Mangomint Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe Mangomint aus einer Million Gründen. Vom Moment an, in dem Sie Mangomint verwenden, fühlt sich das Team wie Ihre besten Freunde an – jeder ist wirklich bestrebt, Ihnen zu helfen und Sie auf dem Weg zu unterstützen. Die Software ist unglaublich einfach zu bedienen, und diese Einfachheit ist wirklich unschlagbar. Ich habe viele Planungssoftware-Optionen verwendet, und Mangomint ist mit Abstand die beste. Ich liebe es auch, Chat-Support für alles zu haben, was ich brauche, wann immer ich Hilfe benötige. Ich liebe es, dass sie ständig daran arbeiten, Funktionen zu verbessern oder neue zu implementieren, um den Kunden besser zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt finde ich Mangomint großartig, aber es gibt ein paar Funktionen, die ich mir wünschen würde. Zum Beispiel hätte ich gerne einen Button, der es mir ermöglicht, einen Termin zu wiederholen – etwas wie die Planung jeden Mittwoch um 16:00 Uhr für die nächsten sechs Wochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit 2020 nutzen wir Mangomint als unsere Buchungs- und Verwaltungssoftware, und es war eine unglaubliche Bereicherung für unser Geschäft. Die Plattform ist sowohl für unser Team als auch für unsere 20.000 Kunden äußerst benutzerfreundlich, was den täglichen Betrieb reibungslos und effizient macht.

Einer der größten Vorteile für uns war die Multi-Standort-Funktionalität. Mangomint teilt nahtlos Kundeninformationen zwischen den Standorten, was für unser Wachstum und unsere Flexibilität entscheidend war. Kunden können problemlos online buchen, und Therapeuten erhalten Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail, je nach persönlicher Vorliebe – so können sie ihren Zeitplan im Blick behalten, ohne ständig nachfragen zu müssen. Kürzlich wurde die Multi-Buchungsfunktion hinzugefügt, die es ermöglicht, dass 2+ Personen online buchen können (Paare).

Das System ermöglicht es unserem Personal auch, ihre eigenen Pausen zu verwalten, was sie ermächtigt und gleichzeitig die Terminplanung organisiert hält. Wir nutzen die integrierten Händlerdienste von Mangomint, die unsere Finanzverfolgung vereinfachen und alles an einem Ort halten – kein Jonglieren mit mehreren Prozessoren.

Ihre SMS-Funktion war wirklich ein Wendepunkt. Viele Kunden reagieren schneller auf SMS als auf Anrufe, sodass die Möglichkeit, schnell und effizient zu kommunizieren, die Bestätigungen, Nachverfolgungen und das gesamte Kundenerlebnis verbessert hat.

Das Bestandsmanagement ist ein weiterer starker Punkt. Die Verfolgung von Einzelhandelsprodukten ist einfach, leicht zu pflegen und ermöglicht sogar das Scannen von Barcodes, wenn nötig.

Als wir Mangomint beigetreten sind, haben wir einen Drittanbieter für Geschenkkarten, GiftUp, genutzt. Obwohl wir die Funktionalität liebten, erforderte es eine separate PayPal-Verarbeitung und kam mit höheren Händlergebühren. Der Wechsel von diesem System half uns, Zahlungen unter einem Händlerkonto zu vereinfachen und Kosten zu senken. Wir haben auch angepasst, wie wir Geschenkkarten eingeben, um Service-Wert-Karten besser zu berücksichtigen, anstatt nur die Verfolgung von Dollar-Werten.

Wann immer wir Hilfe benötigen, ist ihr Kundenservice buchstäblich nur eine Nachricht oder ein Anruf entfernt. Sie sind sehr gut darin, schnell zu reagieren.

Es ist eine zuverlässige, moderne Lösung, die sowohl unser Team als auch unsere Kunden auf sehr praktische Weise unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine fortlaufende Herausforderung war die Implementierung eines Treueprogramms, das wirklich zu unserem Geschäftsmodell passt. Die aktuellen Optionen haben sich nicht vollständig mit unseren Bedürfnissen gedeckt, was es schwierig macht, eine nahtlose Belohnungsstruktur für unsere Kunden zu schaffen.

Auch das Reporting hat einige Hürden aufgeworfen. Archivierte Mitarbeiter sind in bestimmten Berichten nicht enthalten, was uns dazu zwingt, Berichte wöchentlich manuell herunterzuladen und zu speichern, um sicherzustellen, dass wir genaue historische Daten außerhalb des Systems pflegen.

