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Von Incident IQ

Auf einen Blick

Sternebewertung

(221)4.6 von 5

(10)4.5 von 5

Marktsegmente

Unternehmen mittlerer Größe (51.8% der Bewertungen)

Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)

Vor- und Nachteile

Nicht genügend Daten

Nicht genügend Daten

Einstiegspreis

Keine Preisinformationen verfügbar

Keine Preisinformationen verfügbar

Incident IQ

Sternebewertung

(221)4.6 von 5

Marktsegmente

Unternehmen mittlerer Größe (51.8% der Bewertungen)

Vor- und Nachteile

Nicht genügend Daten

Einstiegspreis

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Zammad

Sternebewertung

(10)4.5 von 5

Marktsegmente

Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)

Vor- und Nachteile

Nicht genügend Daten

Einstiegspreis

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Preisgestaltung

Einstiegspreis

Incident IQ

Keine Preisinformationen verfügbar

Zammad

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Kostenlose Testversion

Incident IQ

Keine Informationen zur Testversion verfügbar

Zammad

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Bewertungen

Erfüllt die Anforderungen

9.0

203

8.3

8

Einfache Bedienung

8.9

205

9.0

8

Einfache Einrichtung

8.8

100

Nicht genügend Daten

Einfache Verwaltung

8.9

106

Nicht genügend Daten

Support-Qualität

9.1

185

Nicht genügend Daten

War the product ein guter Geschäftspartner?

9.3

102

Nicht genügend Daten

Produktrichtung (% positiv)

9.3

200

8.3

7

Funktionen

Hilfe-Desk24 Funktionen ausblenden24 Funktionen anzeigen

8.6

99

7.1

5

Ticket- und Fallmanagement

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung

8.8(gewonnen von 0.8)

92

8.0

5

Benutzeroberfläche für Ticketantworten

8.8(gewonnen von 1.8)

92

7.0

5

Arbeitsablauf

8.9(gewonnen von 2.2)

92

6.7

5

Automatisierte Antwort

8.9(gewonnen durch Standard)

83

Nicht genügend Daten verfügbar

SLA-Verwaltung

8.7(gewonnen durch Standard)

66

Nicht genügend Daten verfügbar

Anhänge/Screencasts

9.0(gewonnen von 2.3)

91

6.7

5

Ticket-Kollaboration

9.0(gewonnen durch Standard)

89

Nicht genügend Daten verfügbar

Kunden-/Kontaktdatenbank

8.8(gewonnen durch Standard)

75

Nicht genügend Daten verfügbar

Generative KI

Textgenerierung

7.8(gewonnen durch Standard)

26

Nicht genügend Daten verfügbar

Textzusammenfassung

7.8(gewonnen durch Standard)

26

Nicht genügend Daten verfügbar

Agentische KI - Helpdesk

Autonome Aufgabenausführung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Natürliche Sprachinteraktion

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Proaktive Unterstützung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Kommunikationswege

Kundenportal

8.7(gewonnen von 1.7)

81

7.0

5

E-Mail an den Fall

8.6(gewonnen durch Standard)

74

Nicht genügend Daten verfügbar

Live-Chat-Unterstützung

7.9(gewonnen durch Standard)

46

Nicht genügend Daten verfügbar

Social Media Integration

Funktion nicht verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Stimme

Funktion nicht verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Plattform

Support für mobile Benutzer

8.0(gewonnen durch Standard)

63

Nicht genügend Daten verfügbar

Anpassung

8.7(gewonnen durch Standard)

79

Nicht genügend Daten verfügbar

Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung

8.6(gewonnen durch Standard)

84

Nicht genügend Daten verfügbar

Integration

9.0(gewonnen durch Standard)

84

Nicht genügend Daten verfügbar

Reporting

8.5(gewonnen durch Standard)

80

Nicht genügend Daten verfügbar

Armaturenbretter

8.9(gewonnen durch Standard)

84

Nicht genügend Daten verfügbar

HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen

Nicht genügend Daten

Nicht genügend Daten

Anpassung

Anpassung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

HR-Integrationen

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

HR-Inhalte

Wissensmanagement

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Bereitstellung von Inhalten

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Dokumentenmanagement

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Logistik

Sicherheit

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Mitarbeiter-Portal

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Künstliche Intelligenz

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Management

Ticketing-Plattform

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Single Sign-On

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Geschäftsprozessmanagement

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Selbstbedienung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Dashboard & Berichterstattung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Generative KI

Textgenerierung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Textzusammenfassung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen

Nicht genügend Daten

Nicht genügend Daten

Verwaltung

Datenbank-Management

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Daten-Workflows

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Problemmanagement

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Wissensmanagement

Wissensdatenbank

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Veröffentlichen von Workflows

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Analytics

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Beachtung

Richtlinien und Kontrollen

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Daten-Governance

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Beachtung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Rechnungsprüfung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Kundenbetreuung

Intelligente Suche

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Vorschläge

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Entscheidungsbäume

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Datensicherheit

Risikodaten-Attribute

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Datentransport

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Zugriffsverwaltung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Multi-Faktor-Authentifizierung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Verwaltung

Integrationen

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Leistung und Zuverlässigkeit

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Generative KI

Textzusammenfassung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen

8.6

97

Nicht genügend Daten

Asset-Inventar

Hardware-Asset-Inventar

9.2(gewonnen durch Standard)

95

Nicht genügend Daten verfügbar

Software-Asset-Inventarisierung

8.7(gewonnen durch Standard)

