Wie man soziale Medien meistert und mit seinem Publikum in Kontakt tritt

Welche App hast du zuletzt auf deinem Handy benutzt?

Wenn es nicht war, um das Wetter zu überprüfen oder eine E-Mail zu senden, vermute ich, dass es eine der zehn beliebtesten Social-Media-Seiten war.

Es gibt viele Social-Network-Plattformen, und es besteht eine gute Chance, dass du, egal welche demografische Gruppe deine Kunden sind, sie auf diesen Plattformen findest. Während du wahrscheinlich mit den beliebten wie Facebook und YouTube vertraut bist, gibt es so viele andere, die du für Social-Media-Marketing-Kampagnen erkunden und nutzen kannst.

Was ist Social Media?

Erstmal, was ist Social Media?

Social Media bezieht sich auf Websites und mobile Anwendungen, die es einfach machen, Inhalte in Echtzeit mit anderen zu teilen. Diese Art der Kommunikation fand ursprünglich über Websites statt, wird aber jetzt hauptsächlich über Smartphone-Apps genutzt. Derzeit kann der Begriff Social Media jede Art von Kommunikation über das Internet bezeichnen, die die Öffentlichkeit einbezieht.

Jede Social-Media-Plattform ist einzigartig und kann auf unterschiedliche Zielgruppen mit verschiedenen Inhaltsformen ausgerichtet sein. Einige Plattformen eignen sich am besten zum Teilen von Links, Fotos oder Videos; andere sind am besten für Langform-Inhalte und Ideen geeignet.

Was Social Media von anderen Inhaltsformen abhebt, ist, dass es trotz Einschränkungen basierend auf Zeichenlimits und Inhaltstyp oft der beste – und schnellste – Weg ist, ein Massenpublikum zu erreichen.

Arten von Social Media

Die fünf Hauptarten von Social Media haben alle eine unterschiedliche Absicht, Zielgruppe und Reichweite. 

• Soziale Netzwerke: Für diejenigen, die sich mit anderen verbinden, Gedanken und Ideen austauschen, Freunde mit ähnlichen Interessen finden und verschiedene Arten von Inhalten lesen möchten, sind Facebook und Twitter in der Regel die richtige Wahl, aber auch LinkedIn ist hier ein gutes Beispiel.
• Diskussionsnetzwerke: Für diejenigen, die sich nach tiefgründigen Diskussionen mit anderen Benutzern sehnen, sollten sie eine Plattform wie Reddit in Betracht ziehen. Da jedes Forum auf Reddit auf gemeinsame Interessen oder Hobbys wie Kochen, Radfahren, Cosplay oder True Crime ausgerichtet ist, ist es für Gespräche und Debatten unter Gleichgesinnten gebaut. 
• Lesezeichen-Netzwerke: Für diejenigen, die gerne Inhalte speichern, um später darauf zurückzukommen, sollten sie Seiten wie Pinterest in Betracht ziehen, um ihre Links organisiert zu halten. Diese Art von Social Media stellt sicher, dass deine Lieblingsthemen zugänglich und relevant bleiben. 
• Mediennetzwerke: Für diejenigen, die Videos und Bilder teilen möchten, sind Plattformen wie Instagram, YouTube und TikTok ideal. Zum Beispiel kannst du ein Video auf YouTube hochladen, wo andere es mögen, nicht mögen und kommentieren können. Benutzer können sich entscheiden, für mehr deiner Inhalte zu „abonnieren“.
• Bewertungsnetzwerke: Für die Bewertungsprüfer da draußen bieten Plattformen wie Yelp und Tripadvisor Bewertungen zu Restaurants, Hotels, Haarschnitten und fast jedem anderen Service, den du benötigst. Benutzer können direkt mit anderen interagieren, indem sie Bewertungen hinterlassen, und Unternehmen können ebenfalls antworten.

Top 10 Social-Media-Seiten

Wenn du jemand bist, der beruflich mit Social Media arbeitet, weißt du, dass die Auswahl einer Social-Networking-Plattform davon abhängt, wo sich deine Kunden befinden und wie du mit deiner Zielgruppe in Kontakt treten möchtest. Wenn es um digitales Marketing und den Aufbau einer Marketingstrategie geht, erfordert jede der 10 beliebtesten Social-Media-Plattformen einen anderen Ansatz, also lass uns das aufschlüsseln.

