Mindbody Bewertungen & Produktdetails

Mindbody hält all unsere Terminplanung, Kundenverwaltung, Verkäufe und Berichterstattung in einem organisierten System zusammen. Es ist für unser Personal sehr einfach zu bedienen, selbst in hektischen Zeiten, und die Benutzeroberfläche macht den täglichen Betrieb reibungslos und effizient. Ihr Kundensupport ist ausgezeichnet und wann immer wir Unterstützung benötigten, führten sie uns durch Bildschirmfreigabe und lösten Probleme schnell. Wir nutzen die Software jeden Tag und verlassen uns auf die meisten der im Business-App verfügbaren Funktionen, mit Ausnahme der Marketing-Tools. Insgesamt hat es die Art und Weise, wie wir unser Studio betreiben, optimiert. Der Implementierungsprozess ist nicht schwierig, aber das Einrichten der Hauptfunktionen und das Vertrautmachen mit dem System dauert in der Regel ein bis zwei Wochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen in Mindbody wirken veraltet und erfordern oft zu viele Schritte, um grundlegende Aufgaben zu erledigen. Bestimmte Einstellungen sind nicht sehr intuitiv, was die Einarbeitung neuer Mitarbeiter langsamer machen kann, als sie sein sollte. Ich finde es auch einschränkend, dass Mindbody nur einen einzigen Haftungsausschluss pro Kunde bei ihrem ersten Besuch zulässt; es wäre viel hilfreicher, wenn mehrere Haftungsausschlüsse für verschiedene Dienstleistungen zugewiesen werden könnten, insbesondere für Studios, die eine Vielzahl von Optionen anbieten. Darüber hinaus könnten die Formulare und Haftungsausschlüsse verbessert werden, um dynamischer und benutzerfreundlicher zu sein, anstatt hauptsächlich auf hochgeladene Dokumente angewiesen zu sein. Die Integration mit externen Plattformen könnte ebenfalls nahtloser sein, insbesondere bei der Verwendung von APIs oder Automatisierungstools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Automatisierungen von Mindbody, weil ich nicht darüber nachdenken muss, was ich jedem Kunden senden soll, um sie mit meinem Unternehmen zu beschäftigen. Die Kampagnen helfen mir, den richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot anzusprechen. Ich schätze auch die Präsenz auf ClassPass, die mir mehr Reichweite verschafft hat. Kürzlich habe ich begonnen, den KI-Messenger zu nutzen, und finde ihn nützlich. Außerdem verwende ich Mindbody-Widgets auf meiner Website, was eine nahtlose Integration war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Mindbody nicht klarstellt, dass Verträge und Autopay/Verträge zwei verschiedene Dinge sind. Ich hatte Probleme mit meinen Mitgliedschaften, die nicht richtig funktionierten, und der Support war nicht sehr hilfreich bei der Lösung. Es ist frustrierend, dass Autopay/Verträge nicht gut für verschiedene Kontexte erklärt werden, wie zum Beispiel die Nutzung von Mitgliedschaften für bestimmte Dienstleistungen anstelle von nur Fitnessstudio-Mitgliedschaften. Außerdem wünsche ich mir, dass es in der App Add-ons für mein Geschäft gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, manchmal sieht Mindbody sehr einfach aus. Ich meine, einen Termin zu buchen ist sehr einfach. Einige Berichte anzusehen ist sehr einfach. Und Sitzungen zu überprüfen ist auch einfach. Also ja, die Einfachheit der App ist wirklich schön. Da diese Aufgaben in Mindbody leicht zu erledigen sind, kann ich dadurch viel Zeit sparen. An einem sehr geschäftigen Tag ermöglicht es mir, effizient zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Berichte, die wir nicht erstellen können, wie spezifische Berichte über die Gesamtzahl der Kunden mit Bewertungen. Es ist auch ein wenig schwierig, Termine neu zu planen. Der Prozess erfordert, den Zeitplan auszuwählen und ihn auf ein genaues Datum zu ziehen, anstatt einfach das Datum und die Uhrzeit einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist es ein gutes All-inclusive-Einzelhandelsplanungs-/Verkaufs-/Zahlungssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach dem letzten großen Update ist Mindbody SEHR langsam, nachdem man ein paar Bildschirme angeklickt hat. Es ist nicht mehr mit allen Browsern kompatibel, insbesondere nicht mit Safari. Es funktioniert am besten mit Chrome. Mit Firefox funktioniert es nicht. Der Kontodetails-Bildschirm, auf den wir ständig zugreifen müssen, ist besonders langsam. Nach etwa 3-4 Seitenwechseln springt der Computerlüfter auf Hochtouren und MBO wird s e h r langsam. Der Browser muss neu gestartet werden, um fortzufahren, oder der Browser friert einfach ein. Der technische Support hat Chrome