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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$39/user/month, billed annually/user
Aircall
Sternebewertung
(1,471)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshcaller
Sternebewertung
(131)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39/user/month, billed annually/user
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Aircall in der Anrufqualität herausragt, mit einer Bewertung von 9,1 für Sprachkanäle, während Freshdesk Contact Center eine etwas niedrigere Bewertung von 8,8 hat. Rezensenten erwähnen, dass die Klarheit und Zuverlässigkeit von Aircall während der Anrufe ihre Kommunikationserfahrung erheblich verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Aircall ein herausragendes Merkmal ist, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Freshdesks 8,5. Benutzer auf G2 schätzen die intuitive Benutzeroberfläche von Aircall, die eine schnelle Einarbeitung und minimale Schulungszeit für neue Agenten ermöglicht.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Anrufweiterleitungsfähigkeiten von Aircall hervor, die mit 9,0 bewertet werden und eine effiziente Bearbeitung eingehender Anrufe ermöglichen. Im Gegensatz dazu wird die Anrufweiterleitung von Freshdesk mit 8,6 bewertet, wobei einige Benutzer anmerken, dass sie in komplexen Szenarien weniger flexibel sein kann.
- Benutzer sagen, dass die Berichts- und Dashboard-Funktion von Aircall robust ist, mit einer Bewertung von 8,9, und detaillierte Einblicke in die Anrufleistung bietet. Die Berichterstattung von Freshdesk wird niedriger bewertet, mit 8,3, wobei Rezensenten erwähnen, dass einige erweiterte Analysefunktionen fehlen, die Aircall bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationsfähigkeiten von Aircall hoch gelobt werden, mit einer Bewertung von 8,3, die nahtlose Verbindungen mit verschiedenen CRM-Systemen ermöglichen. Das Freshdesk Contact Center, obwohl funktional, hat Feedback erhalten, dass seine Integrationen umständlicher und weniger intuitiv sein können.
- Benutzer berichten, dass die Anrufaufzeichnungsfunktion von Aircall außergewöhnlich ist, mit einer Bewertung von 9,0, was für Schulung und Qualitätssicherung entscheidend ist. Die Anrufaufzeichnung von Freshdesk wird mit 8,7 bewertet, wobei einige Benutzer angeben, dass sie sich mehr Optionen für die Verwaltung und den Zugriff auf aufgezeichnete Anrufe wünschen würden.
Aircall vs Freshcaller
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Aircall einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Freshcaller zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aircall den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshcaller.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Aircall und Freshcaller ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aircall gegenüber Freshcaller.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Verbessert die Leistung jedes Teams
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Alles im Wachstum, 3000 Freiminuten/Monat und
- Urlaubsweiterleitung
- Erweiterte Anrufmetriken
- Anrufüberwachung
Kostenlose Testversion
Aircall
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshcaller
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,195
8.4
106
Einfache Bedienung
9.2
1,207
8.6
105
Einfache Einrichtung
8.9
681
8.4
60
Einfache Verwaltung
8.6
443
8.4
60
Qualität der Unterstützung
8.5
1,106
8.5
101
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
432
8.4
58
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,157
8.5
104
Funktionen
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
572
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.0
363
Funktion nicht verfügbar
7.9
436
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
Generative KI
7.8
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
562
|
Verifizierte Funktion
8.5
49
|
Verifizierte Funktion
8.7
545
|
Verifizierte Funktion
8.8
53
|
Verifizierte Funktion
8.8
530
|
Verifizierte Funktion
8.6
50
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
6.9
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
468
|
Verifizierte Funktion
8.7
20
|
Verifizierte Funktion
8.9
488
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
512
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
468
|
Verifizierte Funktion
8.8
27
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.8
555
|
Verifizierte Funktion
8.6
65
|
Verifizierte Funktion
8.9
560
|
Verifizierte Funktion
9.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.8
580
|
Verifizierte Funktion
8.3
53
|
Verifizierte Funktion
9.1
506
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.5
17
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
5
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.7
244
Nicht genügend Daten
Plattform
8.3
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
208
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
215
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
114
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.0
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.9
348
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.3
255
Funktion nicht verfügbar
8.3
264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
281
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.1
267
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
402
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
442
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
450
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.9
436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.6
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aircall und Freshcaller sind kategorisiert als VoIP, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Aircall ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, Konversationsintelligenz, Automatischer Wähler, und KI-Vertriebsassistent
Freshcaller ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Konversationelle Unterstützung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aircall
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshcaller
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.0%
Verbraucherdienstleistungen
6.1%
Finanzdienstleistungen
5.9%
Logistik und Supply Chain
3.4%
Andere
67.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Online-Medien
12.0%
Computersoftware
10.4%
Einzelhandel
6.4%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
52.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?
2 Kommentare
AS
Ja, es kann integriert werden.Mehr erfahren
Wie benutze ich Aircall?
2 Kommentare
CM
Aircall ist ein Softphone, das wir verwenden, um bequem eingehende und ausgehende Anrufe zu beliebigen Nummern weltweit zu tätigen. Ein Merkmal, das ich an...Mehr erfahren
Wofür wird Aircall verwendet?
2 Kommentare
JZ
Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
Freshcaller hat keine Diskussionen mit Antworten
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