Owner.com Bewertungen & Produktdetails

wner.com war eine ausgezeichnete Plattform für unser Restaurant. Es ist sehr benutzerfreundlich und der Implementierungsprozess war reibungslos und unkompliziert. Das System ist intuitiv, was es unserem Team ermöglichte, es schnell ohne komplizierte Schulungen zu nutzen. Der Kundensupport war reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir Unterstützung benötigten. Wir nutzen die Plattform häufig, da sie Online-Bestellungen, Kundendaten und Marketing-Tools an einem Ort zentralisiert. Sie bietet eine starke Palette von Funktionen, die speziell für Restaurants entwickelt wurden, und die Integrationen funktionieren gut mit unseren Abläufen. Insgesamt war es ein leistungsstarkes Werkzeug zur Steigerung direkter Bestellungen und zur Verbesserung unserer Beziehung zu den Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt funktioniert die Plattform sehr gut. Wenn es einen Bereich zur Verbesserung gibt, dann wäre es die Erweiterung der Anpassungsoptionen und Integrationen mit zusätzlichen Restaurant-Tools. Mehr Flexibilität würde es Restaurants ermöglichen, das System noch besser an ihre spezifischen betrieblichen Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Owner.com, um unsere Website zu verwalten und zu erstellen, eine gebrandete Treue-App zu entwickeln und unser SEO zu verwalten, sowie um bei E-Mail- und Textmarketing-Datenbanken zu helfen. Sie sind immer auf dem neuesten Stand der Trends und sorgen dafür, dass die Benutzererfahrung wirklich gut durchdacht ist. Ihr Kundenservice ist reaktionsschnell und hilft, Ihre Probleme schnell zu lösen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach, da sie viel der schweren Arbeit für Sie übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der größten Nachteile der Marketingseite von Owner.com ist, dass man keine automatischen oder wiederkehrenden Kampagnen basierend auf dem Kundenverhalten einrichten kann. Dies ist ein neues Feature, das ich mir für Owner.com wünschen würde, da es äußerst nützlich wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Owner.com Restaurants ein gebrandetes Online-Bestellsystem bietet, das uns hilft, eine direkte Beziehung zu unseren Kunden zu pflegen, anstatt vollständig auf Drittanbieter-Lieferplattformen angewiesen zu sein. Die Website und die Bestelloberfläche sind übersichtlich und einfach für Kunden zu nutzen, und sie integriert sich gut in unser Menü und unsere Online-Präsenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich nicht mag, ist die 5%ige Kundenpauschale, die sowohl auf Abhol- als auch auf Lieferbestellungen angewendet wird. Ich verstehe die Gebühr für Lieferbestellungen, aber bei Abholbestellungen fühlt es sich für die Kunden weniger fair an, da kein Lieferservice involviert ist. Ich denke, es wäre besser, wenn Abholbestellungen eine niedrigere Gebühr oder gar keine Gebühr hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Owner.com hat meinem Unternehmen sehr geholfen, indem es die 30%igen Provisionsmargen eliminiert hat, die alle Online-Lieferdienste nehmen, und ihr Kundenservice-Erlebnis ist phänomenal. Sie kümmern sich wirklich darum, wie Ihre Website aussehen wird, und der Zeitrahmen für die Einrichtung ist sehr schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es immer noch eine Drittanbieterplattform ist, wenn sie ein POS-System entwickeln würden, damit alles an einem Ort sein kann, denke ich, dass es wirklich durchstarten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess ist sowohl schnell als auch umfassend. Er wurde wirklich schnell implementiert. Die Benutzeroberfläche der Anwendung fühlt sich sehr intuitiv an, was die Navigation erleichtert. Tatsächlich finde ich, dass die Benutzererfahrung besser umgesetzt ist als