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SolarWinds Web Help Desk und iSupport Software vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
SolarWinds Web Help Desk
Sternebewertung
(57)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SolarWinds Web Help DeskiSupport Software
Sternebewertung
(22)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass iSupport Software in seiner Help Desk-Funktionalität hervorragend ist und eine Bewertung von 9,3 erreicht, während SolarWinds Web Help Desk mit 9,0 etwas niedriger bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von iSupport es den Teams erleichtert, Tickets effektiv zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von iSupport Software besonders stark sind und eine Bewertung von 9,3 erreichen, was eine effiziente Ticketweiterleitung und -priorisierung ermöglicht. Im Gegensatz dazu erzielt SolarWinds Web Help Desk, obwohl es immer noch effektiv ist, in diesem Bereich eine Bewertung von 8,7, was einige Benutzer dazu veranlasst, das Gefühl zu haben, dass ihre Automatisierungsfähigkeiten verbessert werden könnten.
- G2-Benutzer heben die Qualität des Supports als einen bedeutenden Vorteil von iSupport Software hervor, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu 7,9 bei SolarWinds. Benutzer berichten, dass das Support-Team von iSupport reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die Wissensdatenbank-Integration in iSupport Software mit einer Bewertung von 6,9 weniger robust ist als erwartet, während SolarWinds Web Help Desk eine etwas bessere Integration mit 7,0 bietet. Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte von umfassenderen Wissensmanagementfunktionen profitieren könnten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Vorfallberichte-Funktion von iSupport Software mit einer Bewertung von 9,3 detaillierte Einblicke bietet, die den Teams helfen, ihre Servicebereitstellung zu analysieren und zu verbessern. Im Vergleich dazu erzielt die Vorfallberichterstattung von SolarWinds Web Help Desk, obwohl funktional, eine niedrigere Bewertung von 9,0, was einige Benutzer dazu veranlasst, nach fortschrittlicheren Berichtsfunktionen zu suchen.
- Benutzer sagen, dass die Mobile-Zugriffsfunktion in iSupport Software mit nur 4,7 bewertet wird, was einen erheblichen Nachteil darstellt, da sie die Funktionalität vermisst, die viele Benutzer wünschen. Im Gegensatz dazu hat SolarWinds Web Help Desk keine spezifische mobile Bewertung, wird jedoch allgemein als benutzerfreundlicher in Bezug auf die mobile Nutzung wahrgenommen, was es zu einer günstigeren Option für Teams macht, die unterwegs Zugriff benötigen.
SolarWinds Web Help Desk vs iSupport Software
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten iSupport Software einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit SolarWinds Web Help Desk, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass iSupport Software den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Web Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter iSupport Software.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von iSupport Software gegenüber SolarWinds Web Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SolarWinds Web Help Desk
Keine Preisinformationen verfügbariSupport Software
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SolarWinds Web Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
iSupport Software
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
52
8.9
16
Einfache Bedienung
7.9
52
8.6
16
Einfache Einrichtung
8.2
32
7.9
7
Einfache Verwaltung
8.5
34
7.6
7
Qualität der Unterstützung
8.0
42
8.8
16
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.1
30
9.0
7
Produktrichtung (% positiv)
6.2
49
10.0
16
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.9
10
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
4.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SolarWinds Web Help Desk und iSupport Software sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
SolarWinds Web Help Desk ist kategorisiert als Vorfallmanagement
iSupport Software hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SolarWinds Web Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
iSupport Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.6%
Bildungsmanagement
19.3%
hochschulbildung
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.3%
Einzelhandel
3.5%
Andere
40.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.8%
Bildungsmanagement
9.5%
Computersoftware
9.5%
Banking
9.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
4.8%
Andere
42.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Werden sie jemals das Problem beheben, dass beim Öffnen neuer Tabs ein anderes Ticket aktualisiert wird?
1 Kommentar
CC
Ich glaube nicht, dass das in naher Zukunft passieren wird. Wir haben dasselbe Problem und haben mehrmals Kontakt mit den Entwicklern von SolarWinds...Mehr erfahren
SolarWinds Web Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
iSupport Software hat keine Diskussionen mit Antworten
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