72

Nicht genügend Daten verfügbar

Cloud-Asset-Inventar

8.6(gewonnen durch Standard)

65

Nicht genügend Daten verfügbar

Mobiles Asset-Inventar

8.5(gewonnen durch Standard)

77

Nicht genügend Daten verfügbar

Asset-Erkennung

8.7(gewonnen durch Standard)

74

Nicht genügend Daten verfügbar

Generative KI

Textgenerierung

8.1(gewonnen durch Standard)

26

Nicht genügend Daten verfügbar

Textgenerierung

8.1(gewonnen durch Standard)

26

Nicht genügend Daten verfügbar

Agentic KI - IT-Asset-Management

Autonome Aufgabenausführung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Mehrstufige Planung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Systemübergreifende Integration

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Adaptives Lernen

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Natürliche Sprachinteraktion

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Proaktive Unterstützung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Entscheidungsfindung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Management

Zentrales Dashboard

9.0(gewonnen durch Standard)

89

Nicht genügend Daten verfügbar

Verwaltung von Vermögensrichtlinien

8.7(gewonnen durch Standard)

74

Nicht genügend Daten verfügbar

Risikomanagement

8.4(gewonnen durch Standard)

55

Nicht genügend Daten verfügbar

Integrationen

8.9(gewonnen durch Standard)

87

Nicht genügend Daten verfügbar

Service-Desk19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen

8.6

167

Nicht genügend Daten

Incident Management

Automatisieren Sie das Ticket-Routing

9.0(gewonnen durch Standard)

120

Nicht genügend Daten verfügbar

Ticket-Priorisierung

8.9(gewonnen durch Standard)

111

Nicht genügend Daten verfügbar

Ticket-Benachrichtigungen

8.9(gewonnen durch Standard)

121

Nicht genügend Daten verfügbar

Wissensdatenbank

8.4(gewonnen durch Standard)

114

Nicht genügend Daten verfügbar

Integration von Wissensdatenbanken/Tickets

8.4(gewonnen durch Standard)

108

Nicht genügend Daten verfügbar

Reporting

Armaturenbretter

8.9(gewonnen durch Standard)

119

Nicht genügend Daten verfügbar

Zeiterfassung

8.7(gewonnen durch Standard)

103

Nicht genügend Daten verfügbar

Umfragen

8.5(gewonnen durch Standard)

90

Nicht genügend Daten verfügbar

Zugang & Benutzerfreundlichkeit

Mobil

8.0(gewonnen durch Standard)

104

Nicht genügend Daten verfügbar

Selbstbedienung

8.5(gewonnen durch Standard)

106

Nicht genügend Daten verfügbar

Active Directory

8.6(gewonnen durch Standard)

103

Nicht genügend Daten verfügbar

Multi-Channel-Zugang

8.6(gewonnen durch Standard)

89

Nicht genügend Daten verfügbar

Agentische KI - Service Desk

Autonome Aufgabenausführung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Mehrstufige Planung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Systemübergreifende Integration

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Adaptives Lernen

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Natürliche Sprachinteraktion

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Proaktive Unterstützung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Entscheidungsfindung

Nicht genügend Daten verfügbar

Nicht genügend Daten verfügbar

Kategorien

Kategorien

Geteilte Kategorien

Incident IQ

Zammad

Incident IQ und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk

Einzigartige Kategorien

Incident IQ ist kategorisiert als HR-Servicebereitstellung, IT-Asset-Management, Schulverwaltung, und Service-Desk

Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

Bewertungen

Unternehmensgröße der Bewerter

Incident IQ

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

14.2%

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

51.8%

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

33.9%

Zammad

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

60.0%

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

30.0%

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

10.0%

Kleinunternehmen

(50 oder weniger Mitarbeiter)

14.2%

60.0%

Unternehmen mittlerer Größe

(51-1000 Mitarbeiter)

51.8%

30.0%

Unternehmen

(> 1000 Mitarbeiter)

33.9%

10.0%

Branche der Bewerter

Incident IQ

Primar-/Sekundarbereich

38.4%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

22.7%

Bildungsmanagement

21.8%

Computersoftware

2.3%

Telekommunikation

1.9%

Andere

13.0%

Zammad

Informationstechnologie und Dienstleistungen

20.0%

forschung

10.0%

Primar-/Sekundarbereich

10.0%

Medizinprodukte

10.0%

Gesundheit, Wellness und Fitness

10.0%

Andere

40.0%

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Zammad Alternativen

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Diskussionen

Incident IQ Diskussionen

Integrieren Sie sich mit Single-Sign-On-Anbietern?

2 Kommentare

Offizielle Antwort von Incident IQ

Ja. Incident IQ integriert sich derzeit mit Google SSO, Azure und Microsoft Local AD. Integrationen mit weiteren SSO-Anbietern werden in naher Zukunft...Mehr erfahren

Wie sind Sie preislich aufgestellt?

2 Kommentare

Offizielle Antwort von Incident IQ

Incident IQ wird basierend auf der Schüleranmeldung bepreist, wodurch ein Preisniveau entsteht, das für Bezirke jeder Größe zugänglich ist.Mehr erfahren

Haben Sie eine mobile App?

1 Kommentar

Offizielle Antwort von Incident IQ

Ja. Incident IQ verfügt über eine native mobile App, die für iOS und Android entwickelt wurde.Mehr erfahren

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Monty der Mungo weint

Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten

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4.4 von 5