GrooveHQ und Help Scout vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
$0.00 5 Users Pro Monat
GrooveHQ
Sternebewertung
(195)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Help Scout
Sternebewertung
(427)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
GrooveHQ vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GrooveHQ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GrooveHQ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von GrooveHQ gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
161
8.7
323
Einfache Bedienung
9.4
161
9.2
327
Einfache Einrichtung
9.4
83
9.2
169
Einfache Verwaltung
9.3
78
9.1
166
Support-Qualität
9.2
149
9.0
297
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.1
75
9.1
160
Produktrichtung (% positiv)
8.7
150
8.1
311
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.6
193
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
8.6
178
|
Verifizierte Funktion
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.2
99
Generative KI
8.5
13
5.2
7
8.6
12
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
7.7
105
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
81
|
Verifizierte Funktion
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.1
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.3
68
9.3
58
8.9
67
9.0
56
9.0
63
8.9
52
8.7
56
9.0
52
9.0
68
9.1
53
8.6
53
8.5
46
9.3
70
9.2
59
Analytics
8.1
42
8.3
39
8.5
49
8.5
49
9.1
62
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
50
8.7
108
8.8
47
8.3
103
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.8
30
8.3
26
8.9
38
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.5
40
8.8
28
8.4
38
8.7
31
8.4
21
Funktion nicht verfügbar
8.7
38
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GrooveHQ und Help Scout sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Gemeinsamer Posteingang
Einzigartige Kategorien
GrooveHQ hat keine einzigartigen Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.8%
Einzelhandel
4.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.6%
Computersoftware
21.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.3%
Einzelhandel
4.1%
Andere
52.9%
Diskussionen
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.
Der beste Weg, um...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
DP
Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).Mehr erfahren
Is Helpscout a CRM?
1 Kommentar
BW
Nein. Help Scout ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Beantwortung von Kundenfragen. Es kann kraftvoll mit einem CRM integriert werden, indem Help...Mehr erfahren
