CustomerSuccessBox Bewertungen & Produktdetails

Die Direktanrufoption des Produkts ist eine hilfreiche Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, ohne die App zu wechseln. Sie zeichnet auch den Anruf auf, sodass die Nachverfolgung vergangener Gespräche sehr einfach wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Fehler im E-Mail-Logging, die für bessere Berichte bearbeitet werden können. Im Moment sind die E-Mails zwar synchronisiert, aber sie werden nicht im Aktivitätsbericht angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann jetzt problemlos alle meine zugewiesenen Aufgaben verwalten und auch den Überblick über die Zusammenfassung mit dem Kunden behalten. Die Integration mit dem Kalender ist auch eine der besten Möglichkeiten, Anrufprotokolle zu verwalten. Die Aktivität des Kunden wird auch wie die Gesundheit gemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen im Moment. Das Werkzeug ist ziemlich gut und die Schulung wird umfassend angeboten, jedoch dauert es eine Weile, um in den Prozess hineinzukommen, aber es ist machbar. Bisher kein größeres Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Dinge an CS Box ist die Anzahl der Datenerfassungspunkte, die sie in ihrer Plattform haben. Das macht es CSMs wirklich einfach, Informationen über Kundenkonten zu erfassen und zu notieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Bezug auf die Benutzeroberfläche kann die Software etwas verbessert werden. Es erfordert ziemlich viel Zeit und Mühe, um zu verstehen, wie das Dashboard funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benachrichtigung basierend auf der Kontonutzung und Warnungen, Maßnahmen zu ergreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzeroberfläche kann verbessert werden und Seiteninhaltsdarstellung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CSB ist das beste Werkzeug für CS-Metriken und Leistung. Sehr empfehlenswert!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts alles ist gut. Es hat keine Fehler oder Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzeroberfläche und die Geschwindigkeit der Software. Und das Kundensupport-Team ist super energisch und hat eine erstaunliche Bearbeitungszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Muss die Plattform mehr erkunden, da es sich anfühlt, als gäbe es eine Lücke im Verständnis der Funktionen und Fähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neue Funktionen sind für jeden Benutzer immer willkommen, großartig zu sehen, dass CSB mit starken und wertvollen Funktionen kommt.

Kürzliche Funktionen wie AI Retention könnten sehr nützlich sein.

Die Möglichkeit, verschiedene Teammitglieder in Updates zu markieren, ist lobenswert.

Für ein Produkt wie CS Box ist die Benutzeroberfläche entscheidend, und ich muss sagen, CSBox hat eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche.

CSBox läuft reibungslos.

Verschiedene Attribute an den Fingerspitzen, um die Arbeit zu erleichtern.

Alle Konten auf einer Seite und man kann leicht wichtige Einblicke für ein bestimmtes Konto erhalten.

Alle auf derselben Seite aufgrund der gleichen Attribute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir E-Mails an Kunden senden, müssen wir auch unser internes Team in cc setzen. Ihre E-Mail-Adresse sollte automatisch in cc erscheinen, wenn wir die Initialen eingeben, wie bei Gmail. Derzeit muss ich jedes Mal, wenn ich eine interne E-Mail-Adresse hinzufügen möchte, diese aus Gmail kopieren und dann in CSBox einfügen. Mehr grafische Darstellungen können für verschiedene Attribute vorhanden sein, wie z.B. ein Kreisdiagramm für gute, durchschnittliche und schlechte Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, die Gesundheit Ihres Kontos im Auge zu behalten, alle Informationen an einem Ort.

- Aktualisieren von plattformübergreifenden Informationen auf einer einzigen Plattform

- Nahtlose Integration mit verschiedenen Tools

- Macht das Berichten viel einfacher Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes, alles ist im Moment gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe den Prozess der automatischen Aufgabenerstellung im Customer Success Box gemocht, er erinnert mich daran, kontinuierlich nachzufassen. Die Software fördert auch die Gesundheit der Kundenbeziehung, die unseren Fokusbereich definiert und uns hilft, die richtige Entscheidung zu treffen. Die Software identifiziert auch die Gesundheit der Produktadoption basierend auf bestimmten Parametern. Bestes Werkzeug für Protokolle/Notizen - Dies ist ein gutes Werkzeug zur Notizführung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen außer gelegentlichen kleinen technischen Herausforderungen, sehr selten. Die Zeitleiste sowie einen Protokollbericht anzeigen, wie wann die Aufgabe erstellt wurde und zu welchem Zeitpunkt sie abgeschlossen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team ist hilfsbereit. Mir gefiel ihr schneller Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Die CSB fragt jedes Mal nach Anmeldeinformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.