SupportLogic

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SupportLogic ist ein Anbieter von KI-Technologie (Künstliche Intelligenz) für Support-Teams. Durch die Nutzung von Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning (ML) integriert sich SupportLogic mit dem CRM Ihrer Wahl, um Ihre dringendsten Kundenfälle hervorzuheben. Unsere Kunden sehen Tausende von komplexen Softwarefällen, die über ihr Support-Portal protokolliert werden, und SupportLogic ermöglicht es ihnen, einen Last-in-First-Out-Ansatz zu praktizieren, indem es versteht, was im Ticket steht, und die kritischsten Probleme den richtigen Ingenieuren vorlegt. Mit SupportLogic konnten Organisationen ihre monatlichen Eskalationen um 20 % oder mehr reduzieren, während sie die Produktivität der Agenten steigerten, indem sie Fälle mit der richtigen Expertise in Einklang brachten.