Gmelius und Help Scout vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $24.00 1 User Pro Monat
$0.00 5 Users Pro Monat
Gmelius
Sternebewertung
(776)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $24.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenGmelius vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gmelius.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gmelius gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gmelius
Growth
Beginnend bei $24.00
1 User Pro Monat
- Unbegrenzte gemeinsame Postfächer & KI-Assistenten
- Workflow-Automatisierungsregeln
- Outreach-Automatisierungssuite
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Gmelius
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
568
8.7
321
Einfache Bedienung
8.3
575
9.2
325
Einfache Einrichtung
8.1
251
9.1
168
Einfache Verwaltung
8.3
246
9.1
166
Qualität der Unterstützung
8.7
496
9.0
295
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
237
9.1
159
Produktrichtung (% positiv)
8.6
537
8.1
309
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
75
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.6
78
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.8
86
|
Verifizierte Funktion
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
9.0
74
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
9.2
53
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
76
|
Verifizierte Funktion
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
9.0
79
|
Verifizierte Funktion
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
77
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
7.7
104
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.7
61
Funktion nicht verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.9
66
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
7.6
84
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.4
104
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
75
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.1
72
|
Verifizierte Funktion
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
7.9
94
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Einrichtung
8.5
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Workflow-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.5
242
9.4
57
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
52
8.3
199
9.0
51
8.5
217
9.1
53
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
58
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
49
8.7
230
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.2
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.6
84
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gmelius und Help Scout sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Hilfe-Desk, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Gmelius ist kategorisiert als Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Projektmanagement-Tools, und Workflow-Management
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gmelius
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
10.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.1%
Computersoftware
5.2%
Buchhaltung
3.6%
Finanzdienstleistungen
3.1%
Andere
69.3%
Computersoftware
20.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.2%
Diskussionen
Wirst du die iOS-App aktualisieren?
1 Kommentar
FB
Hallo Paul,
Ja, unser Team entwickelt derzeit native mobile Anwendungen für sowohl Android als auch iOS. Die vollständig native Android-App wird diesen...Mehr erfahren
Wie generiere ich E-Mail-Aktionen basierend auf Lesebestätigungen und synchronisiere sie mit meinen Aufgaben?
1 Kommentar
FB
Hallo Alexander,
Erstelle einfach eine Sequenz, bei der du "bei Öffnen" als Bedingung und "zum Board hinzufügen" als Aktion verwendest.
Um mehr zu...Mehr erfahren
Was ist mit der Integration von Google-Kontakten und LinkedIn in naher Zukunft?
1 Kommentar
JB
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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