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ServiceNow IT Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (74.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Free
ServiceNow IT Service Management
Sternebewertung
(1,203)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (74.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass ServiceNow IT Service Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Spiceworks Cloud Help Desk aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, die IT-Servicebereitstellung zu optimieren und Echtzeitberichte bereitzustellen, was die Benutzerzufriedenheit und die betriebliche Effizienz verbessert.
- Benutzer sagen, dass Spiceworks Cloud Help Desk ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere für kleinere Teams oder mittelständische Unternehmen. Bewerter heben die effiziente Ticket-Einreichung und die Nachverfolgungsfunktionen hervor, zusammen mit einer unterstützenden Community, die bei der schnellen Lösung von IT-Problemen hilft.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt ServiceNow IT Service Management in den Automatisierungsfähigkeiten, wobei viele Benutzer feststellen, dass Routineaufgaben automatisiert werden, was Zeit spart und den manuellen Aufwand reduziert. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für größere Unternehmen, die ihre IT-Operationen optimieren möchten.
- Bewerter erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine kostengünstige Lösung ist, da es kostenlos nutzbar ist, was ein bedeutender Vorteil für kleinere Organisationen ist. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Wissensdatenbankartikel zu erstellen und die einfache Integration, was es zu einer praktischen Wahl für budgetbewusste Teams macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl ServiceNow IT Service Management über ein robustes Funktionsset verfügt, es für neue Benutzer eine steilere Lernkurve haben kann. Einige Benutzer haben Herausforderungen beim anfänglichen Setup geäußert, im Gegensatz zu Spiceworks' intuitiverem Onboarding-Prozess.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte soliden Support bieten, aber ServiceNow IT Service Management leicht mit einer höheren Support-Qualitätsbewertung heraussticht. Allerdings schätzen Spiceworks-Benutzer die verfügbare Community-Unterstützung, die beim Troubleshooting und bei Best Practices von unschätzbarem Wert sein kann.
ServiceNow IT Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow IT Service Management gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
ServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
774
8.6
286
Einfache Bedienung
8.5
993
8.7
287
Einfache Einrichtung
8.1
554
8.7
215
Einfache Verwaltung
8.6
300
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.5
702
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
296
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.8
752
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.4
280
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.3
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.0
302
Funktion nicht verfügbar
8.9
301
8.8
125
9.1
307
9.3
131
8.8
296
8.2
113
8.7
289
8.2
102
Reporting
8.7
300
8.6
127
8.7
278
8.4
107
8.4
171
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.0
234
8.1
98
8.7
287
8.9
106
8.5
255
8.9
89
8.8
163
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ServiceNow IT Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Konfigurationsmanagement
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.9%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Asset-Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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