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ConnectWise PSA
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(514)3.9 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Bewertungen sagen, dass OTRS in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,2 im Vergleich zu ConnectWise PSA's 7,2 hervorragend ist, was es für neue Benutzer intuitiver macht. Benutzer berichten, dass die Oberfläche von OTRS unkompliziert ist, was eine schnellere Einarbeitung und weniger Schulungszeit ermöglicht.
- Benutzer auf G2 erwähnen, dass OTRS eine überlegene Supportqualität hat, mit einer Punktzahl von 9,1 gegenüber ConnectWise PSA's 7,3. Rezensenten heben den reaktionsschnellen Kundenservice und die umfassende Dokumentation von OTRS als wichtige Stärken hervor.
- Rezensenten erwähnen, dass OTRS ConnectWise PSA in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung übertrifft, mit einer Punktzahl von 9,2 im Vergleich zu 8,5. Benutzer schätzen den optimierten Ticket-Einreichungsprozess von OTRS, der die Zeit für die Erstellung von Tickets reduziert.
- Benutzer berichten, dass OTRS bessere Integrationsmöglichkeiten bietet, mit einer Punktzahl von 8,7 gegenüber ConnectWise PSA's 7,8. Rezensenten heben die Fähigkeit von OTRS hervor, nahtlos mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen zu verbinden, was die Effizienz des Workflows verbessert.
- G2-Benutzer geben an, dass OTRS eine robustere Berichterstattungsfunktion bietet, mit einer Punktzahl von 8,3 im Vergleich zu ConnectWise PSA's 7,5. Rezensenten erwähnen, dass die Berichtswerkzeuge von OTRS detailliertere Einblicke und anpassbare Berichte ermöglichen, die für datengesteuerte Entscheidungsfindung entscheidend sind.
- Benutzer sagen, dass, während ConnectWise PSA starke Funktionen für Benutzer-, Rollen- und Zugriffsmanagement mit einer Punktzahl von 8,5 hat, die Punktzahl von OTRS von 7,5 darauf hinweist, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so flexibel ist. Rezensenten bemerken, dass ConnectWise PSA eine detailliertere Kontrolle über Benutzerberechtigungen ermöglicht, was für größere Teams von Vorteil ist.
ConnectWise PSA vs OTRS
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten OTRS einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist ConnectWise PSA einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit ConnectWise PSA zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ConnectWise PSA.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OTRS.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von OTRS gegenüber ConnectWise PSA.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ConnectWise PSA
Keine Preisinformationen verfügbarOTRS
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ConnectWise PSA
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
433
9.2
33
Einfache Bedienung
7.2
439
9.1
33
Einfache Einrichtung
6.2
223
7.9
8
Einfache Verwaltung
7.1
211
6.9
7
Qualität der Unterstützung
7.3
405
9.0
28
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.4
210
6.7
6
Produktrichtung (% positiv)
6.9
424
7.1
32
Funktionen
Automatisierung des Vertriebs
8.5
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
113
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
113
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Marketing-Automatisierung
7.3
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
88
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.4
127
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
7.5
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobil & Soziale Netzwerke
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.4
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - CRM
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Marketing-Automatisierung47 Funktionen ausblenden47 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
E-Mail Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Online-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kampagnen-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Marketing-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket- und Fallmanagement
8.5
231
9.1
27
|
Verifizierte Funktion
8.3
228
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.3
224
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.4
214
Funktion nicht verfügbar
8.1
201
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
7.8
216
8.7
25
8.3
224
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.4
167
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
4.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
7.6
178
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.5
212
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
7.7
136
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
7.1
109
Funktion nicht verfügbar
7.5
77
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.5
85
Funktion nicht verfügbar
7.7
96
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
104
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
7.8
86
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
7.5
195
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
7.5
203
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
23
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.4
51
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
7.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
6.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
4.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
4.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ConnectWise PSA und OTRS sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ConnectWise PSA ist kategorisiert als CRM, Professionelle Dienstleistungen Automatisierung, Service-Desk, und Marketing-Automatisierung
OTRS ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ConnectWise PSA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
60.0%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.4%
Computernetzwerke
5.3%
Computersoftware
4.1%
Telekommunikation
3.3%
Andere
19.0%
Pharmaka
29.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
hochschulbildung
8.1%
Outsourcing/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Andere
40.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?
1 Kommentar
GG
Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert....Mehr erfahren
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