ezCater Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze ihre Fähigkeit sehr, eng mit uns zusammenzuarbeiten, um Lösungen an die einzigartigen Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sie sind auch äußerst reaktionsschnell und immer bereit, unsere Teams zu unterstützen, wann immer Probleme oder Herausforderungen auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So großartig die ezCater-Technologie auch ist, sie ist dennoch auf die letzte Meile der Logistik ihrer Restaurantpartner angewiesen. In einigen Fällen sind diese Partner nicht konsistent in der Art und Weise, wie sie ihren Service liefern. Ob es sich um eine verspätete Lieferzeit oder einen Rückgang der Gesamtqualität des Essens handelt, es kann sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken und wiederum schlecht auf unseren Service und unsere Marke reflektieren.

Dies könnte durch mehr Echtzeit-Tracking für laufende Bestellungen verbessert werden, zusammen mit klareren Kundenaktualisierungen, wenn Verzögerungen zu erwarten sind. In einer Produktionsumgebung, in der Kunden spezifische, festgelegte Mittagspausen haben, ist es äußerst wichtig zu wissen, wann das Essen ankommt, um ihnen zu helfen, das Beste aus ihrer Mittagspause zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator von EzCater für unsere Organisation finde ich die Dashboard-Tools sehr hilfreich, wenn es darum geht, das Konto zu verwalten. Sie ermöglichen es mir, genehmigte Mitarbeiter einfach hinzuzufügen und sie auch zu löschen. Am besten ist, dass wir einen festen Ansprechpartner haben, was eine große Hilfe bei komplexeren Problemen ist, die im Laufe des Jahres auftreten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichtswerkzeuge könnten ein wenig besser sein. Sie sind zwar großartig für grundlegende Wartungsarbeiten, aber Dinge wie das Hinzufügen/Aktualisieren von Gruppen könnten besser sein. Im Moment muss ich manuell durch eine Menge Seiten blättern, um näher an das Ende meiner Gruppen zu gelangen. Ich glaube, es gibt insgesamt maximal 30 Gruppen, und es wäre hilfreich, alle gleichzeitig sehen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass sie normalerweise unglaublich gut im Kundenservice sind. Ich hatte schon zahlreiche fehlerhafte Bestellungen, weil ich ein hohes Volumen an Catering bearbeite, und ich mag EZCater, weil sie hart daran arbeiten, es richtig zu machen, wenn etwas schiefgeht. Sie sind auch normalerweise sehr pünktlich und waren unglaublich entgegenkommend, wenn eine Last-Minute-Anfrage bei mir eingegangen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt es sich an, als würden sie viele Restaurants verlieren oder hätten nur begrenzte Optionen. Ich stoße auch manchmal auf Probleme, bei denen ich ein detailliertes Problem im Chat sende und dann die Chat-Person online geht und anfängt, mit mir nach einem Skript zu sprechen und alles zu ignorieren, was ich vorher gesagt habe, was frustrierend ist, wenn man unter Zeitdruck steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Egal, welche Art von Essen meine Chefs für ihr Meeting wünschen, ich kann es immer bei ezCater finden. Und wann immer ich auf ein Problem stoße, ist ihr Kundenservice großartig und hilft mir, es schnell zu klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, was unhilfreich war. Wenn ich einen Nachteil nennen müsste, dann wäre es, dass es schwieriger sein kann, wirklich personalisierte Hilfe von einem Caterer zu bekommen, wenn er mich nicht wirklich kennt, da ich über ezCater bestelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den Kundenservice von ezCater, er ist unvergleichlich. Jedes Mal, wenn ich eine Bestellung habe, muss ich weder den Lieferanten noch das Restaurant anrufen. Ich kann einfach den Chat mit ezCater nutzen, und innerhalb von Minuten rufen sie das Restaurant an, bekommen eine Antwort und informieren mich dann. Das findet man sonst nirgendwo. Sie machen immer einen großartigen Job. Eine weitere Sache, die ich an ezCater wirklich liebe, ist das Protokoll, das es für mich führt. Für wiederkehrende Meetings kann ich leicht nachsehen, was beim letzten Mal bestellt wurde, was die Planung super einfach macht. Auch die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. Ihr großartiger Kundenservice hat uns dabei unterstützt, und ich hatte keinerlei Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich denke, das verbessert werden könnte, ist, wenn eine Bestellung durcheinander gerät. Und wir haben normalerweise nur Minuten, um es zu reparieren, sie sagen sofort, es tut uns so leid. Wir geben Ihnen eine Rückerstattung. Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung, die bei einer zukünftigen Bestellung helfen kann. Aber in diesem Moment habe ich eine Gruppe hungriger Menschen und nicht genug Essen. Also brauche ich eine andere Lösung. Ich brauche, dass sie Druck auf das Restaurant ausüben, um mehr Essen zu machen und es zu bringen, typischerweise ist es die Schuld des Restaurants, dass etwas vergessen wurde. Und es passiert nicht sehr oft. Normalerweise, wissen Sie, wenn sie eine Tüte Chips vergessen, kein großes Ding. Gutschrift ist großartig. Ich schätze die Gutschrift von ezCater, aber manchmal müssen sie mehr Druck auf die Restaurants ausüben, um die Dinge schnell zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde ezCater einfach zu benutzen. Ich mag, dass ich meine Rechnungen sehen und Punkte für Geschenkkarten sammeln kann, was mein Leben viel einfacher macht. Es ist auch ein reibungsloserer Prozess, Restaurants in meiner Gegend oder in anderen Gebieten, für die ich Catering benötige, zu finden. Sie reagieren schnell, wenn ich den Live-Chat benutze oder ihre Telefonnummer anrufe, sodass ich bei Problemen direkt mit jemandem sprechen und sie lösen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es schwierig, eine Bestellung mit ezCater zu bearbeiten. Ich würde gerne den Caterer direkt anrufen. Ich würde wahrscheinlich etwas mehr direkten Kontakt mit dem Restaurant bevorzugen, das ich über ezCater nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ezCater war eine große Hilfe für die Catering-Bedürfnisse unserer Firma. Jeden Montag, Dienstag und Mittwoch bestellt unser Büro entweder Frühstück oder Mittagessen für das Büro. Das Portal ist größtenteils unkompliziert und es ist sehr hilfreich, durch frühere Bestellungen filtern zu können, damit wir mit der Buchhaltung bei den Zahlungen zusammenarbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt oft Zeiten, in denen uns ein Teil der Bestellung fehlt, die wir aufgegeben haben, und es ist manchmal unklar, ob dies auf das Restaurant oder den Lieferfahrer zurückzuführen ist. Wir haben auch manchmal Schwierigkeiten, Essen für eine bestimmte Anzahl von Personen zu bestellen (wie auf der Website angegeben), und wenn es dann geliefert wird, scheint es nicht genug Essen für die beschriebene Menge zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Vielfalt der Restaurants und das Belohnungssystem. Wir haben viele diätetische Einschränkungen und spezielle Geschmäcker, daher ermöglicht mir die Vielfalt der Speisen, die Bedürfnisse meines Teams zu erfüllen. Die Belohnungen sind ein netter Vorteil für Last-Minute-Anfragen, die meine Zeit beanspruchen. ezCater ist günstiger und hat eine bessere Benutzeroberfläche im Vergleich zu dem, was wir vorher genutzt haben. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach; wir fügen einfach die Adresse, die Details der Veranstaltung hinzu und wählen die Art der Speisen, die wir möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre großartig, wenn jedes Restaurant Catering-Pakete oder -Bündel anbieten würde. Einige Restaurants haben Ein-Klick-Optionen, um ein vollständiges Catering-Paket zu erhalten, was das Bestellen einfacher und schneller macht. Ich hätte gerne diese Option für alle Restaurants. Eine weitere Möglichkeit, ezCater zu verbessern, wäre ein Kontrollkästchen für häufige diätetische Einschränkungen, damit wir einen Ort finden können, der diese Optionen anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die breite und vielfältige Auswahl an lokaler Küche, die auf alle Arten von diätetischen Einschränkungen und Lebensmittelallergien eingeht. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, und die Möglichkeit, individuell verpackte Mahlzeiten zu haben, ist für Büroumgebungen von unschätzbarem Wert. Der Wechsel der Küchen hält die Dinge für alle spannend, und glutenfreie und laktosefreie Optionen sind ein großer Pluspunkt. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und jeder konnte nahtlos an der Einführung teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist das Lieferfenster nicht in Echtzeit. Die Kommunikation zwischen Restaurants und Kunden könnte für schnellere Ergebnisse und zur Lösung von Problemen effizienter gestaltet werden. Ich denke, eine direkte Chat-Option, um Details mit den Restaurants zu bestätigen, was bestellt wird, wie viel und wann die voraussichtliche Lieferzeit ist, zusammen mit Informationen über den Kurier und den Lieferort, wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze ezCater, um Mittagessen für das Büro zu bestellen, und sie helfen, die Angst vor schiefgehenden Lieferungen oder unerreichbaren Lieferfahrern zu lindern. Sie sind fast immer sehr reaktionsschnell, was ich schätze. Ich mag, dass sie eine riesige Auswahl an Restaurants haben, und am wichtigsten ist, dass sie eine Live-Support-Hotline haben, die man anrufen kann. Es ist schwer, mit Lieferfahrern von anderen Unternehmen in Kontakt zu treten, aber ezCater antwortet immer schnell. Eine große Auswahl an Restaurants zu haben bedeutet, dass ich den Service häufiger nutzen kann. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann für sehr, sehr kleine Unternehmen schwieriger sein, eine Mindestbestellmenge zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.