# Aspect Workforce, Verint Workforce Management vs Calabrio ONE Comparison

| | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 315 | 178 | 391 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (61.5% der Bewertungen) | Unternehmen (54.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (55.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Aspect Workforce

Pros:
- Planung (9 reviews)
- Effizienz (6 reviews)

Cons:
- Lernkurve (4 reviews)
- Komplexität (3 reviews)

### Verint Workforce Management

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Effizienz (16 reviews)

Cons:
- Begrenzte Anpassung (8 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

### Calabrio ONE

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (59 reviews)
- Merkmale (39 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (20 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (16 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (268 reviews) | 8.4 (96 reviews) | 8.8 (311 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (270 reviews) | 8.4 (140 reviews) | 9.0 (320 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (171 reviews) | 7.8 (91 reviews) | 8.6 (227 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.5 (154 reviews) | 7.9 (37 reviews) | 8.5 (143 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.0 (253 reviews) | 8.1 (92 reviews) | 9.0 (295 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (150 reviews) | 8.5 (37 reviews) | 8.8 (144 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.5 (260 reviews) | 8.1 (97 reviews) | 9.0 (306 reviews) | 

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## Pricing

### Aspect Workforce

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Verint Workforce Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | 9.0/10 | 80 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (75 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (74 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (76 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (77 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (75 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (73 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (69 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (75 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (23 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (23 reviews) | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | 8.3/10 | 58 |
| **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 42 |
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 173 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 9.0 (50 reviews) ✓ Verified | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | 8.2 (36 reviews) ✓ Verified | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | 9.1 (52 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 9.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | 8.9 (48 reviews) ✓ Verified | 8.0 (35 reviews) ✓ Verified | 8.8 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.6 (38 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (139 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 7.7 (34 reviews) ✓ Verified | 8.7 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | 8.0 (49 reviews) ✓ Verified | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.0 (47 reviews) ✓ Verified | 7.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.7 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 7.9 (37 reviews) ✓ Verified | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | 8.8 (146 reviews) ✓ Verified | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |

#### Feedback-Management

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (23 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (23 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (26 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (23 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (20 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (17 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (14 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mitarbeiterüberwachung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | 8.4/10 | 5 |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bild-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Interaktionen** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web- und Anwendungsnutzung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung mobiler Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Screenshots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Blockierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aktivitätsüberwachung - Mitarbeiterüberwachung

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Aktivitätsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Medien Aktivitätsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Archive** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Produktivitätsanalytik - Mitarbeiterüberwachung

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Projekt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stunden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Burnout-Indikatoren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Maschinelles Lernen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Integration - Maschinelles Lernen

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Lernen - Maschinelles Lernen

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Trainingsdaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Handlungsfähige Erkenntnisse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Algorithm - Algorithmus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Verint Workforce Management** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | 9.2/10 | 7 |
| **Verint Workforce Management** | 8.0/10 | 77 |
| **Calabrio ONE** | 8.7/10 | 97 |

#### Plattform

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.3 (6 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.5 (77 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | 8.6 (6 reviews) | 7.4 (37 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 
| **Internationalisierung** | 9.3 (5 reviews) | 7.6 (35 reviews) | 8.5 (76 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (6 reviews) | 8.4 (45 reviews) | 9.0 (77 reviews) | 
| **Leistung** | 9.4 (6 reviews) | 8.4 (46 reviews) | 9.1 (78 reviews) | 
| **Mobilität** | 8.6 (6 reviews) | 7.7 (36 reviews) | 8.4 (78 reviews) | 
| **Reporting** | 9.7 (6 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 8.6 (76 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 9.5 (7 reviews) | 8.1 (41 reviews) | 8.3 (77 reviews) | 

