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HelpDocs und HubSpot Service Hub vergleichen 
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ServiceNow Customer Service Management
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$49.00 Pro Monat
$0.00 Pro Monat
HelpDocs
Sternebewertung
(18)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$49.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenHubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,869)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass HelpDocs in seiner Wissensdatenbank-Funktion mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet und eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen und Verwalten von Artikeln bietet, während die Wissensdatenbank von HubSpot Service Hub mit 8,7 etwas niedriger bewertet wird, was auf einen komplexeren Einrichtungsprozess hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass HelpDocs ein überlegenes Self-Service-Erlebnis bietet, insbesondere bei durchsuchbaren Artikeln (8,0) und Community-Foren (8,1), die die Benutzerbindung und den Support erleichtern, während die Community-Foren von HubSpot mit 7,6 niedriger bewertet werden, was auf eine weniger effektive Community-Interaktion hindeutet.
- G2-Nutzer heben die starke Leistung von HelpDocs in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung (8,5) und der Ticket-Antwort (8,4) hervor, was es den Nutzern erleichtert, Support-Tickets zu verwalten, im Vergleich zu HubSpot Service Hub, das in diesen Bereichen niedrigere Bewertungen hat, was auf mögliche Reibungen im Ticket-Management hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass HubSpot Service Hub in seinen Automatisierungsfähigkeiten glänzt und mit 8,5 bewertet wird, was für optimierte Workflows und effizientes Aufgabenmanagement sorgt, während die Automatisierungsbewertung von HelpDocs mit 8,3 etwas niedriger ist, was auf weniger robuste Automatisierungsfunktionen hindeutet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass HelpDocs eine günstigere Benutzerfreundlichkeitsbewertung (8,9) im Vergleich zu HubSpot Service Hub (8,6) hat, was darauf hindeutet, dass HelpDocs für neue Benutzer intuitiver sein könnte, was für Teams, die die Schulungszeit minimieren möchten, entscheidend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Analysefunktionen von HubSpot Service Hub, insbesondere beim E-Mail-Tracking (8,8), tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen bieten, während HelpDocs in der Analyse nicht vergleichbar tief ist, was für Unternehmen, die sich auf datengetriebene Entscheidungen konzentrieren, ein entscheidender Faktor sein könnte.
HelpDocs vs HubSpot Service Hub
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDocs den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDocs.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpDocs gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDocs
Seed
$49.00
Pro Monat
Halten Sie Ihr Ticketvolumen auf einem gesunden Niveau.
- 2 Benutzer
- Unbegrenzte öffentliche Besucher
- Unbegrenzte Artikel
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Kostenlose Testversion
HelpDocs
Kostenlose Testversion verfügbar
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
16
8.5
2,109
Einfache Bedienung
9.0
16
8.6
2,301
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.3
1,312
Einfache Verwaltung
8.6
6
8.5
911
Qualität der Unterstützung
9.0
13
8.8
1,937
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
5
8.8
899
Produktrichtung (% positiv)
10.0
16
8.7
1,978
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
767
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
768
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
773
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
739
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
505
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
448
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
465
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
513
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
668
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
623
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
719
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
742
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
611
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
408
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
710
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
842
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
118
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
512
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
463
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
19
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
930
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
805
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
549
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
610
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
567
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
262
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
266
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
423
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
188
Self-Service-Erlebnis
8.8
10
8.6
657
8.2
10
8.6
630
8.1
9
7.7
86
8.3
7
7.9
418
8.3
7
8.3
453
Self-Service-Plattform
7.9
7
8.3
439
8.1
6
8.5
455
7.9
7
7.7
362
7.9
7
8.3
431
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
86
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
342
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
80
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDocs und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
HelpDocs hat keine einzigartigen Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDocs
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Internet
11.1%
Computersoftware
11.1%
Warenhaus
5.6%
Veterinär
5.6%
Andere
50.0%
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDocs hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
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