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CustomerSuccessBox und Totango vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Unternehmen mittlerer Größe (73.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.2% der Bewertungen)
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CustomerSuccessBox
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Totango in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer seine intuitiven Dashboards schätzen, die das Verfolgen der Kundenbindung und -gesundheit vereinfachen. Ein Benutzer hob hervor, wie nahtlos es sich in Salesforce integriert, was Aktualisierungen bequem und effizient macht.
- Benutzer sagen, dass CustomerSuccessBox hervorragende Echtzeiteinblicke in die Kontoaktivität bietet, was besonders vorteilhaft für die Überwachung der Nutzung und das Ergreifen rechtzeitiger Maßnahmen ist. Bewerter haben das Benachrichtigungssystem gelobt, das sie basierend auf der Kontonutzung alarmiert und das proaktive Kundenmanagement verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Totango eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu CustomerSuccessBox, was auf eine stärkere Leistung bei der Erfüllung der Benutzererwartungen hinweist. Benutzer haben festgestellt, dass Totango hilft, Kundenbindungsaktivitäten zu verwalten, ohne dass mehrere Tools jongliert werden müssen.
- Bewerter erwähnen, dass CustomerSuccessBox in der Qualität seines Supports glänzt, wobei Benutzer die schnellen Reaktionszeiten und die hilfreiche Unterstützung des Support-Teams schätzen. Dieses Serviceniveau kann ein entscheidender Faktor für Teams sein, die während der Implementierung und der laufenden Nutzung zuverlässige Hilfe benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Totango eine größere Benutzerbasis und mehr Bewertungen hat, CustomerSuccessBox eine etwas höhere Sternebewertung hat, was darauf hindeutet, dass es trotz weniger Gesamtbewertungen bei seinem spezifischen Publikum gut ankommt.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber die robusten Funktionen von Totango zur Verfolgung der Kundenbindung und -gesundheit oft als umfassender angesehen werden, während der Fokus von CustomerSuccessBox auf Echtzeiteinblicke und Benachrichtigungen einen einzigartigen Vorteil für das proaktive Kontomanagement bietet.
CustomerSuccessBox vs Totango
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CustomerSuccessBox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit CustomerSuccessBox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass CustomerSuccessBox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Totango.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CustomerSuccessBox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CustomerSuccessBox gegenüber Totango.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CustomerSuccessBox
Keine Preisinformationen verfügbarTotango
Enterprise
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Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams
Kostenlose Testversion
CustomerSuccessBox
Kostenlose Testversion verfügbar
Totango
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
102
8.3
966
Einfache Bedienung
8.6
103
8.2
980
Einfache Einrichtung
8.1
37
7.4
492
Einfache Verwaltung
8.8
37
7.8
360
Qualität der Unterstützung
9.3
100
8.4
814
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
37
8.6
360
Produktrichtung (% positiv)
9.3
89
8.7
943
Funktionen
Kunden Information
8.8
76
|
Verifizierte Funktion
8.2
772
|
Verifizierte Funktion
8.9
74
|
Verifizierte Funktion
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
8.7
74
|
Verifizierte Funktion
8.4
746
|
Verifizierte Funktion
8.7
75
|
Verifizierte Funktion
7.7
639
|
Verifizierte Funktion
8.6
74
|
Verifizierte Funktion
8.5
759
|
Verifizierte Funktion
8.6
72
|
Verifizierte Funktion
8.0
697
|
Verifizierte Funktion
8.3
48
7.3
569
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
8.5
72
|
Verifizierte Funktion
7.8
664
|
Verifizierte Funktion
8.4
65
|
Verifizierte Funktion
7.1
632
|
Verifizierte Funktion
8.7
65
|
Verifizierte Funktion
7.9
674
|
Verifizierte Funktion
8.3
50
|
Verifizierte Funktion
6.5
495
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
69
|
Verifizierte Funktion
8.0
753
|
Verifizierte Funktion
8.6
64
|
Verifizierte Funktion
7.7
690
|
Verifizierte Funktion
8.3
55
|
Verifizierte Funktion
7.9
690
|
Verifizierte Funktion
8.7
64
|
Verifizierte Funktion
8.0
700
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
|
Verifizierte Funktion
7.9
725
|
Verifizierte Funktion
8.3
64
|
Verifizierte Funktion
7.9
716
|
Verifizierte Funktion
8.6
58
|
Verifizierte Funktion
8.3
710
|
Verifizierte Funktion
8.7
57
|
Verifizierte Funktion
8.5
632
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.2
741
|
Verifizierte Funktion
8.4
61
|
Verifizierte Funktion
8.3
709
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
55
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
55
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
41
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenbeschaffung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Vertriebsteam
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Funktion nicht verfügbar
8.8
15
7.6
74
Intelligenz
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Zuordnung
9.1
13
Funktion nicht verfügbar
9.0
13
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Agentische KI - Kundenreise-Mapping
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
227
|
Verifizierte Funktion
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
227
|
Verifizierte Funktion
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
199
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
52
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Einrichtung des Onboardings
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Projektverfolgung
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Funktion nicht verfügbar
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Kundenbindung
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Funktion nicht verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CustomerSuccessBox und Totango sind kategorisiert als Kunden-Onboarding, Kundenerfolg, und Kundenumsatzoptimierung
Einzigartige Kategorien
CustomerSuccessBox hat keine einzigartigen Kategorien
Totango ist kategorisiert als Kundendatenplattform (CDP), Erfahrungsmanagement, Kundenreise-Mapping, Digitale Adoptionsplattform, Kundenreise-Analytik, und SAP Store
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CustomerSuccessBox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Totango
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
39.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.6%
Logistik und Supply Chain
9.7%
Bildungsmanagement
6.7%
Verbraucherdienstleistungen
4.5%
Andere
14.9%
Computersoftware
36.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.9%
Telekommunikation
4.3%
Internet
3.5%
Marketing und Werbung
3.4%
Andere
33.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist die beste Verwendung dieses CSB in der CRM-Branche?
2 Kommentare
SK
CustomerSuccessBox kommt nach dem Verkauf, um Ihnen zu helfen, Ihre Kunden zu halten. Über die Plattform können Sie Einblicke erhalten, wie Ihre CRM-Nutzer...Mehr erfahren
Sollte die Customer-Success-Lösung über eine ausgereifte KI-Empfehlung mit einem In-App-Walkthrough-System verfügen?
1 Kommentar
SK
Ja... Die Realität ist, dass es mit 100 Datenpunkten nahezu unmöglich für den menschlichen Verstand ist, diese zu begreifen, zu analysieren und Regeln und...Mehr erfahren
CustomerSuccessBox hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?
2 Kommentare
GN
Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig.Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?
2 Kommentare
JT
Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich).Mehr erfahren
Wie viel kostet Totango?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Totango
Totango ist KOSTENLOS für kleine Teams und Einzelpersonen und bietet eine 30-tägige KOSTENLOSE Testversion, keine Kreditkarte erforderlich für alle anderen...Mehr erfahren
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