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Oracle Field Service und ServiceNow Customer Service Management vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (59.1% der Bewertungen)
Unternehmen (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Oracle Field Service
Sternebewertung
(24)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Oracle Field ServiceServiceNow Customer Service Management
Sternebewertung
(236)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServiceNow Customer Service ManagementOracle Field Service vs ServiceNow Customer Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ServiceNow Customer Service Management einfacher zu verwenden und zu verwalten. Die Rezensenten empfanden auch, dass ServiceNow Customer Service Management insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow Customer Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Oracle Field Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow Customer Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow Customer Service Management gegenüber Oracle Field Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Oracle Field Service
Keine Preisinformationen verfügbarServiceNow Customer Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Oracle Field Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceNow Customer Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.1
20
8.7
161
Einfache Bedienung
7.7
20
8.4
178
Einfache Einrichtung
7.9
12
7.9
117
Einfache Verwaltung
7.9
8
8.4
78
Qualität der Unterstützung
7.8
18
8.3
143
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.5
8
8.5
80
Produktrichtung (% positiv)
7.1
20
9.2
146
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
58
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
32
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
50
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
21
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
6
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
21
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
40
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
15
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Vor dem Job
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Bei der Arbeit
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nach dem Job
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Außendienstmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Oracle Field Service und ServiceNow Customer Service Management haben keine gemeinsamen Kategorien
Einzigartige Kategorien
Oracle Field Service ist kategorisiert als Feldservice-Management
ServiceNow Customer Service Management ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kundenselbstbedienung, und Konversationelle Unterstützung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Oracle Field Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow Customer Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
18.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Verlagswesen
4.5%
Pharmaka
4.5%
Outsourcing/Offshoring
4.5%
Andere
50.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
35.8%
Telekommunikation
5.8%
Computersoftware
5.8%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.0%
Andere
44.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Oracle Field Service hat keine Diskussionen mit Antworten
Ist ServiceNow ein CRM-Tool?
2 Kommentare
DK
Ja, es ist CRM-Software.Mehr erfahren
Was ist das ServiceNow Service Management?
1 Kommentar
RK
Es ist eine All-in-One-Lösung für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die reibungslose Kommunikation mit ihnen.Mehr erfahren
Was ist das Kundenservicemanagement von ServiceNow?
1 Kommentar
G2
Es ist eine Lösung für alle Ihre Kundenanfragen.Mehr erfahren
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