Zenoti Bewertungen & Produktdetails

Ich wollte einen Moment nutzen, um unsere Erfahrungen mit dem Onboarding-Prozess bisher zu teilen.

Insgesamt sind wir unglaublich beeindruckt – nicht nur von der Struktur und dem Fortschritt des Onboardings, sondern vor allem von dem Maß an Unterstützung, das wir erhalten haben. Sudhanshu und Jesse Pooni waren nichts weniger als außergewöhnlich und definieren wirklich, wie exzellenter Kundenservice aussieht.

Insbesondere hat sich Sudhanshu durch seine Fähigkeit hervorgetan, die Erwartungen konsequent zu übertreffen. Seine Reaktionsfähigkeit, sein Auge fürs Detail und sein Engagement, rechtzeitig Ergebnisse zu liefern, sind nicht unbemerkt geblieben. Wir erkennen an, dass unser Anfragevolumen und Tempo manchmal erheblich waren, und er hat alles mit bemerkenswerter Professionalität und Gelassenheit gehandhabt – immer lösungsorientiert und proaktiv.

Gemeinsam haben Sudhanshu und Jesse unsere Fragen, Bedenken und Anfragen mit einem Maß an Fachwissen navigiert, das sowohl beruhigend als auch beeindruckend ist. Ihr ruhiger, selbstbewusster und durchdachter Ansatz hat einen bedeutenden Einfluss auf unsere Erfahrung gehabt.

Wir sind ihnen wirklich dankbar für ihre Unterstützung und freuen uns sehr darauf, diese Partnerschaft fortzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als neuer Kunde sticht im Moment nichts hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr funktionsreich. Viele Möglichkeiten, Daten zu taggen, zu verknüpfen und zu berichten. Ich schätze auch die Integrationen, einschließlich des Aveda-Belohnungssystems, und die Bequemlichkeit der Zenoti-Zahlungen. Das primäre Support-Team (danke an Jesse und Karnika) war sehr engagiert bei der komplexen Migration und Einrichtung (noch im Gange). Der Zeenie-Chat-Assistent war, obwohl nicht immer korrekt, von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Komplexität der Funktionen hat einen hohen Preis. Die Konfiguration ist nicht sehr intuitiv und erfordert oft viele Schritte, um Dinge zu erreichen, die in der Vergangenheit sehr einfach waren. Die Migration verlief überhaupt nicht reibungslos, da die Mitarbeiterpläne viel manuelle Eingriffe erforderten, was für ein terminbasiertes Geschäft wirklich stressig ist. Rückblickend hätte ich es vorgezogen, mehr Zeit damit zu verbringen, jede Konfigurationsoption durchzugehen und weniger Zeit mit der Schulung im täglichen Betrieb, da diese Dinge, sobald sie richtig eingerichtet sind, relativ einfach zu erledigen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Onboarding-Erfahrung übertraf die Erwartungen, da Jesse jederzeit verfügbar war, um Fragen zu beantworten. Sein Wissen über die Salonbranche und Zenoti half, unser System für den Erfolg einzurichten. Ohne ihn glaube ich nicht, dass wir den Wechsel hätten schaffen können.

Seit dem Wechsel haben wir ein Wachstum in unseren Verkäufen gesehen und werden mit den verschiedenen Funktionen vertrauter, da es so viele gibt, die uns helfen, unser Geschäft zu erweitern. Jesse hat auch nach dem Wechsel weiterhin mit uns zusammengearbeitet, um uns das System beizubringen.

