Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Computer und HelpDesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
FaceUp
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Helpjuice
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$29.00 1 per agent
Computer
Sternebewertung
(161)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpDesk
Sternebewertung
(34)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass HelpDesk in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet, während DevRevs Bewertung von 8,7 auf einen weniger intuitiven Prozess hinweist. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von HelpDesk unkompliziert ist, was es den Agenten erleichtert, eingehende Anfragen effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die SLA-Management-Funktion von HelpDesk eine Bewertung von 8,7 erhält und solide Leistung bietet, während DevRev in diesem Bereich keine spezifische Bewertung hat, was auf potenzielle Einschränkungen bei der effektiven Verwaltung von Service-Level-Agreements hindeutet.
- Benutzer auf G2 heben die überlegene Benutzerfreundlichkeit von HelpDesk mit einer Bewertung von 9,7 hervor, verglichen mit DevRevs 8,3. Rezensenten sagen, dass der Onboarding-Prozess von HelpDesk nahtlos ist und es den Teams ermöglicht, schnell ohne umfangreiche Schulungen zu starten.
- G2-Benutzer berichten, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von HelpDesk eine Bewertung von 9,0 erhält, während DevRevs Bewertung von 9,2 einen leichten Vorteil anzeigt. Benutzer erwähnen jedoch, dass die Kollaborationstools von HelpDesk benutzerfreundlich sind und eine bessere Kommunikation unter den Teammitgliedern erleichtern.
- Rezensenten erwähnen, dass die Leistungs- und Zuverlässigkeitsbewertung von HelpDesk eine perfekte 10,0 ist, was seine Stabilität und Betriebszeit zeigt, während die Leistungsmetriken von DevRev nicht so stark sind, was auf potenzielle Zuverlässigkeitsprobleme während Spitzenzeiten hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Kundensupports von HelpDesk mit 9,0 bewertet wird, was etwas niedriger ist als DevRevs 9,2. Rezensenten erwähnen jedoch, dass das Support-Team von HelpDesk reaktionsschnell und sachkundig ist und effektive Lösungen für Benutzerprobleme bietet.
Computer vs HelpDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Computer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Computer und HelpDesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Computer gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Computer
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
Kostenlose Testversion
Computer
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
132
9.0
28
Einfache Bedienung
8.6
132
9.2
29
Einfache Einrichtung
7.9
77
9.8
7
Einfache Verwaltung
8.8
46
9.4
8
Qualität der Unterstützung
9.0
128
9.0
28
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
45
9.2
8
Produktrichtung (% positiv)
9.5
132
7.5
28
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
37
9.4
26
8.3
37
9.2
26
8.4
37
8.9
24
7.8
34
9.0
24
8.1
36
Funktion nicht verfügbar
8.2
37
8.8
24
8.5
37
9.1
25
8.3
36
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
35
Funktion nicht verfügbar
8.2
36
8.8
25
8.0
34
9.1
20
6.1
31
8.5
17
5.5
31
Funktion nicht verfügbar
Plattform
6.9
33
9.5
7
7.7
35
9.0
8
8.6
33
9.3
9
8.1
34
9.7
5
7.2
33
8.8
12
7.3
33
9.1
13
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
21
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
35
9.0
8
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
4.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.6
20
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Computer und HelpDesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Computer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.2%
Finanzdienstleistungen
17.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Personalwesen
5.7%
Versicherung
4.4%
Andere
38.6%
Computersoftware
24.2%
Marketing und Werbung
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Andere
39.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Computer hat keine Diskussionen mit Antworten
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