im privaten Modus vorgeschlagen. Das hat geholfen, aber das Problem nicht beseitigt. Wenn Sie Einzelhandelsprodukte verkaufen müssen, haben Sie Glück, wenn Sie eines zum Kaufbildschirm hinzufügen können, bevor die Produktregisterkarte aufhört zu laden... INSGESAMT ist MBO sehr umständlich und klickfreudig. Es dauert viel zu lange, um Kunden auszuchecken. Wir sind frustriert. Sie sind frustriert. Das letzte Mal, als ich mit dem technischen Support gesprochen habe, sagten sie, ich müsse neue Computer kaufen. Vor dem Update hat alles einwandfrei funktioniert. Ich kann es mir nicht leisten, alle 3 Computer an der Rezeption zu ersetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mindbody hat den Kunden geholfen, Kurse zu planen, Zahlungen zu leisten und Einzelhandelskäufe einfach zu tätigen. Wenn es einfach ist, sich anzumelden, ist es einfach, Kurse zu besuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Mindbody für Kunden einfach zu bedienen ist, gibt es für die Besitzer eine Lernkurve, um es in vollem Umfang zu nutzen. Der Support ist jedoch großartig, sei es auf der schriftlichen Support-Seite oder bei einem schnellen Anruf beim Support, falls nötig. Sie sind freundlich und geduldig, besonders für den technisch weniger versierten Kleinunternehmer, der versucht, mit der Technologie Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das coole neue Feature in Mindbody, das Lehrer per E-Mail benachrichtigt, wenn sie als Vertretung eingeplant sind. Diese Funktionalität scheint ein Schritt in die richtige Richtung zu sein, um die Kommunikation in unserem Studio zu verbessern. Außerdem wäre ich daran interessiert, Funktionen zu nutzen, die die Angabe von Zahlungsinformationen für einige Buchungsoptionen erfordern, was für die Aufrechterhaltung besserer Geschäftspraktiken von Vorteil sein könnte. Obwohl ich einige Frustrationen habe, ist dieser Aspekt der E-Mail-Benachrichtigung für Vertretungen eines der wenigen Features, die positiv herausstechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

{"Ich finde Mindbody nicht intuitiv oder einfach zu bedienen, was die Gesamtbenutzbarkeit für mein Yogastudio beeinträchtigt.","Ich mag die Schwierigkeit nicht, mit einem Klick eine gesamte Klassenliste per E-Mail zu versenden. Der aktuelle Prozess des Taggens und Berichtens ist umständlich.","Mindbody fehlt es an wichtigen Funktionen, die von Wettbewerbern angeboten werden, wie nahtlose Möglichkeiten für Lehrer, Vertretungen anzufordern, Klassenlisten zu versenden, Räume zu planen und Promo-Codes über die App anzuwenden.","Ich erlebe häufige Fehler mit Mindbody, und es gab Probleme mit unserem Zahlungssystem, die zu doppelten Abbuchungen bei den Schülern führten.","Die Klassenbuchungsfunktion ist nicht beeindruckend, und es ist für Schüler schwierig, im Namen anderer zu buchen, insbesondere wenn sie bereits bestehende Mindbody-Konten haben.","Das Management von Verzichtserklärungen ist problematisch, da neu zurückgesetzte Verzichtserklärungen nicht in der App für bestehende Schüler angezeigt werden, es sei denn, sie werden über einen Browser aufgerufen."} Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass alles, was ich brauche, um mein Geschäft zu führen, bei Mindbody unter einem Unternehmen integriert ist. Dieser umfassende Ansatz bedeutet, dass ich nicht mehrere Plattformen jonglieren muss, was die Geschäftsführung erheblich vereinfacht. Die gebrandete App ist ein besonders wertvolles Feature, das das Kundenerlebnis drastisch verbessert. Ich schätze es, jeden Tag der Woche echten menschlichen technischen Support zur Verfügung zu haben, was unglaublich beruhigend ist. Wann immer ich auf ein Problem stoße, ist ihr Support-Team immer bereit, Unterstützung zu leisten, was einen großen Unterschied im täglichen Betrieb macht. Sobald alles eingerichtet ist, ist es praktisch, alle meine Geschäftswerkzeuge an einem Ort zu haben, was das Management nahtlos und effizient macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand das Onboarding-Erlebnis anfangs sehr überwältigend, teilweise aufgrund eines Missverständnisses über die Rolle des Onboarding-Spezialisten, die besser hätte kommuniziert werden können. Obwohl ich dieses Problem schließlich überwunden habe, bleibt die Software für diejenigen, die nicht viel technische Erfahrung im Marketing oder mit verschiedenen Software-Tools haben, ziemlich komplex. Darüber hinaus integriert sich Mindbody nicht gut mit Shopify, einer weit verbreiteten Plattform zum Hosten von Websites, und dieser