HelpDesk und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Free
HelpDesk
Sternebewertung
(34)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenHelpDesk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HelpDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Spiceworks Cloud Help Desk gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
28
8.6
286
Einfache Bedienung
9.2
29
8.7
287
Einfache Einrichtung
9.8
7
8.7
215
Einfache Verwaltung
9.4
8
8.8
217
Qualität der Unterstützung
9.0
28
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
8
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
7.5
28
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
26
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.2
26
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
24
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.3
10
Funktion nicht verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
9.1
20
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
6.0
5
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
9.5
7
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
125
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDesk und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenkommunikationsmanagement, und Kundenselbstbedienung
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.2%
Marketing und Werbung
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
hochschulbildung
6.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Andere
39.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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