Beste B2B-Marktplätze
B2B-Marktplätze dienen als dynamische Plattformen, die Käufer und Lieferanten verbinden und den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen in einer digitalen Umgebung erleichtern. Diese Plattformen rationalisieren Beschaffungsprozesse und verwalten Lieferantenbeziehungen, wodurch Effizienz und operative Effektivität verbessert werden. Sie bedienen verschiedene Branchen durch vertikalspezifische Angebote oder bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen über horizontale Marktplätze an. Die Integration mit Geschäftssystemen gewährleistet nahtlose Abläufe, verbessert Benutzererfahrungen und die Effizienz von Arbeitsabläufen.
Durch das Angebot skalierbarer und flexibler Lösungen unterstützen B2B-Marktplatzplattformen das Unternehmenswachstum und passen sich der steigenden Nachfrage an, indem sie Prozesse automatisieren, um Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern. Das digitale Marktplatzmodell erweitert nicht nur die Kundenbasis von Unternehmen, sondern vereinfacht auch den Einstieg in Online-Märkte ohne die Notwendigkeit einer umfangreichen E-Commerce-Infrastruktur. Dies macht es zu einem entscheidenden Werkzeug für Unternehmen, insbesondere kleine Unternehmen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und ihre Marktpräsenz zu erweitern.
Beste B2B-Marktplätze auf einen Blick:
- Beste Händler-Marketing-Software: Groupon
- Beste Lebensmittellieferungssoftware: GrubHub für Restaurants
- Beste Lebensmittellieferungssoftware: Instacart
- Beste On-Demand-Catering-Software: ezCater
- Beste Mitfahrgelegenheit-Software: Uber for Business
Diese Softwarelösungen werden anhand eines Algorithmus bewertet, der die Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz basierend auf Bewertungen unserer Benutzer-Community berechnet. Für weitere Informationen, bitte schauen Sie sich G2’s Research Scoring Methodology an.
Was sind B2B-Marktplätze?
B2B-Marktplätze sind heutzutage überall. Mit dem Aufkommen von Uber wurde der Begriff „Gig Economy“ seit Jahren verwendet, und er hat Tausende von Unternehmen hervorgebracht, die versuchen, durch die Bereitstellung von On-Demand-Diensten über eine App oder cloudbasierte Software Kapital zu schlagen.
Im Allgemeinen funktioniert ein B2B-Marktplatz ähnlich wie eine E-Commerce-Website, indem er Käufer und Lieferanten verbindet. Die Lieferanten können jedoch unabhängige Auftragnehmer oder Anbieter sein, die ihre Dienstleistungen in einem Online-Marktplatz anbieten. Kunden in der heutigen Wirtschaft legen Wert auf Bequemlichkeit, und B2B-Marktplätze bieten eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten von unzähligen Lieferanten auf einer Plattform. Die Flexibilität, Waren oder Dienstleistungen jederzeit direkt an einen Kunden liefern zu lassen, hat einen Markt für Plattformen geschaffen, die Käufer und Verkäufer direkt verbinden.
Während viele dieser Plattformen hauptsächlich B2C zu sein scheinen, bietet die Plattform im Hintergrund Unternehmen (oft kleinen Unternehmen) eine Möglichkeit, mehr Kunden zu erreichen und ihre Dienstleistungen auf neue Weise zu vermarkten. Einige Plattformen, wie z.B. Händler-Marketing-Software, erfordern nicht, dass Unternehmen ihre täglichen Abläufe ändern, außer dass sie Gutscheine an der Kasse wie eine Geschenkkarte einlösen. Andere Plattformen, wie z.B. On-Demand-Wellness-Software, können erfordern, dass ein Unternehmen einen mobilen Service erstellt und Mitarbeiter zum Standort des Kunden schickt, um eine Dienstleistung zu erbringen. Die Vorteile der Nutzung eines B2B-Marktplatzes sind die erhöhte Anzahl potenzieller Kunden und die Möglichkeit, ein Online-Angebot zu erstellen, ohne eine E-Commerce-Website erstellen zu müssen.
Warum B2B-Marktplätze nutzen?
B2B-Marktplätze werden hauptsächlich von kleinen Unternehmen und Einzelpersonen genutzt. Während große Einzelhändler einen B2B-Marktplatz als Möglichkeit nutzen können, überschüssige Bestände zu bewegen, liegt der Hauptfokus oft darauf, Kunden über kleine Unternehmen, die ihre Kundenbasis erweitern möchten, einen Service zu bieten. B2B-Marktplätze bieten auch eine Möglichkeit für Geschäftskunden (d.h. Kunden, die ebenfalls ein Unternehmen sind), Dienstleistungen von Geschäftsanbietern zu kaufen. On-Demand-Catering-Software bietet beispielsweise hauptsächlich Unternehmen Catering-Mittagessen für Mitarbeiter oder Mahlzeiten für Veranstaltungen oder besondere Meetings.
