Gainsight Customer Success und SupportLogic vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Unternehmen (40.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Gainsight Customer Success
Sternebewertung
(1,629)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Gainsight Customer SuccessSupportLogic
Sternebewertung
(24)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (40.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über SupportLogicZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über Kunden-Gesundheitsmetriken hervorragend ist, mit Funktionen wie Gainsight Dashboards, die nahtlos in Salesforce CRM integriert sind und es den Benutzern ermöglichen, NPS und Gesundheitswerte effektiv zu verfolgen.
- Benutzer sagen, dass SupportLogic sich durch seine Sentiment-Analyse-Fähigkeiten auszeichnet, die Teams dabei helfen, Kundentickets proaktiv zu verwalten, indem sie auf potenzielle Probleme aufmerksam machen, bevor sie eskalieren, und so seine Stärke in der Reaktionsfähigkeit des Kundensupports demonstrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Gainsight Customer Success für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird, die es Teams erleichtert, sich zurechtzufinden und Aktivitäten effizient zu protokollieren, was die tägliche Produktivität und die allgemeine Benutzerzufriedenheit verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die robusten Integrationsoptionen und einsatzbereiten Toolkits von SupportLogic als bedeutende Vorteile hervorgehoben, die es den Benutzern ermöglichen, die Software schnell zu implementieren und ihre Supportprozesse zu optimieren.
- G2-Rezensenten stellen fest, dass Gainsight Customer Success zwar eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, einige Benutzer es jedoch im Vergleich zu SupportLogic, das oft als einfacher zu implementieren beschrieben wird, als schwierig einzurichten empfinden.
- Benutzer heben hervor, dass trotz der hohen Supportqualität und Kundenpartnerschaftsbewertungen von SupportLogic dessen Gesamtmarktpräsenz und das Volumen an Benutzerfeedback deutlich geringer sind als bei Gainsight, was auf eine weniger etablierte Benutzerbasis und potenziell weniger Community-Unterstützung hinweist.
Gainsight Customer Success vs SupportLogic
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SupportLogic einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SupportLogic zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gainsight Customer Success den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SupportLogic.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SupportLogic.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gainsight Customer Success gegenüber SupportLogic.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gainsight Customer Success
Keine Preisinformationen verfügbarSupportLogic
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gainsight Customer Success
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSupportLogic
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,328
7.7
11
Einfache Bedienung
8.0
1,360
9.1
11
Einfache Einrichtung
6.6
700
9.0
7
Einfache Verwaltung
6.9
621
8.8
7
Qualität der Unterstützung
8.5
1,130
9.6
8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
631
9.8
7
Produktrichtung (% positiv)
9.2
1,331
8.7
9
Funktionen
Kunden Information
8.6
1090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1044
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1037
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1048
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
911
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
893
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
938
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
8.0
926
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
814
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
885
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
638
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
1089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
955
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
958
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1007
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1000
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1003
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1029
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1001
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
289
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Vertriebsteam
7.7
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Intelligenz
7.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuordnung
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
123
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.8
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
122
8.3
5
6.7
110
Funktion nicht verfügbar
Anpassung
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
104
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Kundenbindung11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gainsight Customer Success und SupportLogic sind kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Einzigartige Kategorien
Gainsight Customer Success ist kategorisiert als Kundenumsatzoptimierung und Kundenerfolg
SupportLogic ist kategorisiert als Proaktive Kundenbindung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gainsight Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SupportLogic
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
39.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.1%
Marketing und Werbung
3.8%
Telekommunikation
3.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.5%
Andere
30.0%
Computersoftware
50.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.0%
Computernetzwerke
15.0%
Professionelles Training & Coaching
5.0%
Computer- und Netzwerksicherheit
5.0%
Andere
0.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Gainsight verwendet?
2 Kommentare
NS
Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren.Mehr erfahren
Was ist Gainsight PX?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Gainsight Product Experience
Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die...Mehr erfahren
Was ist die Gainsight-Software?
2 Kommentare
DP
Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde.Mehr erfahren
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