Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
GrooveHQ und Help Scout vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Helpjuice
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Typewise
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
$0.00 5 Users Pro Monat
GrooveHQ
Sternebewertung
(194)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass GrooveHQ in seiner Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 9,8 hervorragend ist und eine nahtlose Integration über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht, während Help Scout mit einer Bewertung von 8,5 eine anständige Abdeckung bietet, aber einige der Flexibilität vermissen lässt, die GrooveHQ bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von GrooveHQ mit 9,3 bewertet wird, was sie intuitiv und benutzerfreundlich macht, während Help Scout mit einer Bewertung von 9,2 etwas weniger optimiert ist, was die Effizienz in Umgebungen mit hohem Volumen beeinträchtigen kann.
- G2-Nutzer heben die überlegenen Automatisierungsfähigkeiten von GrooveHQ hervor, die mit 9,0 bewertet werden, verglichen mit 8,6 bei Help Scout, was darauf hinweist, dass GrooveHQ robustere Werkzeuge zur Automatisierung von Antworten bietet, die Support-Teams Zeit sparen können.
- Nutzer auf G2 schätzen die Ticket-Kollaborationsfunktionen von GrooveHQ, die mit 9,2 bewertet werden und die Teamarbeit effektiv erleichtern, während die Bewertung von Help Scout mit 8,9 darauf hindeutet, dass es die Zusammenarbeit möglicherweise nicht so robust unterstützt, was die Teamdynamik beeinträchtigen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Self-Service-Erfahrung von GrooveHQ, insbesondere die Wissensdatenbank, mit 8,7 bewertet wird und den Nutzern umfassende Ressourcen bietet, während Help Scout diese Bewertung erreicht, aber einige der erweiterten Suchfunktionen vermissen lässt, die GrooveHQ bietet.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsoptionen von GrooveHQ mit 8,1 bewertet werden und maßgeschneiderte Erfahrungen ermöglichen, während die Bewertung von Help Scout mit 7,8 darauf hindeutet, dass es in diesem Bereich Einschränkungen geben könnte, was die Benutzerzufriedenheit für Teams, die spezifische Konfigurationen benötigen, beeinträchtigen könnte.
GrooveHQ vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GrooveHQ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GrooveHQ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von GrooveHQ gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
161
8.7
315
Einfache Bedienung
9.4
161
9.2
319
Einfache Einrichtung
9.4
83
9.2
163
Einfache Verwaltung
9.3
78
9.1
163
Qualität der Unterstützung
9.2
149
9.1
289
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
75
9.1
156
Produktrichtung (% positiv)
8.7
150
8.2
303
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.2
99
Generative KI
8.5
13
5.2
7
8.6
12
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.3
68
9.4
57
8.9
67
9.0
56
9.0
63
8.9
51
8.7
56
9.0
51
9.0
68
9.1
52
8.6
53
8.5
46
9.3
70
9.2
58
Analytics
8.1
42
8.3
39
8.5
49
8.5
48
9.1
62
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
50
8.7
107
8.8
47
8.3
103
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.8
30
8.3
26
8.9
38
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.5
40
8.8
28
8.4
38
8.7
31
8.4
21
Funktion nicht verfügbar
8.7
38
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GrooveHQ und Help Scout sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Gemeinsamer Posteingang
Einzigartige Kategorien
GrooveHQ hat keine einzigartigen Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.8%
Einzelhandel
4.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.6%
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
