Mindbody Bewertungen & Produktdetails

What I like best about Mindbody is how it helps streamline both the member and operational experience. As a Director at Alloy Personal Training Lincoln Park, having one platform for scheduling, memberships, reporting, and client communication helps our team stay organized and deliver a better experience to our members.

The app makes it easy for members to book sessions, manage their schedules, and stay accountable to their fitness routines, which is huge for consistency and retention. On the business side, it allows us to track attendance, automate processes, and manage day-to-day operations more efficiently so our coaches can focus more on people and less on administrative tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One area I wish was improved within Mindbody is the visibility of internal client notes. As a studio, we like to keep all member-related communication and operational notes in one centralized place for efficiency and team communication. However, at times these notes may include sensitive operational details such as billing issues, account concerns, or internal follow-up items that are not intended for client viewing prior to us addressing them directly in person or over the phone.

Having the ability to separate internal staff notes from client-visible notes would create a more professional experience for both staff and members while still allowing teams to stay organized within one system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that Mindbody has everything together. I can process credit card payments, schedule clients, call clients, use text reminders, and send emails on birthdays and monthly sales campaigns. It just makes life easy by having everything in one piece of software without needing a POS system. I can handle all tasks within one program, which is a big convenience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish the email reminders were a little bit better. The templates are very basic as far as appearance goes.. The ability to use fancy graphics on the emails is difficult. I als am not a huge fan of the app. It works for basic things like scheduling and you can process payments, but our trainers wish it was easier to things like recurring appointments. There are just little things that could be refined and added, but aside from that I really like most things about the software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur Integrationen, sonst nichts, denke ich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Wahl von Mindbody als Reservierungsplattform für unser Pilates-Studio war leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Da Mindbody einer der größten Anbieter in diesem Bereich ist, erwarteten wir einen reibungslosen Onboarding-Prozess und zuverlässigen Support. Stattdessen stießen wir von Anfang an auf mehrere Probleme, von denen einige noch immer ungelöst sind.

Vor der Unterzeichnung wurde uns gesagt, dass wir eine eigene Marken-App haben könnten. Nachdem wir die Vereinbarung unterzeichnet hatten, wurde uns mitgeteilt, dass wir als Freiberufler aufgrund der Apple Store-Richtlinien nicht berechtigt sind. Dies war eine wichtige Anforderung für uns, und andere Plattformen haben bestätigt, dass dies unabhängig von der Rechtsstruktur tatsächlich möglich ist.

Auch das Onboarding selbst war problematisch. Wir sind in Amsterdam ansässig, wurden jedoch einem Onboarding-Vertreter in einer völlig anderen Zeitzone zugewiesen. Dies erschwerte die Kommunikation, mit Terminen so spät wie 21 Uhr. Darüber hinaus wurden unsere Mehrwertsteuereinstellungen falsch konfiguriert, was im ersten Monat zu falschen Rechnungen führte. Das System erlaubt auch keine ordnungsgemäße Stornierung von Rechnungen, was unnötige administrative Komplikationen verursacht.

Wir mussten auch selbst herausfinden, dass es zwei verschiedene Versionen des Mindbody-Website-Integrations-Widgets gibt. Wir wurden darüber nicht informiert und haben am Ende das falsche implementiert, was das Checkout-Erlebnis negativ beeinflusste und uns wahrscheinlich Kunden gekostet hat.

Wir haben wiederholt um ordnungsgemäßen Support oder einen dedizierten Account-Manager gebeten, um die Einrichtung zu korrigieren, aber die meisten Antworten waren automatisierte E-Mails, die fragten, ob wir immer noch dasselbe Problem haben, ohne eine wirkliche Lösung.

Der Kundenservice war insgesamt inkonsistent, mit unterschiedlichen Vertretern, die widersprüchliche Antworten gaben und oft sagten, dass Einschränkungen einfach „so funktioniert das System“ seien.

