Autotask und Track-It! vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
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Autotask
Sternebewertung
(544)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über AutotaskTrack-It!
Sternebewertung
(100)3.7 von 5
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Track-It!Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Autotask Track-It! in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit deutlich übertrifft, mit einem viel höheren G2-Score, der seine Effektivität als Servicedesk-Lösung widerspiegelt. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, wie die Möglichkeit, Tickets effizient zu priorisieren und zuzuweisen, was das Workflow-Management verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Autotask für seine intuitive und benutzerfreundliche Gestaltung gelobt, die es Teams ermöglicht, schnell einsatzbereit zu sein. Im Gegensatz dazu hat Track-It! gemischtes Feedback zu seiner Einrichtung erhalten, wobei einige Benutzer anmerken, dass es zwar einfach zu bedienen ist, aber möglicherweise nicht das gleiche Maß an robuster Funktionalität bietet.
- Benutzer sagen, dass Autotask in der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support hervorragend ist, wobei viele die Hilfsbereitschaft des Kundenserviceteams hervorheben. Rezensenten erwähnen, dass die Analyse- und Berichtsfunktionen besonders nützlich für die Leistungsüberwachung und fundierte Entscheidungen sind, während Track-It!-Benutzer den Wunsch nach umfassenderen Supportoptionen geäußert haben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Management-Fähigkeiten von Autotask überlegen sind, wobei Funktionen wie automatisierte Ticketweiterleitung und Priorisierung hoch gelobt werden. Benutzer finden diese Automatisierungen entscheidend für die betriebliche Effizienz, während Track-It!-Benutzer seine benutzerfreundliche Oberfläche schätzen, aber das Gefühl haben, dass es an einigen fortgeschrittenen Ticketing-Funktionalitäten mangelt.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback werden die Berichts- und Analysetools von Autotask als großer Vorteil angesehen, da sie Teams helfen, Daten effektiv zu analysieren. Im Vergleich dazu bietet Track-It! zwar grundlegende Berichtsfunktionen, aber Benutzer haben das Gefühl, dass es nicht die gleiche Tiefe an Einblicken bietet, was seine Effektivität für komplexere Bedürfnisse einschränken kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Autotask besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, wobei die Mehrheit seiner Benutzer aus diesem Segment stammt. Dieser Fokus ermöglicht es, speziell auf die Bedürfnisse kleinerer Teams einzugehen, während Track-It! bei mittelständischen Unternehmen beliebter ist, was zu unterschiedlichen Erwartungen und Erfahrungen je nach Unternehmensgröße führen kann.
Autotask vs Track-It!
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Track-It! einfacher einzurichten und zu verwalten. Während Autotask insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Autotask den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Track-It!.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Autotask.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Autotask gegenüber Track-It!.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarTrack-It!
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTrack-It!
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
464
7.8
86
Einfache Bedienung
7.9
496
7.9
88
Einfache Einrichtung
7.4
383
7.6
51
Einfache Verwaltung
7.6
280
7.9
52
Qualität der Unterstützung
8.2
431
7.7
66
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
271
8.1
50
Produktrichtung (% positiv)
8.4
462
5.7
85
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.0
179
6.9
8
|
Verifizierte Funktion
8.0
181
8.1
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
183
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.1
186
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
183
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
184
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.2
181
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
182
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
179
6.3
5
7.9
177
8.3
5
|
Verifizierte Funktion
7.5
172
8.1
6
Funktionalität
9.2
181
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
178
6.3
5
8.5
181
7.2
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
179
6.4
6
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
202
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
89
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
237
7.4
36
8.4
236
7.5
38
8.4
235
8.5
40
7.0
230
6.5
32
7.3
231
6.8
33
Reporting
8.7
234
7.2
35
8.8
234
7.8
29
7.4
227
6.7
24
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
230
6.7
20
7.9
230
7.5
31
7.2
225
8.3
32
7.5
225
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und Track-It! sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
Track-It! ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Track-It!
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.1%
Computernetzwerke
3.3%
Telekommunikation
2.3%
Andere
18.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Versorgungswirtschaft
4.1%
Anwaltskanzlei
4.1%
Andere
66.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
Autotask hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Track-It! hat keine Diskussionen mit Antworten
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