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Autotask und ServiceTeam ITSM vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (47.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$45.00 1 Users Pro Monat
Autotask
Sternebewertung
(520)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über AutotaskServiceTeam ITSM
Sternebewertung
(18)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$45.00 1 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Autotask in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu ServiceTeam ITSM aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, insbesondere die Effektivität seiner Analyse- und Berichtsfunktionen, die die Betriebseffizienz steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Autotask für seine Schnelligkeit und Intuitivität gelobt, was es Teams erleichtert, schnell zu starten. Benutzer erwähnen speziell die Fähigkeit des Systems, Helpdesk-Tickets zu priorisieren und zuzuweisen, was das Workflow-Management optimiert.
- Benutzer sagen, dass ServiceTeam ITSM ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, wobei viele die Benutzeroberfläche als intuitiv empfinden. Das Self-Service-Portal wird häufig als starke Funktion hervorgehoben, da es das E-Mail-Aufkommen erheblich reduziert und die Benutzerinteraktion verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Autotask zwar über ein robustes Funktionsset verfügt, einige Benutzer es jedoch aufgrund seiner umfangreichen Möglichkeiten manchmal als überwältigend empfinden. Die Automatisierungsoptionen für die Ticketweiterleitung werden jedoch besonders für die Effizienzsteigerung im täglichen Betrieb hervorgehoben.
- G2-Bewerter heben hervor, dass der Kundenservice von ServiceTeam ITSM durchweg hoch bewertet wird, wobei Benutzer ihre Zufriedenheit mit der erhaltenen Unterstützung ausdrücken. Dieser Aspekt ist entscheidend für Teams, die auf zeitnahe Unterstützung angewiesen sind, um Probleme schnell zu lösen.
- Laut aktuellem Feedback erhalten die fortschrittlichen Funktionen von Autotask, wie sein Ticketsystem und die Zeiterfassung, hohe Bewertungen für ihre Effektivität, während ServiceTeam ITSM, obwohl es einfacher zu navigieren ist, möglicherweise einige der Tiefe und Automatisierungsfähigkeiten vermissen lässt, die größere Teams benötigen könnten.
Autotask vs ServiceTeam ITSM
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Autotask einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit ServiceTeam ITSM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Autotask den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ServiceTeam ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceTeam ITSM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Autotask gegenüber ServiceTeam ITSM.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarServiceTeam ITSM
ServiceTeam ITSM Professional
$45.00
1 Users Pro Monat
Fähigkeiten umfassen:
- Vorfall, Problem, Serviceanfrage, Vereinbarung/Vertrag und Konfigurationsmanagement
- Konfigurationsmanagement ohne Code
- Management- und Service-Desk-Dashboards und Berichterstattung, einschließlich Power BI-Berichte
Kostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceTeam ITSM
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
447
7.6
14
Einfache Bedienung
8.0
479
7.9
14
Einfache Einrichtung
7.5
367
6.8
12
Einfache Verwaltung
7.7
265
7.2
9
Qualität der Unterstützung
8.2
416
8.5
13
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
257
8.5
9
Produktrichtung (% positiv)
8.5
445
7.7
15
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Verwaltung
8.0
178
7.1
7
8.0
180
7.1
8
8.1
182
7.9
7
Service Desk
9.1
185
8.6
7
8.5
182
7.1
7
8.4
182
7.9
7
Management
8.2
180
7.5
6
8.3
181
7.7
8
8.4
178
Funktion nicht verfügbar
8.0
176
7.3
8
7.5
172
6.9
7
Funktionalität
9.2
180
8.3
8
8.4
177
Funktion nicht verfügbar
8.6
180
6.4
7
8.3
178
7.9
8
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
186
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
237
8.0
9
8.4
236
8.0
9
8.4
235
7.5
8
7.0
230
6.7
9
7.3
231
6.7
8
Reporting
8.7
234
7.0
9
8.8
234
7.2
9
7.4
228
6.3
9
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
230
6.9
9
7.9
230
7.8
9
7.2
225
8.0
9
7.6
223
7.6
9
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und ServiceTeam ITSM sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
ServiceTeam ITSM ist kategorisiert als Konfigurationsmanagement, Hilfe-Desk, Vorfallmanagement, und IT-Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceTeam ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.3%
Computernetzwerke
3.4%
Telekommunikation
2.4%
Andere
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
29.4%
Computersoftware
29.4%
herstellungs-
5.9%
Beratung
5.9%
Internet
5.9%
Andere
23.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
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