Im Allgemeinen ist das Ziel eines B2B-Marktplatzes, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem Dienstleistungen auf Abruf bereitgestellt werden, die normalerweise Tage oder Wochen im Voraus geplant werden, oder indem es schneller und einfacher wird, diese Dienstleistungen im Voraus zu reservieren. Durch die Bereitstellung von E-Commerce-Plattformen für Unternehmen, um ihre Dienstleistungen zu bewerben, können kleine Unternehmen ihr Geschäftsmodell anpassen, um Kunden zu bedienen, die zunehmend mehr online kaufen.
Wer nutzt B2B-Marktplätze?
B2B-Marktplätze sind in erster Linie darauf ausgelegt, Dienstleistungen zu den Kunden zu bringen. Alle enthalten jedoch einen B2B-Aspekt, indem sie Unternehmen eine Möglichkeit bieten, entweder ihre Dienstleistungen anzubieten oder Dienstleistungen für ihre Mitarbeiter zu erwerben.
Unabhängige Auftragnehmer, wie Stylisten und Visagisten, können ihre Dienstleistungen online anbieten, ohne an einen Studio-Raum gebunden zu sein, und stationäre Geschäfte, wie Lebensmittelgeschäfte und Convenience-Stores, können Produkte über eine Online-Plattform verkaufen. Während ein Multi-Vendor-Marktplatz Wettbewerb für die vorgestellten Unternehmen schafft, bietet er auch eine Marketingmöglichkeit. Durch die Nutzung von sozialen Medien in Verbindung mit einer B2B-Marktplatzplattform können kleine Unternehmen Aufmerksamkeit erregen und mehr Kunden erreichen, ohne ihr Budget zu sprengen. Viele B2B-Marktplatzplattformen ermöglichen es Unternehmen, ihre eigenen Inhalte zu kontrollieren, sodass ein Unternehmen sicherstellen kann, dass ihr Branding über alle Kanäle hinweg konsistent ist.
Für Unternehmen, die Dienstleistungen (wie Catering oder Massagen) für ihre Mitarbeiter im Büro bereitstellen möchten, bieten B2B-Marktplätze eine Möglichkeit, diese Dienstleistungen einmalig oder fortlaufend zu finden und zu buchen. HR-Profis und diejenigen, die für die Finanzen eines Unternehmens verantwortlich sind, können B2B-Marktplätze nutzen, um Dienstleistungen innerhalb des Budgets ihres Unternehmens zu finden und direkt auf der Plattform zu buchen.
Arten von B2B-Marktplätzen
Im Allgemeinen bieten B2B-Marktplätze einen Raum für Unternehmen, um Dienstleistungen anzubieten oder zu erwerben. Diese Dienstleistungen können fortlaufend, ein Abonnement oder ein einmaliges Ereignis sein. Durch die Verbindung von Verkäufern und Käufern bieten B2B-Marktplätze eine Option für ein Unternehmen, seine Vertriebskanäle zu erweitern.
Es gibt zwei grundlegende Arten von B2B-Marktplätzen: Geschäftsmärkte und unabhängige Auftragnehmermärkte.
Geschäftsmärkte bieten Unternehmen eine Plattform, um ihre Dienstleistungen online unter ähnlichen Unternehmen zu bewerben. Sie können ihre Angebote entweder an Verbraucher oder andere Unternehmen vermarkten, aber jeder (vorausgesetzt, er lebt in oder besucht denselben Bereich wie das Unternehmen) kann Dienstleistungen über die Plattform kaufen und einlösen. Diese Plattformen werden oft als Marketing-Tool angesehen, da sie Unternehmen mit einer neuen Kundenbasis verbinden. Die Plattform kann sich darauf konzentrieren, exklusive Angebote anzubieten oder zum Kunden zu reisen, um ihre Dienstleistungen bereitzustellen, als Mittel, sich von einem allgemeinen Marktplatz-Geschäftsmodell zu unterscheiden.
Unabhängige Auftragnehmermärkte werden als einzelner Service erscheinen, anstatt als Marktplatz, bieten jedoch Unternehmen die Möglichkeit, entweder ihre Dienstleistungen zu verkaufen oder Dienstleistungen für ihre Mitarbeiter bereitzustellen. Gute Beispiele für dieses Modell sind Mitfahrgelegenheits-Software und Lebensmittel-Liefer-Software.
Mitfahrgelegenheitsplattformen bieten einen Service, der von Fahrern erfüllt wird, die für die Plattform arbeiten. Eine Einzelperson kann ihren Fahrer nicht auswählen, aber Unternehmen können den Service abonnieren, um ihren Mitarbeitern ermäßigte oder erstattungsfähige Fahrten bereitzustellen. Ebenso bietet Lebensmittel-Liefer-Software Lebensmittel- und Convenience-Stores eine Möglichkeit, ihren Bestand online zu verkaufen, aber Einzelpersonen, die für die Plattform arbeiten, sind diejenigen, die die Artikel abholen und kaufen, um sie zu liefern. Ein Kunde kann auswählen, aus welchem Geschäft er Artikel möchte, aber er kann nicht auswählen, wer seine Artikel liefert.
