WhatsApp-Marketing-Software Ressourcen

Ich habe mich mit WhatsApp-Marketingplattformen beschäftigt und eine große Sache für mich ist die CRM-Integration. Für E-Commerce und KMUs, die etwas wie HubSpot oder Zoho verwenden, scheint es ziemlich wichtig, dass WhatsApp-Aktivitäten in die Kundendaten zurückfließen, anstatt nur in einem separaten Tool zu existieren. Beim Blick auf die G2 Grid + Bewertungen tauchen einige Plattformen immer wieder auf:

• Insider: stark in Personalisierung und Omnichannel-Engagement, integriert sich mit einer Vielzahl von CRMs.
• Wati: sehr WhatsApp-orientiert und bietet CRM-Integrationen (beliebt bei KMUs).
• WebEngage: mehr eine Marketing-Automatisierungssuite mit WhatsApp + CRM-Verknüpfungen.
• respond.io: entwickelt, um große Mengen an Kundenchats über verschiedene Kanäle zu verwalten, funktioniert gut mit CRMs.
• MoEngage, CleverTap, Braze, Netcore: alle Omnichannel-Engagement-Plattformen, die WhatsApp als Teil einer umfassenderen, mit CRM verbundenen Kundenstrategie positionieren.

Und dann gibt es natürlich die WhatsApp Business Platform: aber allein verbindet sie sich nicht wirklich mit CRMs, es sei denn, sie wird mit einem dieser Anbieter kombiniert.

Ich bin neugierig, was andere verwenden: Wenn Ihr Team WhatsApp + CRM benötigt, bleiben Sie bei einem WhatsApp-orientierten Tool wie Wati/respond.io oder entscheiden Sie sich für eine größere Omnichannel-Plattform? Ich würde gerne hören, was funktioniert hat (oder nicht), wenn es darum geht, WhatsApp + CRM tatsächlich gut zusammenarbeiten zu lassen.

Für alle, die von einer E-Commerce-Marke oder einem Online-Shop über WhatsApp-Promos nachdenken, ich beschäftige mich derzeit selbst damit und versuche herauszufinden, welche Tools tatsächlich lohnenswert sind. Es geht nicht nur darum, Promos zu verschicken, sondern auch um Dinge wie Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Bestellaktualisierungen und Angebote, die nicht als Spam wahrgenommen werden.

Beim Durchstöbern von G2-Bewertungen für WhatsApp-Marketing-Plattformen tauchen diese Tools immer wieder auf:

• Insider: scheint stark in der Personalisierung und bei kanalübergreifenden Kampagnen zu sein, vielleicht besser für größere Marken geeignet.
• Wati: sehr WhatsApp-fokussiert, sieht einfach und KMU-freundlich aus.
• respond.io:  eher für Teams gebaut, die Kundenkonversationen und Marketing zusammen verwalten.
• WhatsApp Business Platform:  die offizielle Option, aber ziemlich eingeschränkt, es sei denn, sie wird mit etwas anderem kombiniert.
• WebEngage, MoEngage, CleverTap, Braze, Netcore: – eher wie All-in-One-Marketing-Plattformen, die WhatsApp als Teil eines breiteren Stacks mit starken Funktionen beinhalten

Wer von euch betreibt einen Online-Shop: Welches hat für euch tatsächlich am besten funktioniert? Ich bin neugierig, ob WhatsApp-first-Tools letztendlich besser in Bezug auf Kosten/Nutzerfreundlichkeit waren oder ob die größeren Suiten es für E-Com wert waren. Ich würde gerne hören, was bei euch tatsächlich funktioniert (oder nicht) hat, von Leuten, die tatsächlich Kampagnen durchführen.

Ich habe das G2 Small Biz Grid für WhatsApp-Marketing durchstöbert und versuche herauszufinden, welche Tools für kleinere Teams tatsächlich sinnvoll sind. Einige Namen tauchen immer wieder auf:

• Wati scheint sehr KMU-freundlich zu sein, sehr WhatsApp-fokussiert.
• respond.io fühlt sich mehr wie ein Team-Tool an, wenn man viele Gespräche jongliert.
• Brevo Marketing Platform ist eine Art All-in-One (E-Mail, SMS, WhatsApp), scheint günstiger für kleine Teams zu sein.
• WhatsApp Business Platform ist die „offizielle“ Option, wirkt aber allein ziemlich rudimentär.
• Insider: sieht ehrlich gesagt eher nach Enterprise aus, aber sehr funktionsreich.

Ich bin neugierig, was andere hier denken! Wenn Sie als kleines Unternehmen Werbeaktionen durchführen, welches hat Ihnen tatsächlich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis geboten? Bleiben Sie bei einem einfachen WhatsApp-First-Tool oder gehen Sie mit einer breiteren Marketingplattform?