Gmelius und Help Scout vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $24.00 1 User Pro Monat
$0.00 5 Users Pro Monat
Gmelius
Sternebewertung
(776)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $24.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Help Scout
Sternebewertung
(427)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
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Gmelius vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gmelius.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gmelius gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gmelius
Growth
Beginnend bei $24.00
1 User Pro Monat
- Unbegrenzte gemeinsame Postfächer & KI-Assistenten
- Workflow-Automatisierungsregeln
- Outreach-Automatisierungssuite
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Gmelius
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
568
8.7
323
Einfache Bedienung
8.3
575
9.2
327
Einfache Einrichtung
8.1
251
9.2
169
Einfache Verwaltung
8.3
246
9.1
166
Support-Qualität
8.7
496
9.0
297
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.5
237
9.1
160
Produktrichtung (% positiv)
8.6
537
8.1
311
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
75
|
Verifizierte Funktion
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.6
78
|
Verifizierte Funktion
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
86
|
Verifizierte Funktion
8.6
193
|
Verifizierte Funktion
9.0
74
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
9.2
53
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
76
|
Verifizierte Funktion
8.6
178
|
Verifizierte Funktion
9.0
79
|
Verifizierte Funktion
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
77
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
7.7
105
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.7
61
Funktion nicht verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.9
66
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
7.6
84
|
Verifizierte Funktion
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
8.4
104
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
75
|
Verifizierte Funktion
8.5
81
|
Verifizierte Funktion
8.1
72
|
Verifizierte Funktion
8.1
147
|
Verifizierte Funktion
7.9
94
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Einrichtung
8.5
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Workflow-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.5
242
9.3
58
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
52
8.3
199
9.0
52
8.5
217
9.1
53
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
59
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
49
8.7
230
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.2
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.6
84
|
Verifizierte Funktion
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gmelius und Help Scout sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Hilfe-Desk, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Gmelius ist kategorisiert als Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Projektmanagement-Tools, und Workflow-Management
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gmelius
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
10.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.1%
Computersoftware
5.2%
Buchhaltung
3.6%
Finanzdienstleistungen
3.1%
Andere
69.3%
Computersoftware
21.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.3%
Einzelhandel
4.1%
Andere
52.9%
Diskussionen
Wie verhindere ich, dass Gmelius das linke Fenster von Gmail, in dem meine Ordner aufgelistet sind, zusammenklappt?
1 Kommentar
LY
Hallo Jürgen, danke für deine Frage.
Es ist eine Gmail-Funktionalität und Gmelius-Ordner sollten es nicht beeinflussen.
Da es etwas ist, das wir auf...Mehr erfahren
Gmelius hilft mir, meine Arbeit zu teilen und mein Team zu verbinden!
1 Kommentar
LY
Hallo Lina,
Lina von Gmelius hier :)
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, Gmelius zu bewerten. Wir schätzen deine freundlichen Worte sehr und...Mehr erfahren
Wie verhindere ich, dass Gmelius das linke Fenster von Gmail, in dem meine Ordner aufgelistet sind, zusammenklappt?
1 Kommentar
LY
Hallo Jürgen,
Lina von Gmelius hier. Was du beschreibst, ist mit den neuesten Updates auf Googles Seite verbunden. Wenn du Chat und Meet in den...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.
Der beste Weg, um...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
DP
Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).Mehr erfahren
Is Helpscout a CRM?
1 Kommentar
BW
Nein. Help Scout ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Beantwortung von Kundenfragen. Es kann kraftvoll mit einem CRM integriert werden, indem Help...Mehr erfahren