Wir testen derzeit das native Geschenkkartenprogramm von Mangomint. Derzeit unterstützt es nur Geschenkkarten mit Dollarwert, während unser Geschäft stark auf Geschenkkarten mit Servicewert angewiesen ist. Aus diesem Grund mussten wir unsere internen Prozesse anpassen, um es zum Laufen zu bringen. Außerdem kann die Suche nach Geschenkkarten umständlich sein, da verwendete Karten nicht leicht herausgefiltert werden können, was das System in seiner aktuellen Form eingeschränkt erscheinen lässt.

Die Gehaltsabrechnung ist ein weiteres Feature, das Mangomint anbietet, aber die Bearbeitungsgebühr pro Mitarbeiter macht es schwierig für uns, den Wechsel von unserem aktuellen Gehaltsabrechnungsanbieter zu rechtfertigen.

Die Aufnahmeformulare werden auch nicht automatisch in die Kundenkontofelder übertragen. Infolgedessen müssen wichtige Informationen manuell in die Kundenprofile eingegeben werden. Wir haben eine Umgehungslösung mit einem hervorgehobenen Notizabschnitt als Abkürzung für das Personal erstellt, aber idealerweise würden diese Formulare direkt in strukturierte Kundendatenfelder integriert werden.

Das gesagt, einer der größten Vorteile ist, dass Mangomint aktiv auf Benutzerfeedback hört und weiterhin Verbesserungen basierend auf Vorschlägen einführt. Diese Reaktionsfähigkeit ist äußerst wertvoll und gibt uns das Vertrauen, dass die Plattform sich weiterentwickeln wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangomint hat das Buchen und Verwalten von Terminen unglaublich effizient und benutzerfreundlich gemacht. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, was es einfach macht, Patienten zu planen, Termine anzupassen und Dinge bei Bedarf zu verschieben – sogar kurzfristig. Die Navigation im Kalender ist nahtlos, und die Drag-and-Drop-Funktionalität macht das Neuterminieren zum Kinderspiel. Eines der herausragenden Merkmale ist, wie bequem es ist, auf Patienten zuzugreifen und mit ihnen zu kommunizieren. Egal, ob Sie einen Termin bestätigen oder nachfassen, Patientendaten sind leicht zugänglich, und die integrierten Messaging-Tools sind zuverlässig.

Insgesamt rationalisiert Mangomint den täglichen Arbeitsablauf, spart Zeit und reduziert Planungsfehler. Es ist ein großartiges Werkzeug für jede Praxis, die Wert auf Effizienz und reibungslose Kundenkommunikation legt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen. Alles funktioniert reibungslos, und die Plattform erfüllt konsequent die Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von einer anderen Plattform gewechselt und die Erfahrung war wie Tag und Nacht. Das Bemerkenswerteste an unserer bisherigen Erfahrung ist der Kundenservice, den wir erhalten haben. Das Team von Mangomint reagiert schnell und hatte immer eine Lösung.

Unsere Vertriebsmitarbeiterin Tess zusammen mit unserem Onboarding-Manager Jordan haben (so) viele meiner Fragen beantwortet und waren so angenehm im Umgang.

Mangomint ist SCHNELL! Im Vergleich zu unserer vorherigen Software mussten wir ständig darauf warten, dass Dinge geladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Option für Kunden, ein Konto zu erstellen, wenn sie dies bevorzugen.

