Zenoti Bewertungen & Produktdetails

Sehr funktionsreich. Viele Möglichkeiten, Daten zu taggen, zu verknüpfen und zu berichten. Ich schätze auch die Integrationen, einschließlich des Aveda-Belohnungssystems, und die Bequemlichkeit der Zenoti-Zahlungen. Das primäre Support-Team (danke an Jesse und Karnika) war sehr engagiert bei der komplexen Migration und Einrichtung (noch im Gange). Der Zeenie-Chat-Assistent war, obwohl nicht immer korrekt, von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Komplexität der Funktionen hat einen hohen Preis. Die Konfiguration ist nicht sehr intuitiv und erfordert oft viele Schritte, um Dinge zu erreichen, die in der Vergangenheit sehr einfach waren. Die Migration verlief überhaupt nicht reibungslos, da die Mitarbeiterpläne viel manuelle Eingriffe erforderten, was für ein terminbasiertes Geschäft wirklich stressig ist. Rückblickend hätte ich es vorgezogen, mehr Zeit damit zu verbringen, jede Konfigurationsoption durchzugehen und weniger Zeit mit der Schulung im täglichen Betrieb, da diese Dinge, sobald sie richtig eingerichtet sind, relativ einfach zu erledigen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenoti war ein Wendepunkt für HEALTH + GLOW. Wir lieben die innovativen Funktionen, die es zu bieten hat, sowie die Berichterstattung. Der gesamte Prozess vom Demo über die Anmeldung bis hin zur Implementierung, Einarbeitung und dem Live-Gang war gut organisiert, kommuniziert und präzise ausgeführt. Ein großes Dankeschön an Manish Modani (Projektmanager), Prabhu Jogan (Produktspezialist), Harish Boddupalli (Technischer Projektmanager) und Disha (Implementierungsberaterin) dafür, dass sie immer erreichbar waren und uns während des gesamten Prozesses geleitet haben. Zenoti hat viele Schichten und Fähigkeiten, die auf den ersten Blick komplex erscheinen mögen, aber sobald man die Schulungssitzungen absolviert und in Echtzeit mit Zenoti arbeitet, fügt sich alles zusammen und man wünscht sich, man hätte sich früher für Zenoti entschieden. Die Web-Fähigkeiten, Kundenbuchungsoptionen und KI-Funktionen machen es sowohl für Unternehmen als auch für Kunden nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfängliche Lernkurve und Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung von Sudhandsu beim Onboarding war fantastisch. Ich liebe wirklich alle Funktionen, die ich habe, wie die Hyperconnect, Berichterstattung, meine Zen-App, Tipps am selben Tag und Google-Bewertungen und Buchungen, die direkt integriert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dinge in unseren Apps und online ändern sich ständig zufällig und dann kommen sie wieder zurück. Es kann ziemlich verwirrend sein, Zugang zu Dingen zu haben und dann plötzlich keinen Zugang mehr zu haben. Ich bezahle auch für alle Funktionen, habe aber derzeit keinen Zugang zu ihnen. Wie der Hyperconnect-Bot und die Client-App. Ich habe im November unterschrieben und es hat 2 Monate gedauert, um in das Buchungssystem eingearbeitet zu werden, und ich bin sicher, dass es auch einige Zeit dauern wird, bis diese anderen Funktionen in Betrieb sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass der Buchungsprozess und -ablauf mit Zenoti viel besser ist als das, was ich vorher benutzt habe. Es ist jetzt einfacher für unsere Kunden, Termine zu buchen, und mein Personal muss weniger Zeit mit der Buchung verbringen. Der gesamte Onboarding-Prozess ist großartig, ebenso wie die Unterstützung des restlichen Zenoti-Teams. Die Kommunikation und die täglichen Teams-Meetings helfen, ebenso wie die Zeit, die zur Lösung von Problemen oder Fragen gegeben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, es sollte nicht wie ein Salon eingerichtet sein, sondern die Möglichkeit bieten, tatsächlich Räume zu haben, anstatt dass Räume die Namen von Anbietern tragen. Ich wünschte, ich würde Benachrichtigungen für alle Textnachrichten über die Zenoti-App erhalten. Es ist ein langwieriger Prozess, alles zu lernen, aber es läuft großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Dinge, die man an Zenoti lieben kann, der Kundensupport, die Schulung und die Einrichtung sind nur einige davon. Wir sind ein neues Unternehmen und zu verstehen, was für unser Geschäft am profitabelsten ist und was uns fehlt, war der Grund, warum wir uns für Zenoti entschieden haben. Die Möglichkeit zu sehen, wie andere Spas ihre Geschäftsstruktur aufbauen, war ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir würden gerne die Anbieter, die einen Stand mieten, in das System aufnehmen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie schlank und intuitiv Zenoti ist. Das Implementierungsteam hat von Anfang an außergewöhnliche Unterstützung geboten, wodurch der Übergang mühelos erschien. Die fortlaufende Anleitung und die schnellen Nachverfolgungen durch unseren Account Manager, Vic Bahtia, haben die Erfahrung noch besser gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen haben anfangs eine Lernkurve, aber mit der Hilfe des Implementierungsteams und Vics fortlaufender Unterstützung konnten wir alles reibungslos bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die vielen, vielen Funktionen. Es hat Wochen gedauert, bis ich das Gefühl hatte, es zu verstehen, weil das System so komplex ist. Das kann gut oder schlecht sein, aber solange man eine Lernphase einplant, ist es wirklich raffiniert. Es gibt alle Berichte, die man jemals brauchen könnte, das Support-Team ist unglaublich, der KI-Bot ist so hilfreich, um bei Bedarf Informationen herauszuziehen. Dies war eine große Verbesserung gegenüber unserem vorherigen System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viel dazu, es war schwierig, unser Team zu unterrichten. Die Schulungsvideos stimmen nicht mit dem tatsächlichen System überein, sie müssen einfach aktualisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es geliebt, dass es vollständig anpassbar ist. Es ist sehr funktionsreich, und es wurden Überlegungen zu fast jedem Szenario angestellt, aufgrund der vielen Kunden auf der Plattform und der Zeit im Geschäft. Vieles wurde bereits durchdacht und es gibt Lösungen für 99% dessen, was ich in meinem Geschäft benötigte.