das, was ich bei Doordash oder Uber erlebt habe. Während all diese Plattformen darauf abzielen, bei der Verwaltung von Bestellungen zu helfen, ist der Unterschied in der Benutzererfahrung zwischen Doordash/Uber und Owner.com auffallend. Ich habe Zugriff auf alle Informationen meiner Kunden und alle Daten, die notwendig sind, um mein Restaurant effizient zu verwalten. Schon am ersten Tag bemerkte ich einen deutlichen Unterschied. Meine Online-Verkäufe stiegen innerhalb der ersten Woche nach dem Onboarding. Ich bin zuversichtlich, dass sich die Dinge weiter verbessern werden, wenn ich die Reichweite meiner Marke durch besseres SEO erweitere. Ich habe auch mit einigen Kunden gesprochen, die Bestellungen aufgegeben haben, und sie alle berichteten, dass sie eine großartige Erfahrung mit der Anwendung gemacht haben. Sie ist gut in mein POS integriert, sodass sich der Arbeitsablauf nicht geändert hat. Bisher großartiger Kundensupport. Bisher habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht ein einfacherer Weg, mein Geschäft zu schließen oder zu öffnen. Es ist wahrscheinlich nur etwas, das ich übersehen habe, aber ich habe wirklich noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Owner.com es sowohl aktuellen als auch neuen Kunden ermöglicht, direkt über unsere Website oder App zu bestellen, wodurch lange Wartezeiten am Telefon entfallen. Die Plattform gibt den Kunden die Freiheit, ihre Essensbestellungen individuell anzupassen und integriert unser Menü nach genauen Vorgaben. Sie hat unsere Kundenbeziehungen erheblich verbessert, indem sie uns ermöglicht, Bestellungen genau so zuzubereiten, wie unsere Kunden sie mögen, mit detaillierten Rechnungen, die Abhol- oder Lieferzeiten anzeigen. Ich habe in kurzer Zeit einen Umsatzanstieg von 25 % gesehen. Ich liebe die Website, die Owner.com für uns erstellt hat; sie fühlt sich authentisch an, mit Bildern des Restaurants, der Speisen und Kundenbewertungen. Die Lieferfunktion mit Drittanbietern war eine große Hilfe, da sie unser Liefergebiet erweitert und es uns ermöglicht hat, unsere eigenen Fahrer in anderen Gebieten während der Stoßzeiten einzusetzen. Die Drittanbieter-Fahrer waren pünktlich und vorsichtig, was unsere Kunden sehr glücklich macht. Außerdem ist die 5%ige Provisionsrate wahrscheinlich die niedrigste, die für solche Dienstleistungen verfügbar ist. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, sobald wir die notwendigen Informationen und Dokumente gesammelt hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte eine Funktion haben, bei der Drittanbieter-Fahrer verpflichtet sind, bei der Lieferung Bilder hochzuladen oder zu senden, nicht nur zur Bestätigung, sondern auch um potenzielle Verzögerungen oder Kundenbeschwerden zu vermeiden. Bisher hatten wir nur ein Problem, bei dem ein Kunde behauptete, dass das Essen nicht an seine Adresse geliefert wurde. Es könnte möglich gewesen sein, dass der Fahrer an die falsche Adresse geliefert hat, aber ohne Bild oder Beweis ist es sehr schwer festzustellen, was passiert ist. Wir mussten dem Kunden eine Rückerstattung geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Owner.com für mein Restaurant, und es hat mir wirklich geholfen, mein Online-Liefergeschäft wieder aufzunehmen, ohne Lieferfahrer einstellen zu müssen, und Online-Bestellungen auf meine Website zu lenken. Es ist benutzerfreundlich und integriert sich in mein POS-System, was es einfach macht, schnell in Betrieb zu gehen. Ich mag, dass die Integration die Notwendigkeit der Dateneingabe eliminiert, was weniger Arbeit und eine bessere Kommunikation zwischen Kunden und Personal bedeutet und ein nahtloses Erlebnis schafft. Die Plattform generiert Marketingmaterial, eine Online-Bestell-App und hält ständigen Kontakt mit meiner Kundschaft. Ich