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Helpshift und Vision Helpdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Helpshift
Sternebewertung
(381)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenVision Helpdesk
Sternebewertung
(95)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Alle 6 Preispläne durchsuchenHelpshift vs Vision Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Vision Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vision Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vision Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vision Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vision Helpdesk gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Pro Monat
Wiederkehrende Lizenz wird $8 pro Mitarbeiter pro Monat kosten, jährlich abgerechnet.
Einmalige Lizenz wird $200 pro Mitarbeiter einmalig kosten.
- Multi-Channel-Helpdesk
- Ticketverwaltung
- Wissensdatenbankverwaltung
Kostenlose Testversion
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
Vision Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
295
9.2
88
Einfache Bedienung
8.8
295
9.0
88
Einfache Einrichtung
8.2
139
8.7
82
Einfache Verwaltung
8.4
138
9.1
74
Qualität der Unterstützung
8.4
275
9.4
86
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
134
9.5
73
Produktrichtung (% positiv)
7.9
288
9.3
83
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
9.4
69
|
Verifizierte Funktion
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
9.2
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.5
169
9.2
62
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
9.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
8.4
87
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
9.2
66
|
Verifizierte Funktion
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
9.3
61
|
Verifizierte Funktion
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
8.0
44
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
9.0
18
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
8.7
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
8.7
56
|
Verifizierte Funktion
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
Antworten
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
35
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
9.3
14
8.8
11
Interner Gebrauch
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.8
148
9.4
24
8.5
138
9.2
24
8.2
107
9.1
22
8.9
21
9.1
15
8.9
21
9.5
16
Self-Service-Plattform
8.1
22
9.7
15
8.6
23
9.5
16
8.2
17
Funktion nicht verfügbar
8.6
23
9.5
16
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpshift und Vision Helpdesk sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpshift ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, und Mehrsprachiger Kundensupport
Vision Helpdesk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vision Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Banking
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.7%
Internet
6.5%
Bildungsmanagement
5.4%
Computersoftware
5.4%
Andere
54.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
Wie würden Sie Ihr aktuelles Helpdesk-System automatisieren?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Vision Helpdesk
Hier ist, wie es geht: Um die Automatisierungs- und Workflow-Module zu nutzen, gehen Sie bitte durch das Webinar ...Mehr erfahren
Vision Helpdesk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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