Connected Worker Plattformen (CWP) sind Softwarelösungen, die Frontline-Mitarbeiter mit digitalen Werkzeugen ausstatten, um ihre Arbeit sicher, effizient und konsistent auszuführen. Sie bieten Echtzeitzugriff auf Anweisungen, ermöglichen Zusammenarbeit und Wissensaustausch und erfassen Daten vom Fabrikboden oder Feld, um die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Diese Plattformen sind am häufigsten in Branchen wie Fertigung, Energie, Versorgungsunternehmen, Logistik und Life Sciences zu finden – dort, wo Mitarbeiter an Produktionslinien, im Außendienst oder auf dem Fabrikboden arbeiten.
Strategisch gesehen sind CWPs die Grundlage für den Aufbau einer vernetzten Belegschaft, die Mitarbeiter in das digitale Gefüge der Organisation einbindet. Durch die Erweiterung der Konnektivität auf die Frontline helfen sie, Prozesse zu standardisieren, Wissenslücken zu schließen und Produktivitäts- und Sicherheitsgewinne in der gesamten Belegschaft freizusetzen.
Frontline-Mitarbeiter, Techniker und Bediener nutzen die Plattformen, um Aufgaben auszuführen, während Aufseher, Manager und Sicherheitsleiter sie nutzen, um die Leistung zu überwachen, zu unterstützen und zu verbessern. Häufige Anwendungen umfassen digitale Arbeitsanweisungen, geführte Workflows, Schulung und Weiterbildung, Kommunikation, Compliance und Leistungstracking.
Durch die Reduzierung von Fehlern und Ausfallzeiten, die Verbesserung der Compliance und die Bereitstellung von mobilfreundlichen, benutzerfreundlichen Werkzeugen verbessern Connected Worker Plattformen sowohl die tägliche Ausführung als auch die Stärkung von Engagement und Bindung. Als Ausführungsebene des Unternehmens integrieren sie sich mit Enterprise Resource Planning (ERP) Software, Manufacturing Execution Systems (MES), Enterprise Asset Management (EAM) Software, Quality Management Systems (QMS) und Human Capital Management (HCM) Software. Zusammen schaffen diese Integrationen einen einheitlichen digitalen Faden, der Frontline-Aktivitäten mit den übergeordneten Unternehmenszielen verbindet.
Um in die Kategorie der Connected Worker Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Frontline-Mitarbeitern mobilen, geräteübergreifenden Zugriff (Smartphones, Tablets, Wearables) auf Arbeitsanweisungen, Verfahren und Aufgabenanleitungen bieten
Echtzeit-Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Frontline-Mitarbeitern, Aufsehern und Experten ermöglichen
Digitale Arbeitsanweisungen und geführte Workflows unterstützen, die Prozesse standardisieren und Fehler reduzieren
Wissensmanagement- oder Schulungsfunktionen beinhalten, die helfen, Fähigkeiten in der gesamten Belegschaft zu erfassen, zu verteilen und zu festigen
Die Datenerfassung von der Frontline mithilfe von Formularen und Checklisten zur Verfolgung von Leistung und Fortschritt ermöglichen
Sich mit Unternehmenssystemen wie ERP, MES, EAM, QMS oder EHS integrieren, um Frontline-Aktivitäten mit den Kernprozessen des Unternehmens zu verbinden
Analysen oder Berichte bereitstellen, um die Leistung der Belegschaft, Compliance und Sicherheitsauswirkungen zu überwachen