1. Facebook

Der unangefochtene König der sozialen Medien ist Facebook, das sich 2021 in Meta umbenannt hat. 

Facebook wurde 2004 vom aktuellen CEO Mark Zuckerberg gegründet. Er baute die Social-Networking-Plattform aus seinem College-Schlafzimmer heraus als Plattform exklusiv für Studenten der Harvard University. Es war jedoch so ein Hit, dass Zuckerberg schnell den Zugang zu anderen Universitäten in Boston und dann zu anderen Ivy-League-Schulen anbot. Bis 2005 konnte sich jeder mit einer .edu-E-Mail-Adresse für ein Profil registrieren. 

Quelle: Facebook

Im Jahr 2006 öffnete Facebook den Zugang für alle über 13 Jahre, die ein Social-Media-Konto erstellen wollten. Von dort aus ist das Nutzerwachstum absolut explodiert. Die Plattform überschritt 2013 die Marke von 1 Milliarde Facebook-Nutzern, 2017 die Marke von 2 Milliarden Nutzern und liegt jetzt knapp unter 3 Milliarden Nutzern pro Monat.

Während das soziale Netzwerk im Laufe der Jahre Dutzende neuer Funktionen eingeführt hat, bleibt sein Hauptzweck derselbe. Benutzer verbinden sich mit Freunden weltweit, posten Status-Updates, laden Bilder und Videos hoch und vieles mehr. Aus beruflicher Sicht bietet Meta auch Facebook for Business und Facebook Pages an.

Was Benutzer mögen:

„Facebook kann sehr hilfreich sein, um ein Geschäft zu fördern. Persönliche Profile, Gruppen und Seiten können genutzt werden, um die Sichtbarkeit und Reichweite online zu erhöhen. In diesen modernen Zeiten, in denen die meisten Menschen in sozialen Medien engagiert sind, hat Facebook die größte Reichweite, wenn es um Online-Marketing geht.“

- Facebook-Bewertung, Christine E.

Was Benutzer nicht mögen:

„Die schiere Anzahl an Anzeigen, die Facebook schaltet, macht es jetzt unbequem zu nutzen. Nach jedem Scrollen stört eine unsinnige, völlig irrelevante Anzeige. Außerdem überprüft Facebook nicht die Anzahl der täglich veröffentlichten Betrügereien und irreführenden Anzeigen. Viele Menschen fallen auf Anzeigen herein, die leicht Geld verdienen.“

- Facebook-Bewertung, Abhishek K.

2. YouTube

Als nächstes kommt YouTube, ein Video-Sharing-Social-Network, das 2005 von drei ehemaligen PayPal-Mitarbeitern gegründet wurde. Nur 20 Monate nach seiner Gründung kaufte Google die Seite für 1,65 Milliarden Dollar. Heute operiert es als eine der Tochtergesellschaften von Google.

Quelle: YouTube

YouTube wird von zwei Gruppen von Menschen genutzt: denen, die Videos für die Abonnenten hochladen, und denen, die Videos ansehen. Viele der 2,6 Milliarden monatlichen Nutzer fallen jedoch in beide Kategorien. Benutzer laden ihre eigenen Formen von Video-Content-Marketing hoch, sehen, bewerten, teilen und kommentieren Videos oder abonnieren einen gesamten Kanal, den sie mögen. 

Die Videoinhalte auf YouTube umfassen Videoclips, Musikvideos, Kurzfilme, Videoblogging und How-to-Videos. Viele der Inhalte werden von einzelnen Mitwirkenden hochgeladen. In letzter Zeit haben jedoch viele große Marken und sogar Medienunternehmen ihren Weg zur Video-Sharing-Seite gefunden.

Im Jahr 2018 stellte YouTube seinen neuesten Dienst, YouTube TV, vor. Der Abonnement-Kabelersatz bietet Live-TV für Kunden, die auf ihren Handys, Tablets und Fernsehern streamen können, ohne das typische Abonnement und den Vertrag. Im September 2021 erreichte YouTube TV 4 Millionen Abonnenten.

