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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Contact Vendor
Keine Preisinformationen verfügbar
Bright Pattern
Sternebewertung
(98)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Contact Vendor
Alle 4 Preispläne durchsuchenTwilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Bright Pattern in der "Qualität des Supports" mit einer Punktzahl von 9,1 hervorragend abschneidet, während Twilio Flex eine niedrigere Punktzahl von 8,3 hat. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von Bright Pattern reaktionsschnell und kompetent ist, was es einfacher macht, Probleme schnell zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Einfachheit der Einrichtung" von Bright Pattern mit 8,8 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 7,3 von Twilio Flex. Benutzer sagen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und der unkomplizierte Onboarding-Prozess von Bright Pattern es den Teams erleichtern, ohne umfangreiche Schulungen zu beginnen.
- G2-Benutzer heben die überlegene "Gleichzeitige Anruffunktion" von Bright Pattern hervor, die mit 9,5 im Vergleich zu 8,7 von Twilio Flex bewertet wird. Benutzer berichten, dass diese Fähigkeit eine bessere Handhabung hoher Anrufvolumina ermöglicht, was für Unternehmen mit schwankender Nachfrage entscheidend ist.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die "Sitzungs-Routing"- und "Sitzungs-Queueing"-Funktionen von Bright Pattern beide mit 9,1 bewertet werden und damit die Punktzahlen von Twilio Flex von 8,4 bzw. 8,3 übertreffen. Rezensenten erwähnen, dass diese Funktionen das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Anrufe effizient an die richtigen Agenten weiterleiten.
- Rezensenten sagen, dass die "Generative KI"-Fähigkeiten von Bright Pattern, insbesondere in "KI-Text-zu-Sprache" und "KI-Text-Generierung", mit 8,6 bzw. 8,0 bewertet werden, während Twilio Flex keine vergleichbaren Funktionen bietet. Benutzer berichten, dass diese KI-Funktionalitäten helfen, die Kommunikation zu optimieren und das Engagement zu verbessern.
- Benutzer berichten, dass die "Qualitätssicherung"-Bewertung von Bright Pattern mit 8,7 höher ist als die Angebote von Twilio Flex, die in der Qualitätsüberwachung nicht die gleiche Tiefe aufweisen. Rezensenten erwähnen, dass die robusten Berichtswerkzeuge von Bright Pattern helfen, eine konsistente Servicequalität und Leistungsüberwachung sicherzustellen.
Bright Pattern vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Bright Pattern einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Bright Pattern zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Bright Pattern den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bright Pattern.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Bright Pattern gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, Fähigkeiten-basiertes ACD
- Visueller Anrufablauf
- Prädiktives Wählen
Twilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Bright Pattern
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
72
8.3
25
Einfache Bedienung
8.5
74
8.2
25
Einfache Einrichtung
8.8
59
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.8
58
7.5
8
Qualität der Unterstützung
9.1
69
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
58
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
8.9
72
7.1
24
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
21
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
9.5
43
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
36
|
Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.2
47
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
7.9
50
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
9.0
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
|
Verifizierte Funktion
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bright Pattern und Twilio Flex sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Bright Pattern ist kategorisiert als Compliance und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Bright Pattern
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
19.3%
Telekommunikation
8.4%
Einzelhandel
7.2%
Outsourcing/Offshoring
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.0%
Andere
51.8%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist ein cloudbasierter Kontaktcenter?
1 Kommentar
DS
Im Cloud-Kontaktzentrum befinden sich alle Serverressourcen beim Dienstanbieter. Um sich zu verbinden, benötigt der Kunde nur einen Computer und Internet....Mehr erfahren
Wofür wird Bright Pattern verwendet?
1 Kommentar
AB
Aus der Demo, die ich gesehen habe, ist Bright Pattern eine ziemlich neuartige Contact-Center-Software, die keine große Lernkurve erfordert. Eine Sache, für...Mehr erfahren
Bright Pattern hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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