habe auch eine Zunahme an Online-Google-Bewertungen bemerkt, dank des Follow-ups, das von Owner.com bereitgestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr Website-Design-Optionen zur Verfügung gehabt, wie mehrere Modelle zur Auswahl, verschiedene Designstile, mehr Farben und Schriftarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Owner gefällt, ist, dass es einfach und benutzerfreundlich war und der Kundensupport ausgezeichnet war. Einer der größten Vorteile war, dass ich sowohl eine Website als auch eine App erstellen konnte, um mein Geschäft effektiv zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefiel, war, dass die App einige Fehler hatte, die es den Kunden erschwerten, ihre Bestellungen ordnungsgemäß zu verfolgen. Es gab auch Verzögerungen bei den SMS-Benachrichtigungen für Bestellaktualisierungen, was manchmal zu Verwirrung führte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den optimierten Prozess, den Owner.com bietet, wirklich sehr. Ihre Website und Technologie, insbesondere die Benutzererfahrung, ist sehr kundenfreundlich und macht es einfach für Kunden, den Bestellvorgang abzuschließen, was genau das ist, was Kunden brauchen – einfach das Menü sehen, ein paar Klicks, und die Bestellung ist fertig. Ein weiterer Punkt, den ich schätze, ist die Art und Weise, wie Owner.com mit unserer Sichtbarkeit und unserem Ranking hilft, dank ihrer SEO-Plattform und Meta-Tags. Das Onboarding verlief super reibungslos, dank Laura, unserer Account-Managerin. Der Fotografie-Service war auch ein nettes Extra und lieferte die besten Bilder von unserem Restaurant und Essen. Die Integration mit Square war perfekt und stellte sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte schneller auf der SEO-Plattform ranken. Eine weitere Sache, die verbessert werden könnte, ist, dass sie keine Abholmöglichkeit am Straßenrand haben. Die Implementierung einer solchen Option wäre sehr hilfreich für Kunden, die nicht aus ihren Autos aussteigen möchten. Außerdem integrieren wir mit Square, und eine einseitige Integration ist etwas einschränkend. Eine zweiseitige Integration, um bei der Markierung von Bestellungen als abgeschlossen zu helfen, wäre vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Owner.com wegen seiner benutzerfreundlichen, sauberen und intuitiven Oberfläche, die die Navigation zum Kinderspiel macht, ohne übermäßig kompliziert zu sein. Der Support ihres Teams ist umfangreich, mit mehreren Personen, die gleichzeitig an unserem Projekt arbeiten, was eine effiziente Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen, die die Strategie für uns umsetzen, gewährleistet. Alle Abteilungen kommunizierten während des gesamten Prozesses außergewöhnlich gut miteinander, was die Umsetzung unseres Projekts erheblich erleichterte. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von Owner.com sehr einfach und dauerte nur etwa zwei Wochen, um mit Hilfe der zahlreichen beteiligten Teammitglieder effizient in Betrieb zu gehen. Ich schätze, wie schnell und effizient sie gearbeitet haben, um unsere Einrichtung umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stelle fest, dass die Ergebnisse ihrer SEO-Bemühungen nicht unser erwartetes Verkaufsvolumen erreicht haben. Obwohl sie in diesem Bereich einige Arbeit leisten, hat es nicht die Art von Verkaufseffekt erzielt, die wir uns erhofft hatten. Außerdem scheint ihre Strategie stark auf E-Mail-Marketing zu setzen, und ich denke, dass die Einbeziehung anderer Traffic-generierender Methoden wie Google Ads oder Facebook Ads vorteilhaft wäre. Darüber hinaus ist ihr Ökosystem ziemlich geschlossen, was leider bedeutet, dass wir unser bestehendes Treueprogramm nicht in ihr System integrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.