Was Benutzer mögen:

„Was ich an YouTube am meisten mag, ist die Vielfalt der Inhalte auf der Plattform. YouTube bietet den Verbrauchern eine breite Palette von Medien, und dieser Social-Media-Riese beschränkt sich nicht darauf, nur eine Art von Inhalten zu fördern oder zu begrenzen, die gepostet werden können.“

- YouTube-Bewertung, Journey W.

Was Benutzer nicht mögen:

„Die Unfähigkeit, die Arten von Anzeigen zu kontrollieren, macht es manchmal unangenehm. Während ich verstehe, dass Anzeigen es erschwinglich und sogar kostenlos machen, gibt es für den typischen Zuschauer einige Anzeigen, die wir uns nicht wünschen, während Abonnenten unsere Predigten ansehen oder durch unsere Videos blättern.“ 

- YouTube-Bewertung, Caleb N.

3. WhatsApp

WhatsApp ist eine kostenlose Messenger-App, die du einfach auf Smartphones und andere Geräte herunterladen kannst. Das Tool wurde 2009 von Brian Acton und Jan Koum, beide ehemalige Mitarbeiter von Yahoo!, gegründet. Benutzer, die sich mit einer Standard-Handynummer anmelden, können über Textnachrichten, Sprachanrufe, Videoanrufe und durch das Senden von Videos, Bildern und Emojis miteinander kommunizieren.

Facebook erwarb WhatsApp 2019 für 19 Milliarden Dollar. Die Messaging-App wurde jedoch von Facebooks Haupt-Social-Network und seiner Facebook-Messenger-App getrennt gehalten.

Die App ist international beliebt, mit Millionen von Nutzern in Saudi-Arabien, Malaysia, Deutschland, Brasilien und Mexiko. Ihre Berühmtheit liegt wahrscheinlich daran, dass sie keine internationalen Anruf- und Nachrichtenkosten enthält, da der Dienst Wi-Fi anstelle von Mobilfunkdiensten verwendet, um Nachrichten zu senden.

4. Instagram

Instagram ist eine Social-Media-Plattform, die hauptsächlich zum Teilen von Bildern und Videos verwendet wird. Benutzer können ein kostenloses Profil in der App mit einem einzigartigen Instagram-Handle erstellen, in dem sie Social-Media-Posts in Form von Fotos und Videos mit ihren Followern teilen können. Im Jahr 2017 debütierte Instagram mit Instagram Stories, einer Funktion, die es Benutzern ermöglicht, ein Video oder Bild oben im Haupt-Feed zu pinnen, das innerhalb von 24 Stunden verschwindet.

Quelle: Instagram

Instagram-Benutzer können anderen folgen, die relevante Inhalte posten, sei es ihre Freunde oder Lieblingsprominente und Influencer. Es ist einfach, mit den Profilen anderer Benutzer zu interagieren, indem man ihre Inhalte mag, kommentiert oder darauf reagiert. Darüber hinaus bietet Instagram Einzel- und Gruppen-Messaging zwischen Benutzern und die Möglichkeit, Fotos in verschiedenen Sammlungen zu speichern.

Facebook erwarb Instagram 2012 für 1 Milliarde Dollar. Heute ist Instagram besonders bei Prominenten und Influencern beliebt. Die fünf Prominenten und Influencer mit den meisten Followern in der App sind Cristiano Ronaldo, Kylie Jenner, Lionel Messi, Selena Gomez und Dwayne „The Rock“ Johnson. 

Was Benutzer mögen:

„Instagram ist die enorm beliebte Bild- und jetzt Video-Plattform, die von jedem aus fast jedem Grund genutzt wird. Aus geschäftlicher Sicht ermöglicht es dir, mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben und sogar aktuelle Angebote zu posten. Es postet auch mit Facebook für Unternehmen, was erstaunlich ist und deine Arbeit erheblich erleichtert. Es integriert sich auch mit Facebooks Werbung, sodass du deine Anzeigen erstellen und auf beiden Netzwerken anzeigen lassen kannst. Du brauchst nicht viel Werbebudget, um Ergebnisse zu erzielen.“

- Instagram-Bewertung, Andrew S.