Mangel an Integration stellt eine Herausforderung und einen Bereich zur Verbesserung dar. Außerdem habe ich einige Bugs in verschiedenen Teilen der Software entdeckt, die, obwohl ärgerlich, angesichts der Komplexität von MB einigermaßen verständlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Berichte, die in Mindbody verfügbar sind, da sie es einfach machen, das Geschäft im Auge zu behalten und die Projektionen leichter zuzuordnen. Das Verfolgen der Einnahmen von Monat zu Monat und die Möglichkeit, sie mit dem Vorjahr zu vergleichen, ist unglaublich nützlich, um Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können, und um unseren Fortschritt zu erkennen. Diese Fähigkeit bietet wertvolle Einblicke in die finanzielle Leistung unseres Fitnessstudios und unterstützt die strategische Planung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es unpraktisch, dass es keine Möglichkeit gibt, Mitglieder über eine Kursabsage zu benachrichtigen. Derzeit scheint das System nur den Kursleiter zu benachrichtigen, aber nicht die Mitglieder. Ich würde eine Funktion begrüßen, die das Versenden von E-Mails oder Textnachrichten mit individuellen Notizen an diejenigen ermöglicht, die den Kurs gebucht haben. Außerdem habe ich Schwierigkeiten mit der Einrichtung einiger Preisoptionen, da es ziemlich kompliziert sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Mindbody Online seit 2008, und es war stets das Rückgrat meines Geschäfts. Im Laufe der Jahre habe ich die meisten Konkurrenten auf dem Markt ausprobiert, aber nichts kommt an die ständige Innovation heran, die Mindbody bietet. Die Plattform macht Terminplanung, Zahlungen und Kundenmanagement mühelos, und meine Kunden lieben die Möglichkeit, direkt über die App zu buchen. Automatisierte Erinnerungen haben die Anzahl der Nichterscheinen reduziert, während die Personalplanung, Berichterstattung und Marketing-Integrationen mir Zeit sparen und das Wachstum fördern.

Was wirklich heraussticht, ist ihre White-Label-Option, die das Onboarding für Kunden nahtlos macht, und das Maß an Unterstützung, das sie bieten. Es ist nicht auf die ersten 30 bis 90 Tage beschränkt, sondern dauert so lange, wie Sie die Plattform nutzen. Die regelmäßigen Updates und Verbesserungen der Funktionen halten mich auf dem neuesten Stand und zeigen, dass Mindbody sich verpflichtet hat, sich mit der Branche weiterzuentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Herausforderung, die ich erlebt habe, ist die anfängliche Lernkurve. Da das System so umfassend ist, kann es einige Zeit dauern, bis man sich mit allen Funktionen vollständig vertraut gemacht hat. Sobald man sich auskennt, überwiegen die Leistungsfähigkeit und Flexibilität der Plattform die anfängliche Anpassungsphase bei weitem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Mindbody effizient unsere Kursbuchungen und Verkaufsstellenoperationen in unserem Studio abwickelt, was seit über elf Jahren zuverlässig unseren Arbeitsablauf verbessert. Der unkomplizierte Einrichtungsprozess stellte sicher, dass wir es ohne Probleme integrieren konnten. Ich schätze, dass wir über die Mindbody-App mit Kunden in Kontakt treten können, die wir sonst möglicherweise nicht erreicht hätten, was unsere Kundeninteraktion erheblich verbessert. Darüber hinaus ermöglicht uns Mindbody, alle unsere Buchungen, Verkäufe und Einnahmen effektiv zu verfolgen, was für unser Geschäftsmanagement unerlässlich ist. Die kürzliche Integration der Marketing-Suite war eine großartige Ergänzung, die uns einen besseren direkten Zugang zu Kunden über Auto-Text-Funktionen ermöglicht und unsere Marketingfähigkeiten erweitert. Wichtig ist, dass der Kundenservice herausragt, mit der Möglichkeit, schnell eine echte Person zu kontaktieren, wenn ich auf Probleme stoße, was sicherstellt, dass ich nie ohne Hilfe bin, und insgesamt ist das Support-Team hilfsbereit und die Wartezeiten sind angemessen. Darüber hinaus betont die Fähigkeit, Mindbody mühelos mit anderer Software wie Constant Contact zu koppeln, seine vielseitigen Integrationsmöglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die jüngsten Änderungen meine Fähigkeit eingeschränkt haben, die E-Mails und Telefonnummern der Kunden zu aktualisieren. Früher konnte ich den Kunden problemlos helfen, indem ich ihre Informationen aktualisierte und ihnen beim Ändern der Passwörter half. Jetzt ist der Prozess schwieriger geworden, was sowohl für meine Kunden als auch für mich Probleme verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.