#### Funktionen der Workforce-Management-Plattform

| Feature | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Prognose des Arbeitsaufwands** | 8.9 (6 reviews) | 8.2 (60 reviews) | 8.9 (82 reviews) | 
| **Schichtplanung** | 9.3 (7 reviews) | 8.5 (66 reviews) | 9.1 (89 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | 9.5 (7 reviews) | 8.7 (67 reviews) | 9.1 (87 reviews) | 
| **Abwesenheits- und Urlaubsmanagement** | 9.7 (6 reviews) | 8.0 (67 reviews) | 9.0 (86 reviews) | 
| **Kompetenzmanagement** | 9.4 (6 reviews) | 7.9 (61 reviews) | 8.8 (78 reviews) | 
| **Nachfolgeplanung** | 9.2 (6 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (80 reviews) | 
| **Workforce Analytics** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 9.0 (86 reviews) | 
| **Self-Service-Funktionen** | 9.3 (5 reviews) | 7.8 (59 reviews) | 8.9 (85 reviews) | 
| **Mobile Schichtplanung** | 9.7 (5 reviews) | 7.3 (47 reviews) | 8.2 (82 reviews) | 
| **Team-Kommunikation** | 9.7 (6 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (77 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce)

**Unique to Aspect Workforce (3):** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Mitarbeiterüberwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/employee-monitoring-software), [Maschinelles Lernsoftware](https://www.g2.com/de/categories/machine-learning)


**Unique to Calabrio ONE (4):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aspect Workforce | Verint Workforce Management | Calabrio ONE | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 8.9% | 11.0% | 6.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 29.6% | 34.1% | 55.8% | 
| **Unternehmen** | 61.5% | 54.9% | 38.2% | 

### By Industry

#### Aspect Workforce

- **Finanzdienstleistungen:** 11.8%
- **Telekommunikation:** 9.9%
- **Versicherung:** 7.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.6%
- **Outsourcing/Offshoring:** 6.3%
- **Einzelhandel:** 5.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 5.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.9%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 3.3%
- **Banking:** 3.3%
- **Other:** 34.9%

#### Verint Workforce Management

- **Versicherung:** 13.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 11.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.7%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.5%
- **Telekommunikation:** 6.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.4%
- **Banking:** 5.8%
- **Einzelhandel:** 4.0%
- **Automotive:** 3.5%
- **Versorgungswirtschaft:** 2.9%
- **Other:** 30.6%

#### Calabrio ONE

- **Verbraucherdienstleistungen:** 13.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 11.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.6%
- **Telekommunikation:** 6.6%
- **Versicherung:** 4.4%
- **Einzelhandel:** 3.9%
- **Automotive:** 3.3%
- **Banking:** 3.3%
- **hochschulbildung:** 2.8%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Aspect Workforce

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews)

### Alternatives to Verint Workforce Management

- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [UKG Pro](https://www.g2.com/de/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2187 reviews)
- [Anaplan](https://www.g2.com/de/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (457 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/de/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (956 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews)

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## Top Discussions

### Aspect Workforce

- Title: [What does aspect software do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-aspect-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft..."
- Title: [Wo ist der beste Ort, um Trainingsdokumente abzurufen?](https://www.g2.com/de/discussions/13841-where-is-the-best-place-to-retrive-training-docs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team..."
- Title: [Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?](https://www.g2.com/de/discussions/13800-what-factors-affect-the-fte-calculation-how-the-shrinkage-module-impact-that-calculation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben."

### Verint Workforce Management

- Title: [What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) — 1 comment
  > **Top comment:** "Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right..."
- Title: [Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und Ressourcenplanungsregeln"
- Title: [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) — 1 comment
  > **Top comment:** "Wenn Sie eine Auszeit planen möchten, können Sie einen Antrag zur Genehmigung einreichen. Gehen Sie zuerst zu Mein Zuhause, dann unter Meine Anfragen, wählen..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass Verint diese Funktion hat, bei der es Sie über Ihren Zeitplan und lange Anrufe benachrichtigt?](https://www.g2.com/de/discussions/any-chance-verint-can-have-this-feature-where-it-notifies-you-about-your-schedule-and-long-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich..."

### Calabrio ONE

- Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente..."
- Title: [Was ist Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aspect-workforce-vs-verint-workforce-management-vs-calabrio-one)