Ich liebe die Art und Weise, wie wir Dienstleistungen in primäre und sekundäre Typen für die öffentliche Anzeige auf unserem Buchungslink kategorisieren können. Dies hilft neuen und bestehenden Kunden, unsere Dienstleistungen mit Leichtigkeit zu finden.

Es gibt einige ziemlich einfache Dinge, die sie anbieten, die ich mit meiner alten Plattform nicht hatte und die ich liebe. Elektronische und online einlösbare Geschenkkarten. Ein Empfehlungsprogramm, bei dem jeder Kunde einen automatisch generierten, einzigartigen Code zum Teilen erhält. Aufforderungen zu Trinkgeldern bei ausgewählten Dienstleistungen mit einem Anbieter, aber Zurückhaltung bei anderen. Mehrere und automatisierte Verzichtserklärungen/Formulare basierend auf dem Termin-Typ usw. Wie ich bereits erwähnte, sind dies alles ziemlich standardmäßige Funktionen, die jedoch auf meiner alten Plattform fehlten.

Die Migration all meiner Daten, einschließlich Zahlungstoken, Formulare usw., war ebenfalls ziemlich beeindruckend. Wir haben eine Menge Daten, und ich glaube, wir werden alles übertragen können. Einen dedizierten Account Manager und Migrationsspezialisten zu haben, war entscheidend und sie haben großartige Arbeit für uns geleistet! Danke Cami & Rakshith!

Außerdem hat die Plattform ein kleines AI-Bot-Chat-Feature, das tatsächlich ziemlich solide ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst war die Menge an Funktionen etwas überwältigend. Es gibt einfach so viele Dinge, die man tun kann, und es ist leicht, sich anfangs im Detail zu verlieren. Das löst sich mit der Zeit langsam auf und wird mehr zu einem Vorteil als zu einem Hindernis.

Ich wünschte auch, sie hätten eine direkte Telefonleitung für ihr Support-Team. Vielleicht haben sie das, aber bisher habe ich über den AI-Bot gechattet, und wenn ich keine Antwort finde, gibt es die Möglichkeit, sich mit einem Agenten zu verbinden, aber es dauert normalerweise nicht sehr lange, bis sich jemand verbindet. Sobald sie es tun, waren sie hilfreich mit Screenshots und haben sogar Links für einen Videoanruf gesendet, wenn nötig.

Absolut den Wechsel wert. Wir haben uns für ein vollständiges Migrationspaket entschieden, und das Team war super hilfsbereit. Es gibt keine Möglichkeit, dass ich all das selbst machen würde. Unser Personal genießt die Plattform und lernt, während wir weitermachen! Einige Macken hier und da, aber es gibt noch keine Plattform, die unsere Angebote so kohärent wie Zenoti handhabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet mehr Funktionen, die beim Buchen nützlich sind, die unsere vorherige Software nicht bot. Starke Analysen und anpassbare Berichte. Die Online-Buchung ist auch für den Gast viel reibungsloser. Unser Implementierungsteam war großartig darin, tägliche Anrufe zu planen, seit wir live gegangen sind, um Bedenken auszuräumen oder unsere Einstellungen anzupassen, damit sie besser zu unseren Bedürfnissen passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, alle Funktionen zu lernen, weil es so viele gibt! Paar- und Gruppenbuchungen sind anders als das, was wir gewohnt sind, und es braucht Zeit, sich an das neue Buchungs- und Zahlungsabwicklungsverfahren für diese speziellen Termine zu gewöhnen. Ich wünschte auch, es gäbe eine Option, die Uhrzeit des Termins direkt auf dem Termin anzuzeigen, ohne darüber zu schweben. (könnte aber eine Einstellung sein, die wir noch nicht gesehen haben) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sanal und Jesse waren während des Übergangs immer verfügbar, um an einem Anruf teilzunehmen. Jesse ist tatsächlich ein Geschäftsinhaber eines Friseursalons, was es einfach machte, wenn man über Friseursalon-Jargon sprach. Sanal war sehr geduldig mit mir und war großartig darin, alles korrekt einzurichten.

Die Software ermöglicht es mir, Mitgliedschaften für meine Kunden an beiden Standorten einzuführen, und jetzt habe ich eine großartige App, die meine Kunden herunterladen können. Es gibt so viel zu lernen, aber definitiv die richtige Software, um mein Geschäft zu erweitern.

Ich würde allen Friseursalons empfehlen, zu Zenoti zu wechseln und nach Sanal und Jesse zu fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Bisher so gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.