B2B-Marktplatz-Funktionen
Marktplatz-Website – Das Hauptmerkmal einer B2B-Marktplatzplattform ist der Marktplatz selbst. Unternehmen machen ihre Dienstleistungen neben anderen Unternehmen verfügbar, die dieselben oder ähnliche Dienstleistungen anbieten, und Kunden können die Option wählen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passt. Durch die Bereitstellung des Rahmens übernehmen B2B-Marktplatzplattformen oft die schwere Arbeit, Unternehmen auf der Website einzurichten und ihre Angebote live zu schalten. Unternehmen werden oft per E-Mail, Kalender oder ihrem Anbieter-Dashboard benachrichtigt, dass sie eine Dienstleistung gebucht oder verkauft haben.
Terminplanung – Viele B2B-Marktplatzplattformen bieten Dienstleistungen an, die Kunden oder Unternehmen buchen können. Oft geschieht dies direkt über den Marktplatz zum Zeitpunkt des Kaufs. Verkäufer haben entweder einen Kalender auf ihrer Seite der Plattform, oder die Plattform kann mit bestehender Software wie Google Kalender, iCal oder anderer Online-Terminplanungssoftware integriert werden. Durch die Integration von Kalendern können Käufer nur verfügbare Dienstleistungen buchen, sodass es keine Doppelbuchungen oder andere Konflikte gibt.
Kundenprofile – Für viele B2B-Marktplatzplattformen müssen potenzielle Kunden eine Art Profil erstellen, um mit dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen zu beginnen. Oft besteht dies zunächst aus wenig mehr als einer E-Mail-Adresse, aber im Laufe der Zeit können mehr Details ausgefüllt werden. Daten darüber, welche Art von Käufen ein Kunde auf der Website getätigt hat, werden wahrscheinlich ebenfalls gesammelt, sodass ein Verkäufer eine bessere Vorstellung davon hat, welche Art von Käufer (wie grundlegende Alters- und Geschlechtsdemografien) seine Dienstleistungen kauft. Diese Informationen können Unternehmen helfen, ihre Dienstleistungen in diesem Marktplatz besser auf ähnliche Kunden zuzuschneiden. Diese Informationen können auch Unternehmen im Allgemeinen helfen, bessere Marketingentscheidungen zu treffen und maßgeschneiderte Waren und Dienstleistungen anzubieten. Da B2B-Marktplatzplattformen in der Regel ein Marktplatz für kleine Unternehmen sind, können diese Informationen äußerst wertvoll und schwer zu erhalten sein, ohne viel Geld für Marketinganalysen auszugeben.
Analytik – Viele B2B-Marktplatzplattformen haben einen anbieterorientierten Bereich, der hauptsächlich für Anbieter gedacht ist, um Angebote zu erstellen, den Erfolg ihrer Live-Angebote zu überwachen und im Allgemeinen Anpassungen an ihren öffentlich zugänglichen Informationen vorzunehmen. Oft enthalten diese Bereiche ein Dashboard, damit Anbieter wichtige Informationen über ihre Leistung auf der Website leicht einsehen können. Dies kann Daten wie die Menge der verkauften Dienstleistungen, den erzielten Umsatz und grundlegende Kundendaten umfassen. Durch die genaue Überwachung dieser Daten können Verkäufer Anpassungen an ihren Angeboten vornehmen, um mehr von ihrer gewünschten Zielgruppe zu erreichen oder einfach mehr zu verkaufen.
Abonnements – Für B2B-Marktplatzplattformen, die einen einzelnen Service anbieten, der von unabhängigen Auftragnehmern erfüllt wird, kann die Möglichkeit bestehen, ein Abonnement zu erwerben. Unternehmen, die ein Abonnement für eine Mitfahrgelegenheitsplattform erwerben, können beispielsweise eine Pauschalgebühr zahlen, um eine bestimmte Anzahl von Fahrten pro Monat zu einem ermäßigten Preis für ihre Mitarbeiter zu erhalten. Abonnenten eines Lieferdienstes können eine kostenlose Lieferung pro Monat oder nach Zahlung einer bestimmten Anzahl von Lieferungen erhalten. Das Ziel von Abonnements ist es, garantierte Geschäfte zu sichern und häufige Kunden zu belohnen oder Kunden zu sichern, die den Service für ihr Geschäft nutzen.
Marketing-Tools – In der heutigen Zeit ist digitales B2B-Marketing ein Schlüsselfaktor jeder Marketingstrategie. Mit B2B-Marktplatzplattformen können Unternehmen ihre Dienstleistungen neuen Kunden vermarkten, Einblicke in ihre Kundenbasis gewinnen und ihre Präsenz auf der Plattform mit ihren aktuellen digitalen Marketingbemühungen integrieren. Viele B2B-Marktplatzplattformen bieten eine Art von Social-Media-Integration oder spezielle Links zum Einbetten in eine Website. B2B-Marktplatzplattformen sammeln auch Daten von ihren Kunden, sodass Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, Marketinginformationen wie grundlegende demografische Daten der Kunden oder Kaufgewohnheiten einsehen können. Dies hilft Anbietern, ihre Angebote besser auf ihre gewünschte Zielgruppe zuzuschneiden oder zu sehen, wie sie ihre Strategie anpassen müssen, um andere Zielgruppen zu erreichen.
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