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HelpDesk und Pylon vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
$59.00 1 Seats Pro Monat
HelpDesk
Sternebewertung
(34)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenPylon
Sternebewertung
(60)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$59.00 1 Seats Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpDesk vs Pylon
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Pylon einfacher zu verwenden und insgesamt geschäftlich zu handhaben. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass HelpDesk einfacher einzurichten ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Pylon den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HelpDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Pylon.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Pylon gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Pro Monat
Mit den grundlegenden Funktionen beginnen, aber so schnell wie andere wachsen.
- Support-Posteingang - Kundenprobleme verfolgen und organisieren
- Traditionelle Quellen - E-Mail, Chat-Widget, Formulare
- Wissensdatenbank - Ein Help Center oder internes KB hosten
Kostenlose Testversion
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Pylon
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
28
9.4
45
Einfache Bedienung
9.2
29
9.6
48
Einfache Einrichtung
9.8
7
8.9
34
Einfache Verwaltung
9.4
8
9.4
12
Qualität der Unterstützung
9.0
28
9.6
44
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
8
9.5
13
Produktrichtung (% positiv)
7.5
28
9.7
46
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
26
9.8
26
9.2
26
9.8
26
8.9
24
9.7
25
9.0
24
9.4
22
Funktion nicht verfügbar
9.8
23
8.8
24
9.6
20
9.1
25
9.7
20
Funktion nicht verfügbar
9.4
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
9.5
21
8.8
25
9.4
21
9.1
20
9.8
19
8.5
17
9.1
15
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
9.5
7
7.1
25
9.0
8
8.3
24
9.3
9
8.7
25
9.7
5
9.3
27
8.8
12
9.1
27
9.1
13
9.3
26
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
14
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
12
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
13
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Interner Gebrauch
9.0
8
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDesk und Pylon sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Pylon ist kategorisiert als Live-Chat, Konversationelle Unterstützung, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Pylon
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.2%
Marketing und Werbung
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Andere
39.4%
Computersoftware
59.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.4%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Logistik und Supply Chain
3.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
3.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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