BMC Helix ITSM und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (74.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
BMC Helix ITSM
Sternebewertung
(291)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (74.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über BMC Helix ITSMSysAid
Sternebewertung
(740)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass SysAid in Benutzerfreundlichkeit glänzt, mit einem Design, das leicht zu navigieren und zu verstehen ist. Benutzer schätzen die nahtlose Konnektivität zwischen den Modulen, die die Effizienz bei der Verwaltung von IT-Aufgaben insgesamt verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird BMC Helix ITSM für seine robusten Automatisierungsfähigkeiten gelobt, insbesondere bei der Rationalisierung von IT-Operationen durch ITIL-ausgerichtete Workflows. Benutzer heben hervor, wie diese Automatisierung den manuellen Aufwand erheblich reduziert und die Servicequalität verbessert.
- Benutzer sagen, dass die Ticket-Automatisierung und KI-Funktionen von SysAid herausragende Elemente sind, die eine schnellere Lösung von Problemen ermöglichen und Leistungsanalysen bieten, die helfen, die Aktivitäten der IT-Abteilung effektiv zu verfolgen.
- Rezensenten erwähnen, dass BMC Helix ITSM zwar ein leistungsstarkes Ticketsystem bietet, einige Benutzer jedoch Herausforderungen bei der Konfiguration und Einrichtung haben, was das anfängliche Benutzererlebnis im Vergleich zu SysAids einfacherer Einführung beeinträchtigen kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von SysAid bemerkenswert hoch ist, wobei Benutzer die reaktionsschnelle Unterstützung schätzen, die sie erhalten, was im Gegensatz zu BMC Helix ITSM steht, wo einige Benutzer der Meinung sind, dass es Raum für Verbesserungen bei der Support-Reaktionsfähigkeit gibt.
- Laut aktuellem Feedback werden die Berichts- und Analysefunktionen von BMC Helix ITSM hoch geschätzt, wobei Benutzer die Tiefe der verfügbaren Einblicke bemerken, obwohl sie auch den Wunsch nach einer intuitiveren Benutzeroberfläche im Vergleich zu SysAids einfacherer Gestaltung äußern.
BMC Helix ITSM vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BMC Helix ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber BMC Helix ITSM.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BMC Helix ITSM
Keine Preisinformationen verfügbarSysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
BMC Helix ITSM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.0
245
8.9
594
Einfache Bedienung
7.2
248
9.0
597
Einfache Einrichtung
7.0
87
8.5
524
Einfache Verwaltung
7.2
83
8.8
519
Qualität der Unterstützung
7.5
213
9.0
585
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
77
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
6.1
244
9.1
563
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
39
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Verwaltung
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
9.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
9.2
19
|
Verifizierte Funktion
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
9.1
18
|
Verifizierte Funktion
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Management
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
7.6
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.5
10
|
Verifizierte Funktion
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
9.0
406
8.6
104
8.9
418
8.3
105
9.1
426
7.9
86
8.4
388
7.9
88
8.5
375
Reporting
7.9
91
8.6
415
7.9
87
8.4
388
Funktion nicht verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.6
55
7.4
295
7.8
85
8.8
392
7.9
77
9.0
385
7.7
62
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BMC Helix ITSM und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
BMC Helix ITSM hat keine einzigartigen Kategorien
SysAid ist kategorisiert als Hilfe-Desk und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BMC Helix ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.7%
Telekommunikation
8.8%
Computersoftware
6.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.6%
hochschulbildung
3.7%
Andere
40.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
BMC Helix ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
