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Jira Service Management und Splunk On-Call vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
--
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSplunk On-Call
Sternebewertung
(50)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
--
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in seiner Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend ist und eine Bewertung von 8,9 erhält, was laut Rezensenten das Einreichen und Verfolgen von Anfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu hat Splunk On-Call, obwohl stark, keine spezifische Bewertung für dieses Feature, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzererfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Splunk On-Call in seiner einfachen Einrichtung glänzt und eine Bewertung von 9,1 erhält, die von Benutzern auf G2 für die schnelle Bereitstellung geschätzt wird. Jira Service Management, mit einer Bewertung von 7,6, wird von Benutzern als anfänglich zeit- und arbeitsintensiver in der Konfiguration beschrieben.
- G2-Benutzer heben die Qualität des Supports als bedeutenden Unterschied hervor, wobei Splunk On-Call eine Bewertung von 9,2 erhält, gelobt für den reaktionsschnellen und hilfreichen Kundenservice. Im Vergleich dazu deutet die Bewertung von 8,2 für Jira Service Management auf Verbesserungsmöglichkeiten in der Support-Reaktionsfähigkeit hin.
- Benutzer sagen, dass die Vorfallmanagement-Funktionen von Splunk On-Call, insbesondere die Automatisierung der Lösung und die Priorisierung von Tickets, sehr effektiv sind und eine Bewertung von 8,7 erhalten. Jira Service Management, obwohl stark im Ticketing, betont diese Automatisierungsfunktionen nicht so stark, was einige Benutzer als Möglichkeit zur Effizienzsteigerung sehen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichtsfunktionen von Jira Service Management robust sind, mit einer Bewertung von 9,1, die detaillierte Einblicke in Ticketing und Leistung ermöglicht. Benutzer auf G2 bemerken jedoch, dass die Berichtsfunktionen von Splunk On-Call, obwohl gut, nicht die Tiefe von Jira erreichen.
- Benutzer berichten, dass die generativen KI-Funktionen von Splunk On-Call, insbesondere in der KI-Textzusammenfassung, eine Bewertung von 8,6 erhalten und wertvolle Einblicke und Zusammenfassungen für Vorfallberichte bieten. Die generativen KI-Funktionen von Jira Service Management, mit einer Bewertung von 7,6, werden als weniger fortschrittlich angesehen, was auf ein potenzielles Wachstumsfeld in den KI-Fähigkeiten hinweist.
Jira Service Management vs Splunk On-Call
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Splunk On-Call einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Splunk On-Call zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Splunk On-Call den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Splunk On-Call.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Splunk On-Call gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Splunk On-Call
Custom Pricing
--
einen maßgeschneiderten Plan erstellen, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Splunk On-Call
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
843
8.9
46
Einfache Bedienung
8.2
850
8.6
46
Einfache Einrichtung
8.0
458
9.1
29
Einfache Verwaltung
8.0
361
8.9
29
Qualität der Unterstützung
8.4
727
9.2
42
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
338
9.8
26
Produktrichtung (% positiv)
8.7
812
9.2
46
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
198
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorfallreaktion12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antwort
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensätze
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
307
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Splunk On-Call sind kategorisiert als Vorfallmanagement und IT-Benachrichtigung
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Splunk On-Call ist kategorisiert als Vorfallreaktion
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Splunk On-Call
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.2%
Computersoftware
30.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
28.0%
Einzelhandel
8.0%
Marketing und Werbung
6.0%
Broadcast-Medien
4.0%
Andere
24.0%
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Diskussionen
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2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
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Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
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DW
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