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CallMiner Eureka und Invoca vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (38.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
CallMiner Eureka
Sternebewertung
(223)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über CallMiner EurekaInvoca
Sternebewertung
(960)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (38.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über InvocaZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Invoca in der Bereitstellung von Anrufzuordnung in Kombination mit Gesprächsintelligenz hervorragend ist, was Marketing- und Vertriebsteams hilft, echte Einblicke in die Ergebnisse von Anrufen zu gewinnen. Benutzer schätzen, wie es Anrufe aus verschiedenen Marketingkanälen verfolgt, was eine bessere Optimierung der Ausgaben ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass CallMiner Eureka sich durch seine Fähigkeit auszeichnet, Kundeninteraktionen in bedeutsame Erkenntnisse zu verwandeln. Rezensenten heben seine Fähigkeit hervor, Gespräche mit umsetzbaren Ergebnissen zu verknüpfen, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Kundenservice-Profis macht, die Antworten aus umfangreichen Kundendaten ableiten möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Invoca einen leichten Vorteil in der Einfachheit der Einrichtung, wobei Benutzer einen intuitiveren Onboarding-Prozess im Vergleich zu CallMiner Eureka bemerken. Dies war ein wesentlicher Faktor für Teams, die die Software schnell und effizient implementieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, CallMiner Eureka eine stärkere Präsenz im Mid-Market-Segment hat, was für größere Organisationen, die nach robusten Analysefähigkeiten suchen, attraktiv sein könnte. Dieser Marktfokus spiegelt sich in dem positiven Feedback zu seinen umfassenden Analysefunktionen wider.
- Benutzer heben hervor die überlegene Qualität des Supports von Invoca, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dieser Aspekt ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind, um Probleme zu lösen und das Potenzial der Software maximal auszuschöpfen.
- G2-Rezensenten bemerken, dass, obwohl CallMiner Eureka eine höhere Punktzahl in der Sprachanalyse hat, Invocas Stärken in den Funktionen Anrufaufzeichnung und Maschinelles Lernen den Benutzern wertvolle Werkzeuge zur Analyse von Kundeninteraktionen und zur Verbesserung der Servicequalität insgesamt bieten.
CallMiner Eureka vs Invoca
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Invoca einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit CallMiner Eureka zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Invoca den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CallMiner Eureka.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Invoca.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CallMiner Eureka gegenüber Invoca.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CallMiner Eureka
Keine Preisinformationen verfügbarInvoca
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
CallMiner Eureka
Keine Informationen zur Testversion verfügbarInvoca
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
175
8.8
814
Einfache Bedienung
8.3
176
8.4
815
Einfache Einrichtung
7.6
107
8.0
551
Einfache Verwaltung
8.1
110
8.3
536
Qualität der Unterstützung
9.0
171
9.1
802
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
116
9.2
540
Produktrichtung (% positiv)
9.7
175
8.8
800
Funktionen
Anruf-Analyse
8.7
63
|
Verifizierte Funktion
9.1
93
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
89
8.3
49
|
Verifizierte Funktion
8.3
75
Verwaltung der Agentenleistung
8.8
60
|
Verifizierte Funktion
8.4
70
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
8.0
79
8.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
Generative KI
8.3
19
8.2
22
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
11
8.0
5
7.4
11
Qualitätssicherung
8.8
92
8.9
41
8.5
85
8.7
39
8.2
93
8.8
47
Engagement
8.6
92
8.9
43
8.1
93
8.7
46
8.4
87
8.9
43
Leistung
8.0
74
8.9
42
8.8
91
9.1
41
Generative KI
7.7
31
8.2
18
7.7
30
8.6
18
Attributions-Modellierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Agentische KI - Zuschreibung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Generative KI
8.2
36
8.5
8
Kontobasierte Ausführung14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Marketing Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kampagnen-Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Telefonnummern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
302
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
328
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Tracking
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
318
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
338
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
156
Weiterleitung von Anrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
163
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
137
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
190
Agentic KI - Eingehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Marketing-Operationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Kampagnen-Aktivität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Agentic KI - Marketinganalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
13
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CallMiner Eureka und Invoca sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Konversationsintelligenz
Einzigartige Kategorien
CallMiner Eureka hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CallMiner Eureka
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Invoca
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
24.4%
Versicherung
7.5%
Telekommunikation
6.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.2%
Verbraucherdienstleistungen
5.2%
Andere
51.6%
Marketing und Werbung
27.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.9%
Finanzdienstleistungen
5.7%
Telekommunikation
5.3%
Internet
5.3%
Andere
47.7%
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Offizielle Antwort von Invoca
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