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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
$29.00 1 agent / month
GrooveHQ
Sternebewertung
(194)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass TeamSupport in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend ist und eine Bewertung von 9,0 erhält, während GrooveHQ mit einer Bewertung von 9,3 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von TeamSupport intuitiv ist, was die Erstellung und Verwaltung von Tickets effizient macht.
- Rezensenten erwähnen, dass GrooveHQ in der Benutzerfreundlichkeit glänzt, mit einer Bewertung von 9,4 im Vergleich zu TeamSupports 8,8. Benutzer auf G2 schätzen das schlanke Design von GrooveHQ, das die Navigation vereinfacht und die Benutzererfahrung verbessert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von TeamSupport mit 8,9 bewertet wird, was etwas niedriger ist als die 9,3 von GrooveHQ. Rezensenten sagen, dass das Support-Team von GrooveHQ reaktionsschnell und hilfsbereit ist und Probleme oft schnell löst.
- Benutzer sagen, dass GrooveHQ überlegene Automatisierungsfunktionen bietet, insbesondere in der Antwortautomatisierung, wo es 9,0 gegenüber TeamSupports 8,6 erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von GrooveHQ helfen, die Antwortzeiten erheblich zu verkürzen.
- Rezensenten erwähnen, dass TeamSupport ein robustes Tagging-System hat, das mit 9,3 bewertet wird und hilft, Tickets effektiv zu organisieren. Im Gegensatz dazu wird das Tagging-System von GrooveHQ niedriger bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Funktion von TeamSupport als vorteilhafter für die Verfolgung und Kategorisierung von Problemen empfinden.
- Benutzer berichten, dass die Self-Service-Erfahrung von GrooveHQ höher bewertet wird, mit einer Wissensdatenbank-Bewertung von 8,7 im Vergleich zu TeamSupports 8,5. Rezensenten sagen, dass die durchsuchbaren Artikel von GrooveHQ besonders hilfreich für Benutzer sind, die versuchen, Probleme eigenständig zu lösen.
GrooveHQ vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GrooveHQ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TeamSupport.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GrooveHQ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber GrooveHQ.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
161
8.7
800
Einfache Bedienung
9.4
161
8.8
802
Einfache Einrichtung
9.4
83
8.5
396
Einfache Verwaltung
9.3
78
8.8
389
Qualität der Unterstützung
9.2
149
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
75
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
8.7
150
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.5
13
7.7
26
8.6
12
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
9.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
29
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
6
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
61
Generative KI
8.8
10
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
8.7
50
8.5
168
8.8
47
8.5
159
Funktion nicht verfügbar
7.9
117
7.8
30
7.9
45
8.9
38
8.9
48
Self-Service-Plattform
8.5
40
8.8
46
8.4
38
8.8
47
8.4
21
7.7
45
8.7
38
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
11
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GrooveHQ und TeamSupport sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
GrooveHQ ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
TeamSupport ist kategorisiert als Live-Chat, Sozialer Kundenservice, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Konversationelle Unterstützung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.8%
Einzelhandel
4.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.6%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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