Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
ManageEngine ServiceDesk Plus und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
SysAid
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
ServiceNow IT Service Management
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen (74.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Keine Preisinformationen verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceNow IT Service Management
Sternebewertung
(1,205)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (74.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit 8,2 Punkten glänzt, während ServiceNow IT Service Management mit einer bemerkenswerten Punktzahl von 9,8 hervorsticht, was auf eine intuitivere Benutzeroberfläche bei der Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von ServiceNow mit 9,4 hoch bewertet wird und damit ManageEngines Punktzahl von 8,7 deutlich übertrifft, was darauf hindeutet, dass ServiceNow fortschrittlichere Automatisierungsfunktionen für die effiziente Bearbeitung von Tickets bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Asset-Management-Funktion von ManageEngine mit einer Punktzahl von 8,7 robust ist, aber das Asset-Management von ServiceNow es mit 8,9 leicht übertrifft, was auf einen umfassenderen Ansatz zur Verfolgung und Verwaltung von Assets hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass das SLA-Management von ServiceNow mit 8,3 bewertet wird, was etwas besser ist als die 8,1 von ManageEngine, was darauf hindeutet, dass ServiceNow effektivere Werkzeuge für das Management von Service-Level-Agreements bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von ManageEngine mit 8,5 bewertet wird, was mit ServiceNow gleichauf liegt, aber Benutzer berichten, dass das gesamte Workflow-Management von ServiceNow überlegen ist und mit 9,1 bewertet wird, was auf einen effizienteren Prozess zur Bearbeitung von Tickets hinweist.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen mobilen Support bieten, aber der mobile Benutzersupport von ServiceNow mit 8,1 bewertet wird, verglichen mit der niedrigeren Punktzahl von 7,0 von ManageEngine, was auf eine benutzerfreundlichere mobile Erfahrung mit ServiceNow hindeutet.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und einzurichten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung und Geschäftstätigkeit mit ServiceNow IT Service Management insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow IT Service Management gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
ServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
ServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
8.9
774
Einfache Bedienung
8.5
216
8.5
993
Einfache Einrichtung
8.1
158
8.1
553
Einfache Verwaltung
8.4
157
8.6
299
Qualität der Unterstützung
8.1
201
8.5
702
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
8.8
295
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
8.8
752
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
9.0
233
|
Verifizierte Funktion
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.7
223
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
8.8
235
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
9.2
245
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
9.0
235
|
Verifizierte Funktion
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
213
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.8
210
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.5
198
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.3
231
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
43
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
223
|
Verifizierte Funktion
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
9.0
232
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
7.5
31
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
235
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
12
8.3
106
7.6
12
8.3
120
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Incident Management
8.7
93
9.0
302
8.6
95
8.9
301
8.8
99
9.1
307
7.9
91
8.7
296
8.1
89
8.7
289
Reporting
8.3
95
8.7
300
8.5
86
8.7
278
8.0
74
8.4
172
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
8.0
235
8.1
80
8.7
288
8.6
91
8.5
256
7.9
67
8.8
164
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Hilfe-Desk
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.9%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Asset-Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