Wenn Sie zu Zenoti wechseln, fragen Sie nach Jesse für Ihr Konto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möchte einige Berichte weiter anpassen, was ich nicht kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenoti war ein Wendepunkt für HEALTH + GLOW. Wir lieben die innovativen Funktionen, die es zu bieten hat, sowie die Berichterstattung. Der gesamte Prozess vom Demo über die Anmeldung bis hin zur Implementierung, Einarbeitung und dem Live-Gang war gut organisiert, kommuniziert und präzise ausgeführt. Ein großes Dankeschön an Manish Modani (Projektmanager), Prabhu Jogan (Produktspezialist), Harish Boddupalli (Technischer Projektmanager) und Disha (Implementierungsberaterin) dafür, dass sie immer erreichbar waren und uns während des gesamten Prozesses geleitet haben. Zenoti hat viele Schichten und Fähigkeiten, die auf den ersten Blick komplex erscheinen mögen, aber sobald man die Schulungssitzungen absolviert und in Echtzeit mit Zenoti arbeitet, fügt sich alles zusammen und man wünscht sich, man hätte sich früher für Zenoti entschieden. Die Web-Fähigkeiten, Kundenbuchungsoptionen und KI-Funktionen machen es sowohl für Unternehmen als auch für Kunden nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfängliche Lernkurve und Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenoti's customer support is definitely the most helpful part. They are extremely responsive. Zenoti is really easy to use, has a beautiful appointment book, offers robust reporting, and their HyperConnect messaging system is unmatched. Performs very well, offers integrations for anything needed, and is 100% worth the price when it comes to the value you receive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I will say sometimes when you need to do something quite simple, there are a lot of small steps you need to take (like lots of buttons to click to get to that one simple task). BUT, Zenoti is constantly updating its system to make it more seamless, and that's helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Zugänglichkeit von Zenoti und die zahlreichen Profilfunktionen, die es bietet. Es ermöglicht mir, schnell Informationen über jeden unserer Kunden direkt zur Hand zu haben. Es erlaubt uns, Informationen über Kunden einfach zu erfassen und zu finden. Die anfängliche Einrichtung verlief reibungslos, und ich möchte die Unterstützung eines der Zenoti-Mitarbeiter, Jesse Pooni, anerkennen. Obwohl er hauptsächlich bei Onboarding-Situationen unterstützt, hat er über die Jahre hinweg kontinuierliche Unterstützung geleistet, insbesondere beim Kauf neuer Terminals oder beim Versuch, bestehende zurückzusetzen. Er war immer verfügbar, um zu helfen und unsere Fragen zu beantworten, und hat sichergestellt, dass wir reibungslos starten können. Ich kann ihm nicht genug für seine fortwährende Unterstützung danken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal denke ich, dass Zenoti die Benutzeroberfläche zu oft ändert, sodass man sich an eine Ansicht und die Art der Nutzung von Zenoti gewöhnt, und dann wird es aktualisiert und die Benutzeroberfläche ändert sich manchmal zu oft für meinen Geschmack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung von Sudhandsu beim Onboarding war fantastisch. Ich liebe wirklich alle Funktionen, die ich habe, wie die Hyperconnect, Berichterstattung, meine Zen-App, Tipps am selben Tag und Google-Bewertungen und Buchungen, die direkt integriert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dinge in unseren Apps und online ändern sich ständig zufällig und dann kommen sie wieder zurück. Es kann ziemlich verwirrend sein, Zugang zu Dingen zu haben und dann plötzlich keinen Zugang mehr zu haben. Ich bezahle auch für alle Funktionen, habe aber derzeit keinen Zugang zu ihnen. Wie der Hyperconnect-Bot und die Client-App. Ich habe im November unterschrieben und es hat 2 Monate gedauert, um in das Buchungssystem eingearbeitet zu werden, und ich bin sicher, dass es auch einige Zeit dauern wird, bis diese anderen Funktionen in Betrieb sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Zenoti alles an einem Ort hat, was wirklich gut zusammengestellt ist und unsere Abläufe reibungsloser macht. Mein Lieblingsfeature ist Zennie, das es mir ermöglicht, jede Frage, die ich zum System habe, einzugeben und schnell Anweisungen und Vorschläge zu erhalten. Die Einrichtung von Zenoti war super einfach, und es ist unglaublich anpassbar, bietet alles, was wir in einer Software benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Stempelfunktion und möglicherweise die mobile App könnten verbessert werden. Der Kalender fühlt sich etwas umständlich an, und ich würde gerne hinein- und herauszoomen können. Wenn ich in der Kalenderansicht mit all meinen Stylisten bin, möchte ich auf jeden Termin klicken und deren Informationen bearbeiten können, aber derzeit kann ich nur auf Termine in meinem eigenen Kalender klicken. Außerdem würde ich gerne den Hyperconnect-Link am unteren Rand des App-Bildschirms sehen, da er sich jetzt in der oberen rechten Ecke befindet und sehr leicht zu übersehen ist, besonders da er ziemlich klein ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass der Buchungsprozess und -ablauf mit Zenoti viel besser ist als das, was ich vorher benutzt habe. Es ist jetzt einfacher für unsere Kunden, Termine zu buchen, und mein Personal muss weniger Zeit mit der Buchung verbringen. Der gesamte Onboarding-Prozess ist großartig, ebenso wie die Unterstützung des restlichen Zenoti-Teams. Die Kommunikation und die täglichen Teams-Meetings helfen, ebenso wie die Zeit, die zur Lösung von Problemen oder Fragen gegeben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, es sollte nicht wie ein Salon eingerichtet sein, sondern die Möglichkeit bieten, tatsächlich Räume zu haben, anstatt dass Räume die Namen von Anbietern tragen. Ich wünschte, ich würde Benachrichtigungen für alle Textnachrichten über die Zenoti-App erhalten. Es ist ein langwieriger Prozess, alles zu lernen, aber es läuft großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen ist vor ein paar Monaten zu Zenoti gewechselt und es war eine wunderbare Erfahrung mit all den großartigen Möglichkeiten, die sie insbesondere für Franchising bieten. Unser Kundenbetreuer Jesse P. ist schnell, effizient und angenehm in der Zusammenarbeit. Er hat ein klares Verständnis für unsere Wünsche und Bedürfnisse und findet immer eine Lösung für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Terminbuch ist extrem empfindlich, wenn es darum geht, Buchungen zu verschieben. Das kann sowohl gut als auch schlecht sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.