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ServiceNow Customer Service Management
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (47.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$49.00 Pro Monat
$100.00
HelpDocs
Sternebewertung
(18)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$49.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenKnowledgeOwl
Sternebewertung
(121)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$100.00
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass KnowledgeOwl in seinem Content Editor mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend abschneidet und ein nahtloses und intuitives Erlebnis bei der Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen bietet. Im Gegensatz dazu erreicht HelpDocs, obwohl funktional, nicht dieses Niveau der Benutzerzufriedenheit bei den Content-Erstellungstools.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von KnowledgeOwl herausragend ist und mit 9,7 bewertet wird, was auf ein starkes Engagement für den Kundenservice hinweist. HelpDocs hingegen erhielt eine niedrigere Bewertung von 8,9, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise nicht das gleiche Maß an Reaktionsfähigkeit oder Unterstützung finden.
- G2-Benutzer heben die überlegene Wissensdatenbank-Funktionalität von KnowledgeOwl hervor, die mit 9,5 bewertet wird und Funktionen wie Link Sharing und durchsuchbare Artikel umfasst. HelpDocs, obwohl immer noch effektiv, erzielte in diesen Bereichen niedrigere Bewertungen, insbesondere bei durchsuchbaren Artikeln mit 8,0, was auf ein weniger robustes Benutzererlebnis hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Branding-Fähigkeiten von KnowledgeOwl hochgradig anpassbar sind und mit 9,5 bewertet werden, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Identität innerhalb der Plattform zu wahren. HelpDocs hingegen erzielte nur 7,8, was auf Einschränkungen bei den Branding-Optionen hindeutet, die möglicherweise nicht alle Benutzeranforderungen erfüllen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungs-Funktionen von KnowledgeOwl mit einer Bewertung von 8,9 effektive Werkzeuge zur Prozessoptimierung bieten, während HelpDocs mit 8,3 etwas niedriger bewertet wurde, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise weniger Automatisierungsoptionen zur Verfügung haben.
- Benutzer sagen, dass das Berechtigungssystem von KnowledgeOwl mit einer Bewertung von 9,5 robuste rollenbasierte Zugriffskontrollen bietet, die für Organisationen, die mit sensiblen Informationen umgehen, entscheidend sind. HelpDocs, obwohl funktional, erzielte eine niedrigere Bewertung von 8,2, was darauf hindeutet, dass seine Berechtigungen möglicherweise nicht so umfassend oder benutzerfreundlich sind.
HelpDocs vs KnowledgeOwl
- Die Gutachter waren der Meinung, dass KnowledgeOwl den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HelpDocs.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter KnowledgeOwl.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpDocs gegenüber KnowledgeOwl.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDocs
Seed
$49.00
Pro Monat
Halten Sie Ihr Ticketvolumen auf einem gesunden Niveau.
- 2 Benutzer
- Unbegrenzte öffentliche Besucher
- Unbegrenzte Artikel
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Alle wesentlichen Elemente für eine Wissensdatenbank, die Sie lieben werden!
- Eine Suche, die funktioniert (ohne Einrichtung erforderlich!)
- Unbegrenzte Leser
- Intuitiver Editor
Kostenlose Testversion
HelpDocs
Kostenlose Testversion verfügbar
KnowledgeOwl
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
16
9.1
117
Einfache Bedienung
9.0
16
9.2
118
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.9
88
Einfache Verwaltung
8.6
6
9.1
90
Qualität der Unterstützung
9.0
13
9.7
111
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
5
9.7
86
Produktrichtung (% positiv)
10.0
16
9.6
117
Funktionen
Wissens-Seiten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
39
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
42
Wissensvermittlung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
38
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Self-Service-Erlebnis
8.8
10
9.5
29
8.2
10
9.4
29
8.1
9
6.9
23
8.3
7
8.6
21
8.3
7
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
7.9
7
9.5
24
8.1
6
8.9
22
7.9
7
6.9
21
7.9
7
8.6
23
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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die Kommunikation
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDocs und KnowledgeOwl sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
HelpDocs hat keine einzigartigen Kategorien
KnowledgeOwl ist kategorisiert als Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDocs
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
KnowledgeOwl
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Internet
11.1%
Computersoftware
11.1%
Warenhaus
5.6%
Veterinär
5.6%
Andere
50.0%
Computersoftware
21.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Internet
5.8%
Bildungsmanagement
5.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.2%
Andere
51.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDocs hat keine Diskussionen mit Antworten
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