CustomerSuccessBox ist eine KI-gestützte Customer-Success-Software für B2B-SaaS. Unterstützt mit 1 Million Dollar im März 2018 von pi Ventures und Axilor Ventures, wurde CustomerSuccessBox aus einem klaren Bedarf an einer Lösung entwickelt, die 'proaktiven' Kundenerfolg liefern konnte. Customer Success verfolgt die Produktadoption, um das Kunden-Onboarding, die Produktadoption und Nutzungsanalyse zu verstehen und den Kunden-Gesundheitswert zu berechnen. Es ermöglicht Customer Success Managern (CSM), ein konsistentes Kunden-Onboarding-Erlebnis zu bieten, die Kundenbindung zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren, Upselling und Expansion voranzutreiben und den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) und den Lebenszeitwert (LTV) für SaaS-Unternehmen zu verbessern. CustomerSuccessBox verarbeitet jede Woche Millionen von Aktivitäten von über 250.000 Endbenutzern und die zum Patent angemeldete Technologie ist darauf ausgelegt, ~ 2.200 Ereignisse/Sekunde zu verarbeiten, um die Gesundheit von Kundenkonten zu überwachen. CustomerSuccessBox wird von globalen Kunden wie Pipedrive, Raken, Locus, Headset, Netcore, Propertybase, Orange, Hubilio und mehr genutzt.