Was Benutzer nicht mögen:

„Der Algorithmus von Instagram hat sich auf Videos und Reels konzentriert, was die organische Reichweite für viele Benutzer reduziert hat, die nicht das Bedürfnis haben oder nicht für eine TikTok-Inhaltsstrategie geeignet sind.“

- Instagram-Bewertung, Jessica L.

5. TikTok

TikTok (in China als Douyin bekannt) ist eine App zum Teilen von Kurzvideos. Trotz ihrer relativ neuen Präsenz in der Social-Media-Szene ist sie eine der am schnellsten wachsenden Social-Media-Apps der Welt. Sie hat sogar Google als meistbesuchte Internetseite überholt, wahrscheinlich weil sie als einzigartige Suchmaschine für verschiedene Themen fungiert.

TikTok bezeichnet sich selbst als „das führende Ziel für Kurzform-Mobilvideos“ und ermöglicht es Social-Media-Nutzern, kurze Videos zwischen 15 und 60 Sekunden zu erstellen und zu teilen. Die App bietet eine Vielzahl von Soundeffekten, Musikstücken und Filtern, um die Videos zu verbessern und ansprechender zu machen.

Von Tanzherausforderungen und Make-up-Tutorials bis hin zu einfachen Rezepten und viralen Geschichten hat TikTok alles! Und es hat sicherlich einen Nerv bei einer jüngeren Zielgruppe getroffen, da 47,4% der TikTok-Nutzer in den USA zwischen 10 und 29 Jahre alt sind.

Was Benutzer mögen:

„TikTok wird zur führenden Social-Media-Plattform mit mehr als einer Milliarde Downloads. Dies erweitert mein Publikum mit der Möglichkeit, meine Nischenmarkt auszuwählen und anzusprechen.“

- TikTok Ads-Bewertung, Thomas M.

Was Benutzer nicht mögen:

„Die Zieloptionen sind begrenzt. Ich bin froh, dass sie es leicht geöffnet haben, aber es könnte Verbesserungen gebrauchen.“

- Tiktok Ads-Bewertung, Renae V.

6. Pinterest

Pinterest ist eine kostenlose Social-Networking-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Multimedia-Inhalte (hauptsächlich Bilder) zu teilen und zu sammeln und sie auf einem virtuellen Pinnwand zu speichern. Diese Pinnwände sind oft einem bestimmten Thema gewidmet, wie Kochen, Basteln oder Mode. Pinterest soll eine Inspirationsquelle sein und ermutigt Benutzer, „hinauszugehen und diese Sache zu tun“, so der ehemalige CEO Ben Silbermann.

Der Haupt-Feed eines Benutzers auf Pinterest besteht aus den Inhalten, die die Benutzer, denen sie folgen, pinnen oder speichern. Von dort aus können sie entweder den Inhalt auf ihrer eigenen Pinnwand speichern oder weiter scrollen. Pinterest-Pinnwände können öffentlich (die Follower des Benutzers können sie sehen) oder privat (nur der Benutzer kann sie sehen) sein.

Was Benutzer mögen:

„Ich finde den Homepage-Feed am besten – wenn ich einen flachen kreativen Tag habe, öffne ich Pinterest zur Inspiration.“

- Pinterest-Bewertung, Jessica S.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich mag es nicht, dass meine Idee-Pins nicht mehr Platz haben, um Hashtags zusammen mit den Video-Tags hinzuzufügen. Und wenn sie auch längere Videos unter den Idee-Pins zulassen könnten, um die Idee zu vermitteln.“

- Pinterest-Bewertung, Dulaine R.

7. Reddit

Reddit, die selbsternannte „Titelseite des Internets“, ist eine Online-Community und Social-Networking-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Links einzureichen, Inhalte zu erstellen und Themen von Interesse mit anderen Redditoren zu diskutieren. Die verschiedenen Beiträge sind nach Themen in von Benutzern erstellte Boards oder Foren organisiert, die Subreddits genannt werden. 

Subreddits decken eine Vielzahl von Themen ab, darunter Nachrichten, TV-Shows, Musik, Fitness, Kochen und vieles mehr, als du dir wahrscheinlich vorstellen kannst. Benutzer können einzelnen Beiträgen eine Bewertung geben, entweder ein Upvote oder ein Downvote, was die Position des Beitrags auf der Seite erhöht oder senkt.

