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Jitbit Helpdesk und SysAid vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$24
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Jitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(731)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SysAid in seinem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet und ein nahtloses Erlebnis bei der Erstellung und Verwaltung von Tickets bietet, während Jitbit Helpdesk, obwohl stark, mit 9,0 für seine Email-to-Case-Funktion etwas niedriger bewertet wird, die einige Benutzer als weniger intuitiv empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von SysAid mit 9,0 bewertet wird, was auf ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit hinweist, während die Supportqualität von Jitbit Helpdesk mit 8,6 bewertet wird, wobei einige Benutzer langsamere Reaktionszeiten während der Stoßzeiten bemerken.
- G2-Benutzer heben die robusten Berichts- und Analysefunktionen von SysAid hervor, die mit 8,9 bewertet werden und detaillierte Einblicke in Ticket-Trends und Leistungskennzahlen ermöglichen, während die Berichtsfunktionen von Jitbit Helpdesk, die mit 8,3 bewertet werden, von einigen Benutzern als weniger umfassend angesehen werden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von SysAid, die mit 8,6 bewertet werden, Arbeitsabläufe effektiv rationalisieren, insbesondere bei der Automatisierung der Ticketweiterleitung (9,1), während die Automatisierungsfunktionen von Jitbit Helpdesk, obwohl funktional, nicht das gleiche Maß an Anpassung bieten.
- Rezensenten sagen, dass die Wissensdatenbank-Integration von SysAid mit Tickets (8,4) das Benutzererlebnis verbessert, indem sie schnellen Zugriff auf Lösungen bietet, während die Integration von Jitbit Helpdesk, obwohl ähnlich bewertet, nicht die gleiche Tiefe bietet, die SysAid bietet.
- Benutzer berichten, dass die Anpassungsoptionen von SysAid (8,2) ein maßgeschneidertes Erlebnis ermöglichen, das spezifische organisatorische Bedürfnisse erfüllt, während Jitbit Helpdesk mit einer etwas höheren Bewertung von 8,5 für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird, aber möglicherweise nicht das gleiche Maß an Flexibilität bei der Anpassung bietet.
Jitbit Helpdesk vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Jitbit Helpdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist SysAid einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jitbit Helpdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
44
8.9
587
Einfache Bedienung
9.0
44
8.9
590
Einfache Einrichtung
8.6
29
8.5
519
Einfache Verwaltung
8.6
29
8.8
516
Qualität der Unterstützung
8.6
41
9.0
579
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
28
9.1
508
Produktrichtung (% positiv)
7.8
42
9.1
558
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
43
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.2
45
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
7.6
21
6.0
38
8.2
17
5.7
39
Plattform
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
6.8
46
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.2
45
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
44
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
314
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
279
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
255
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
375
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
312
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jitbit Helpdesk und SysAid sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk ist kategorisiert als Live-Chat
SysAid ist kategorisiert als Service-Desk, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.2%
Andere
66.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
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