Letztendlich hat diese Erfahrung unnötige betriebliche Schwierigkeiten in einer kritischen Phase unseres Geschäfts verursacht. Wir hoffen, dass Mindbody Verantwortung übernimmt und den Onboarding- und Support-Prozess für neue Studios verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MindBody bietet eine unglaubliche Berichterstattung und Analyse unseres Geschäfts. Die Staff App ist auch die einzige, die wir gesehen haben, die eine Kalenderansicht hat und intuitiv und einfach zu bedienen ist, damit unser Personal schnell auf unsere Kunden reagieren kann. Die Menge an Einstellungen und anpassbaren Optionen zur Einrichtung des Systems ist erstaunlich und bedeutet, dass wir das System an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anpassen können. Der Support ist immer aufmerksam und reagiert schnell auf unsere Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen das System sowohl für Erwachsene, die selbst online Einzelkurse buchen, als auch für Kinder, die außerschulische Aktivitäten buchen, die auf einer Semesterbasis gebucht werden. Wir finden es schwierig, dass Kunden mit den aktuellen Funktionen Semesterbuchungen für Familienkonten vornehmen. Wir sehen, dass sich dies verbessert, aber es gibt noch einiges zu tun von MindBody bei Workshop-/Einschreibungsbuchungen. Außerdem gibt es derzeit nicht genügend Filter in der MindBody Custom Booking App, um Ihre Suche für diejenigen zu verfeinern, die täglich viele Kurse anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist immer noch ein großartiges System mit wirklich robusten Berichten, aber es scheint in Bezug auf die Gesamtfunktionalität ein wenig hinter der Zeit zurückzubleiben, insbesondere was die reibungslose Integration von Elementen wie Storefront und Webverbindungen betrifft. Sie hat jedoch Potenzial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Muss sich in der Navigation und im Ablauf eines Systems aktueller anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the new reporting and the analytics in Mindbody, which give me quite a lot of information and are really efficient. It's easy to navigate and very good for analyzing our business. I find it solid for customer bookings, as it is really easy to use once you've got a grip on it. Customers also find the app easy to use for booking classes, understanding where they're going and what they're doing, which is very easy for them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The booking app doesn't have enough filters. You can only filter by coach, which is not useful In our particular setup. We need to be able to filter by multiple other sections such as the room, the level or the name of the class, so this is not easy for us. Also, we work as an academy where customers are booking for their children and this currently is not great for Mindbody. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find Mindbody easy to use, especially when it comes to the scheduling part. It's really convenient because I can see all of the schedules for our trainers and clients. The initial setup was fairly easy too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not a big fan of the way Mindbody processes rescheduling. The drag-and-drop feature could be improved. I'd prefer it to be easier, like having a button for rescheduling where you can just type in the date and time, and that's it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Mindbody für den Einsatz in Fitness- und Tanzstudios. Ich finde, dass diese Plattform großartig ist, um Kurse zu organisieren, Kunden einzuchecken, Workshops zu erstellen und Kontaktprotokolle zu führen. Meistens finde ich Mindbody intuitiv. Für die Zeiten, in denen Mindbody nicht intuitiv ist, schätze ich den Kundensupport sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich nicht mag, ist, wie die Updates manchmal den etablierten Ablauf stören, den das Studio eingerichtet hat, und dass es eine Weile dauert, herauszufinden, wo eine alte Funktion jetzt zu finden ist. Es gibt Zeiten, in denen Mindbody nicht intuitiv ist, aber bisher habe ich den Kundenservice wirklich geschätzt und dass ich ziemlich einfach mit ihnen telefonieren kann und sie mich durch die Lösung des Problems führen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich auf drei verschiedene Arten zu dem gelangen kann, was ich möchte. Diese Funktion ist super hilfreich, weil ich nicht besonders technikaffin bin, und es macht es mir und meinem Team leicht, Dinge schnell zu finden. Eine Seitenmenüleiste, eine obere Menüleiste und Einstellungsoptionen helfen wirklich bei der Navigation durch die Software. Wir sparen so viel Zeit mit Mindbody, weil wir alles an einem Ort haben, einschließlich 13 Jahren umfassender Kundengeschichte, was uns hilft, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu bleiben. Die Integration von Mindbody mit ClassPass, unserer Marketing-Suite, dem KI-Messenger und unserer Website erhöht den Wert für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie verbessern sich ständig. Während das eine gute Sache ist, ändern sich die Layouts und Schnittstellen ständig. Dies führt oft zu Verwirrung, Frustration über Veränderungen um der Veränderung willen und lädt viele Fehler in den täglichen Ablauf ein, die Zeit kosten, um sie zu melden und zu beheben. Ich werde nicht lügen, es ist viel Arbeit, aber wie alles, was sich lohnt. Obwohl benutzerfreundlich, ist es äußerst umfassend und obwohl wir viel nutzen, wissen wir, dass wir nur die Spitze des Eisbergs nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Mindbody, um unsere Kunden zu planen, unsere gesamte Abrechnung zu verwalten und als CRM. Es ermöglicht die automatische Zahlungsabwicklung für Kunden, was angesichts der Anzahl der Kunden, mit denen wir jeden Monat arbeiten, wirklich hilfreich ist. Die Abrechnung erfolgt automatisch, was uns viel Zeit spart. Es verfolgt auch alle unsere Kundensitzungen, unabhängig davon, ob sie teilnehmen oder nicht, und das hilft uns, detaillierte Informationen zu ihren Konten bereitzustellen. Außerdem gefällt mir, dass ich Mindbody mit der gebrandeten Web-Funktionalität in unsere Website integrieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es langsam. Manchmal gibt es Fehler in der Software. Normalerweise treten diese Fehler auf, wenn wir versuchen, etwas Ungewöhnliches zu tun, was nicht sehr oft vorkommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.