Was Sie über Spa-Management-Software wissen sollten
Terminplanung – Kunden lieben es, ihre Termine bequem online planen zu können. Salon-Software und Spa-Software, die diese Funktion bieten, erleichtern es sowohl Kunden als auch Dienstleistern, Termine zu vereinbaren. Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS helfen, verpasste Termine und Umsatzeinbußen zu vermeiden. Durch die Online-Buchung können Kunden die Verfügbarkeit eines Anbieters sehen und eine Zeit wählen, die in ihren Zeitplan passt, ohne Telefon-Pingpong zu spielen. Geschäftsinhaber können die Funktionen der Terminplanungssoftware nutzen, um Zeit für Reinigung, administrative Aufgaben oder Zeiten zu blockieren, in denen sie die Einrichtung für andere Engagements benötigen.
Inventarverwaltung – Viele Spas und Salons verkaufen neben Dienstleistungen auch Schönheitsprodukte. Diese Dienstleistungen verwenden natürlich einen Teil dieses Inventars im täglichen Betrieb. Daher verhindert das Wissen, wie viel Inventar zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, den Verlust eines Verkaufs oder eines Termins. Spa-Management-Software enthält oft Funktionen zur Inventarverwaltung, damit Mitarbeiter wissen, wie viel Inventar verfügbar ist und wann mehr gekauft werden muss. Diese Funktionen können auch Verkaufstrends und die beliebtesten Produkte anzeigen, damit das Unternehmen sicherstellen kann, dass sie auf Lager sind.
Point of Sale – POS-Software ist eine Anforderung für jedes Unternehmen, das Waren oder Dienstleistungen an die Öffentlichkeit anbietet. Für einen Salon oder Spa wird Spa-Management-Software, die umfassende POS-Funktionen enthält, es einfach machen, Kunden zu verwalten, die für ihre Dienstleistungen bezahlen oder Produkte persönlich kaufen. POS-Funktionen erleichtern die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen, die Anwendung von Geschenkkarten und das Bündeln mehrerer Dienstleistungen in festen Paketen.
Kundenbindungsmanagement – Viele Unternehmen in der Wellnessbranche leben von Stammkunden, daher ist die Förderung der Kundenbindung eine große Priorität. Spa-Management-Software enthält oft Funktionen zur Erstellung und Verwaltung von Treueprogrammen, um sowohl neue Kunden zu gewinnen als auch bestehende Kunden zu ermutigen, einen weiteren Termin zu buchen. Diese Programme können in Form von Punktesystemen gestaltet werden, die sich bei jeder Buchung eines Dienstes summieren, Rabatten für häufige Besucher oder Geschenkkarten für neue Kunden. Jedes Unternehmen kann ein Programm entwerfen, das am besten für sie funktioniert, aber die Softwareplattform wird helfen, das Programm zu erstellen, zu verteilen und zu verfolgen.
Backoffice-Management – Es gibt viel, was in die Verwaltung eines Spa- oder Salon-Geschäfts einfließt, und Spa-Management-Plattformen bieten Tools, um das Geschäft am Laufen zu halten. Diese Tools können oft in Form von Buchhaltungsfunktionen, Mitarbeiterplanung oder Gehaltsabrechnungsfunktionen, Geschäftsleistungsanalysen und Marketingfunktionen auftreten. Indem alle diese Tools an einem Ort verfügbar sind, können Inhaber ihr Geschäft effizient führen, mit allem, was sie benötigen, zur Hand und ohne den Kauf mehrerer Softwarelösungen.
Marketing – Viele Salons und Spas sind kleine Unternehmen mit nur wenigen Standorten, daher ist es eine große Priorität, bekannt zu werden. Einige Spa-Management-Tools werden Marketingfunktionen enthalten, die helfen können, E-Mail-Newsletter zu erstellen, in sozialen Medien zu posten und Treueprogramme zu erstellen. Diese Funktionen können helfen, Landingpages zu erstellen, um E-Mails zu sammeln, Newsletter zu gestalten und zu verteilen. Sie können sogar helfen, Social-Media-Posts auf verschiedenen Plattformen zu gestalten und zu planen. Wie oben erwähnt, können Treueprogramme sowohl mit E-Mail als auch mit sozialen Medien sowie POS-Funktionen integriert werden.
Mobile App – Einige Salon-Management-Software wird eine mobile App bereitstellen, die es Geschäftsinhabern ermöglicht, ihr Geschäft unterwegs zu verwalten. Diese App kann auch kundenorientiert sein, sodass sie direkt mit dem Salon oder Spa per Text oder Live-Chat kommunizieren und Termine über ihre Telefone buchen können. Da viele POS-Systeme auf mobilen Geräten verfügbar sind, erleichtern mobile Apps für Salon- und Spa-Management-Plattformen sowohl großen Einrichtungen als auch Einzelpersonen, organisiert zu bleiben. Mobile Apps machen es auch möglich, dass Stylisten, die für Hochzeiten oder andere Veranstaltungen reisen, alles im Griff behalten, auch während sie unterwegs sind.