Was Benutzer mögen:

„Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach; jeder neue Benutzer kann sie ohne Probleme nutzen. Sie ist sehr ansprechend und macht einen Benutzer interessiert an der Plattform. Es ist eine riesige Plattform mit vielen Communities, denen man beitreten kann. Es ist erstaunlich, wie Menschen mit Gleichgesinnten mit ähnlichen Interessen und Leidenschaften in Kontakt treten und eine Community haben können, um Dinge zu diskutieren.“

- Reddit-Bewertung, Rachel C.

Was Benutzer nicht mögen:

„Reddit wird manchmal instabil, wenn man es auf dem Handy benutzt. Die Tonfunktion der Videos hört plötzlich auf zu funktionieren. Die App muss auch verbessert werden, um mit schwachen Netzwerkbereichen umzugehen. Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich immer ein sehr schnelles Internet verwenden muss, um die Reddit-App zu nutzen.“

- Reddit-Bewertung, Mitali K.

8. Snapchat

Snapchat ist eine Multimedia-Messaging-App, bei der Benutzer Bilder und Videos an Freunde senden. Es klingt ziemlich einfach, aber das entscheidende Merkmal ist, dass diese Bilder nur für kurze Zeit verfügbar sind, bevor sie verschwinden. Im Gegensatz zum regulären Texten und Senden von Bildern hin und her ahmt Snapchat eher ein persönliches Gespräch nach, mit einem natürlicheren und flüchtigeren Fluss der Interaktion.

Snapchat hat im Laufe der Jahre viele Updates erfahren. Während der Hauptfokus auf der Eins-zu-Eins-Kommunikation lag, führte es 2013 Snapchat Stories ein, die es Benutzern ermöglichten, ein Video oder Foto oben im Haupt-Feed zu posten, das in 24 Stunden verschwindet. Abhängig von den Datenschutzeinstellungen eines Benutzers kann jeder seiner Follower eine Story sehen. Andererseits können Benutzer bestimmte Freunde daran hindern, ihre Story zu sehen, oder sie öffentlich machen, damit sie jeder sehen kann, auch wenn sie nicht auf Snapchat befreundet sind. 

Darüber hinaus wurde 2015 die „Discovery“-Funktion eingeführt, die Kurzform-Inhalte von großen Medienmarken wie BuzzFeed, Food Network und Cosmopolitan zeigt. Snapchat führte 2015 auch Snapchat-Filter ein, um einem Bild oder Video Spezialeffekte hinzuzufügen. Benutzer können auch kreativ werden, indem sie virtuelle Sticker, Text und Kritzeleien auf ihren Bildern oder Videos senden, um sie weiter anzupassen.

Was Benutzer mögen:

„Ich würde sagen, ich gehe immer noch zu Snapchat zurück, um seine Filter zu verwenden. Ich mag sie immer noch mehr als Instagram. Ich mag, dass es eine heimliche App ist. Und die Bitmojis sind ziemlich süß. Auch der Freundesfinder ist unheimlich genau."

- Snapchat-Bewertung, Ashley F.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich finde, dass Snapchat ein eher begrenztes Publikum hat, hauptsächlich in der Altersgruppe von 15-32 Jahren. Daher sind Werbung und Marketing bestimmter geeigneter Produkte für Erwachsene keine praktikablen Optionen. Außerdem bietet Snapchat keine analytischen Informationen wie die Gesamtzahl der Zuschauer, die Gesamtzahl der interessierten Kunden usw., die von anderen kommerziellen Anwendungen bereitgestellt werden. Darüber hinaus ist die Snapchat-Oberfläche nicht sehr gut. Es erfordert mehr Handbewegungen, was nicht bequem erscheint. Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Anwendungen wie Twitter, Facebook und Instagram ist das Hinzufügen von Freunden auf Snapchat nicht einfach, da man eine Snap-ID oder einen Snapcode benötigt. - Snapchat-Bewertung, Shweta D.

9. Twitter

Twitter ist eine Social-Networking-Plattform, auf der Benutzer 280-Zeichen-Nachrichten, bekannt als Tweets, posten und interagieren. Twitter ist ähnlich wie Instagram, da die Inhalte, die Twitter-Nutzer posten, in den Feeds ihrer Follower erscheinen und umgekehrt. Benutzer können ihre Tweets auch mit Bildern, Hashtags, Videos, GIFs und Links begleiten.