Mangomint erlaubt keine unterschiedlichen Einstellungen für Unternehmen mit mehreren Standorten. Zum Beispiel habe ich 3 verschiedene Geschäfte, von denen 2 kleiner sind und Kunden von einem Selbst-Check-in profitieren könnten. Ich kann den Selbst-Check-in für mein Flaggschiff-Geschäft nicht deaktivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Programm ist sehr, sehr, sehr benutzerfreundlich und der Onboarding-Prozess mit Jordan war außergewöhnlich. Die Gehaltsabrechnung mit Matt war hervorragend. Und das Kundenserviceteam ist sehr kompetent und reagiert sehr schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es vorziehen, wenn es eine Telefonnummer gäbe, die man für sofortige Fragen zur Software während der Arbeitszeiten anrufen könnte. Die Chat-Mitarbeiter sind ausgezeichnet, aber manchmal dauert es ein wenig, bis sie antworten, und wenn man einen Kunden vor sich hat und eine Antwort benötigt, funktioniert das nicht. Es gibt auch ein paar Dinge, die im Programm besser optimiert werden könnten. Davon abgesehen sind sie offen für Vorschläge und Feedback, und man fühlt sich definitiv gehört, wenn man sie macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Chat-Support ist erstaunlich. Immer wenn ich eine Frage habe, ist die Antwortzeit schnell und die Leute sind freundlich. Sie sind wirklich gut mit der Software vertraut und bieten hilfreiche Bilder und leicht verständliche Anleitungen. Ich bin der Empfangsleiter und verantwortlich für die Schulung neuer Mitarbeiter in der Software, und die Tutorials sind als Lehrmittel unglaublich hilfreich. Mein Team kann nachschlagen, wie man fast alles macht, woran sie sich nicht erinnern können, und wenn sie es immer noch nicht herausfinden können, ist der Chat-Support da. Wir konnten auch neue Funktionen vorschlagen, die hilfreich wären, und haben das Gefühl, dass wir eine aufgeschlossene Antwort erhalten. In der Vergangenheit haben uns Softwareunternehmen versprochen, in dieser Hinsicht mit uns zusammenzuarbeiten, und dann nicht geliefert. Aber Mangomint verbessert sich und fügt Funktionen hinzu. Sie haben sogar eine Möglichkeit hinzugefügt, Gesundheitsaufnahmeformulare zu sammeln und Behandlungsnotizen zu protokollieren, was es uns ermöglicht, Termininformationen und durch HIPAA geschützte Gesundheitsinformationen an einem Ort zu speichern, was uns eine Menge Zeit und Energie spart und die Notwendigkeit einer separaten Software beseitigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bestimmte Textfelder, die beim Bearbeiten sehr schwer zu sehen sind. Zum Beispiel, wenn wir einen Zeitblock im Zeitplan erstellen und Notizen hinzufügen, ist nur ein kleiner Abschnitt des Textes auf einmal sichtbar und man muss den Cursor bewegen, um den Rest des Textes im Feld zu sehen oder zu bearbeiten. Ich denke auch, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt, wie Termine angezeigt werden, die von einer anderen Person für jemanden gebucht wurden. Wir enden in Situationen, in denen wir ein neues Profil für einen Termin erstellen müssen und dann zurückgehen und aktualisieren, welches Profil mit dem Termin verknüpft ist, und sicherstellen, dass Aufnahmeformulare und Behandlungsnotizen im richtigen Profil der Person landen. Es hat sich jedoch schon sehr verbessert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangomint ist ein großer Fortschritt gegenüber unserem letzten ästhetikbasierten POS. Unsere Klinik hat vor einigen Jahren Mitgliedschaften eingeführt, und obwohl unsere Kunden sie liebten, mussten wir ständig Zahlungen nachverfolgen und waren in manueller Buchhaltung gefangen. Mit Mangomint sind unsere Mitgliedschaften problemlos, und wir sparen viel Zeit und Frustration im Hintergrund. Insgesamt ist die Anwendung elegant, benutzerfreundlich und hochgradig anpassbar. Wir lieben es für unsere vielbeschäftigte Praxis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Planer-Workflow fühlt sich sowohl zu empfindlich als auch etwas umständlich zu navigieren an. Es gibt definitiv eine Lernkurve und erfordert besondere Aufmerksamkeit beim Buchen von Patienten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es ein Problem gibt, ist das Mangomint-Team immer da, um zu helfen. Sie sind schnell mit der Wartezeit und führen Sie durch jede Situation, mit der Sie Probleme haben. Ich werde 100% all meinen Freunden empfehlen, diese App zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel, was ich an Mangomint nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangomint hat die Art und Weise, wie wir unseren Salon führen, völlig verändert. Die Plattform ist unglaublich intuitiv und einfach zu bedienen, mit intelligenten Funktionen, die unseren Tag tatsächlich reibungsloser gestalten – wie automatisierte Kassenabwicklung und Echtzeit-Buchungsaktualisierungen. Der Kundenservice ist mit Abstand der beste, den ich je erlebt habe: schnell, freundlich und wirklich an unserem Erfolg interessiert. Für den Wert und die Sicherheit, die es bietet, ist es eine klare Entscheidung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Funktionen, die wir gerne hätten, fehlen: Gruppenbuchung und Bewertungsaufnahme. Ich bin zuversichtlich, dass daran im Hintergrund gearbeitet wird, und wir haben in der Zwischenzeit eine Lösung gefunden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach der Checkout für unsere Kunden mit Mangomint ist. Es ist ein nahtloser Prozess und wird immer schnell erledigt. Ich liebe auch das Kundenserviceteam. Jedes Mal, wenn wir ein Problem haben, können wir leicht Antworten bekommen. Wir konnten auch mit jemandem sprechen, was wir gerne von Mangomint sehen würden, und sie haben eine Liste erstellt und an das Entwicklungsteam weitergeleitet. Wir haben es wirklich geschätzt, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns zu fragen, was wir von Mangomint sehen wollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Mangomint wäre in Bezug auf die Kalenderseite etwas anpassbarer. Ich würde gerne alle Anbieter auf derselben Seite sehen, wenn ich die Wochenansicht betrachte. Ich würde auch gerne die Add-ons sehen, die der Kunde innerhalb des Zeitblocks auswählt, direkt im Kalender angezeigt, ohne auf den eigentlichen Termin klicken zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.