Unternehmen nutzen Anruf-Compliance-Software, um den Nicht-anrufen-Regelungen zu entsprechen und hohe Strafen oder Markenschäden zu vermeiden. Die Software gleicht Telefonnummern mit den Nicht-anrufen-Registern ab und blockiert Versuche, Personen auf dem Register anzurufen. Diese Art von Software ist hauptsächlich für Unternehmen mit Callcentern von Vorteil, kann jedoch von jedem Unternehmen genutzt werden, das Telefonsysteme verwendet. Anruf-Compliance-Software wird von Kontaktcenter-Managern verwendet, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Nicht-anrufen-Regelungen einhalten. Sie kann auch von Marketing- und Vertriebsabteilungen zu demselben Zweck verwendet werden.
Unternehmen, die diese Art von Software bereitstellen, können Dienstleistungen anbieten, um ihren Kunden zu helfen, mit Änderungen in den Regelungen auf dem Laufenden zu bleiben. Anruf-Compliance-Software erfordert die Integration mit Telefonsystemen, Kontaktcenter-Software und CRM-Software.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Anruf-Compliance in Frage zu kommen, muss ein Produkt:
Detaillierte Informationen zu den Nicht-anrufen-Regelungen bereitstellen
Telefonnummern validieren, um sicherzustellen, dass sie für die Kommunikation verwendet werden können
Ausnahmen von den Nicht-anrufen-Regelungen verwalten (normalerweise für gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen)
Anrufe blockieren, die möglicherweise gegen lokale und bundesstaatliche Datenschutz- und Nicht-anrufen-Gesetze verstoßen
