefern und fundiertere Entscheidungen ohne technische Barrieren erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Adobe Customer Journey Analytics eine steile Lernkurve hat, was es schwierig machen kann, sich schnell einzuarbeiten. Die anfängliche Implementierung ist technisch komplex und ressourcenintensiv, was erhebliche Anstrengungen erfordert, um die Daten korrekt zu strukturieren. Dieser Prozess kann umständlich sein und könnte den Bereitstellungszeitplan verzögern. Darüber hinaus könnte die hohe anfängliche Implementierungskomplexität durch das Angebot einfacherer vorgefertigter XDM-Schemata zur Vereinfachung der Einrichtung gemildert werden. Diese Aspekte machen den Onboarding-Prozess einschüchternder, als er sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist die Art und Weise, wie es alle Kundeninformationen an einem Ort vereint. Ich kann auf Interaktionen aus verschiedenen Kanälen wie dem Web, E-Mail und Mobilgeräten zugreifen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich genug, um mir zu ermöglichen, die Daten selbstständig zu erkunden, ohne auf die IT-Abteilung warten zu müssen. Außerdem bin ich sehr zufrieden mit den Visualisierungen – die Verwendung von Diagrammen und Grafiken macht es sehr einfach, die Trends auf einen Blick zu verstehen.

Die Prozesse des Filterns und Segmentierens von Daten werden effizient ausgeführt, sodass ich mich auf die Zielgruppen konzentrieren kann, die für mich am wichtigsten sind. Ein weiterer Aspekt, den ich schätze, ist die Tatsache, dass es fast in Echtzeit ist und ich daher schnell auf das Kundenverhalten reagieren kann. Darüber hinaus ist es mit anderen Adobe-Tools kompatibel, was großartig ist, um unsere Kampagnen und Daten synchron zu halten. Kurz gesagt, es ist ein großartiges Tool, das sehr hilfreich dabei ist, Kundenreisen sichtbar zu machen und ihnen viel schneller Lösungen zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform überwältigt einen zu Beginn, da es viele Optionen und Funktionen gibt. Es dauert definitiv einige Zeit, um herauszufinden, wie man Segmente und Dashboards am besten einrichtet. Es gibt einige Berichte, die zu kompliziert erscheinen, und daher muss ich mehr Klicks machen, um die Informationen zu erhalten, die ich benötige. Das System kann langsam sein, wenn man mit sehr großen Datensätzen arbeitet. Auch das Erlernen der richtigen Verknüpfung verschiedener Datenquellen erfordert etwas Geduld. Die bereitgestellte Dokumentation ist gut, aber manchmal fehlen konkrete Beispiele aus der Praxis. Es gibt Zeiten, in denen die Visualisierungen nicht genau wie erwartet aktualisiert werden, was ein wenig Kopfschmerzen bereitet. Dennoch ist die Plattform immer noch großartig, wenn man sie einmal gemeistert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.