Seit seiner Gründung hat sich Twitter zu weit mehr als einer Social-Networking-Plattform entwickelt. Heute wird es als relevante Online-Nachrichtenquelle angesehen, die mit anderen geteilt werden kann.

Quelle: Twitter

Eines der Merkmale, die Twitter als Social-Media-Plattform auszeichnen, ist, dass es Benutzern Twitter Analytics bietet, ein Daten-Dashboard, das die Leistung jedes Twitter-Kontos verfolgt, damit Benutzer mehr über ihre Social-Media-Präsenz und Bereiche erfahren können, die sie möglicherweise verbessern könnten. Es bietet Einblicke in die Social-Media-Strategie, identifiziert loyale Follower und ermittelt die Tweets, die das meiste Engagement erhalten. 

Was Benutzer mögen:

„Ich liebe Twitter für seine Einfachheit. Als regelmäßiger Benutzer bekomme ich meine Nachrichten von Twitter. Was gerade im Trend liegt, gibt mir einen großartigen Einblick in das, was in der Welt vor sich geht, und ich fühle mich in wenigen Minuten auf dem neuesten Stand. Aus geschäftlicher Sicht hat Twitter eine überzeugende Möglichkeit, Nischenpublikum durch die Verwendung geeigneter Hashtags und Schlüsselwörter anzusprechen. Wenn du bereits eine Anhängerschaft hast, kannst du Inhalte über Threads erstellen und dein Engagement und deine Follower vervielfachen.“

- Twitter-Bewertung, Bogdan D.

Was Benutzer nicht mögen:

„Leider gibt es keinen Bearbeiten-Button, was bedeutet, dass du jeden Tweet vor dem Absenden sorgfältig Korrektur lesen musst. Es wäre auch schön, wenn die Schriftarten anpassbar wären.“

- Twitter-Bewertung, Jacqui L.

10. LinkedIn

LinkedIn ist eine Social-Networking-Seite, die speziell auf die Geschäftswelt ausgerichtet ist. Ähnlich wie Facebook erstellen Benutzer ein individuelles Profil, in dem sie Status-Updates, Bilder oder Videos posten und professionelle Verbindungen knüpfen können. 

Diese Verbindungen bilden das, was als Netzwerk eines Benutzers bezeichnet wird. Das LinkedIn-Profil eines Benutzers wurde als moderner Lebenslauf beschrieben, da es die Berufserfahrung, Ausbildung, Fähigkeiten und Referenzen eines Fachmanns enthält. Benutzer können auch auf LinkedIn nach Beschäftigung suchen, und Personalvermittler nutzen es oft, um qualifizierte Kandidaten zu suchen.

Quelle: LinkedIn

LinkedIn bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es für die Geschäftswelt großartig machen. Zum Beispiel können Benutzer Menschen, die sie kennen oder ehemalige Kollegen, für Fähigkeiten wie Content-Marketing, kreatives Schreiben und öffentliches Sprechen empfehlen. Es gibt auch einen Bereich, um Lizenzen und Zertifizierungen, ehrenamtliche Arbeit und Sprachen hervorzuheben.

Was Benutzer mögen:

„LinkedIn Premium ist großartig, wenn du auf Jobsuche bist. Es ermöglicht dir, direkt mit Mitarbeitern in Unternehmen, an denen du interessiert bist, über YouMail Kontakt aufzunehmen, dein Profil an die Spitze der Listen für Personalvermittler zu setzen und viele andere Vorteile.“

- LinkedIn Premium-Bewertung, Kristin D.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich mag die damit verbundenen Kosten nicht, aber ich glaube, es lohnt sich, die Vorteile für meine berufliche Entwicklung und Karriereerweiterung zu haben. Ich würde auch gerne mehr Funktionen auf der Plattform haben.“

- LinkedIn Premium-Bewertung, Rachel B.

Welche Plattform ist die richtige für dein Unternehmen?

Leider lautet die Antwort hier… es hängt von der Art des Unternehmens ab, das du hast, und den Zielen, die du erreichen möchtest. 

Wenn du ein kleineres, lokales Unternehmen bist, ist es in deinem besten Interesse, eine Facebook-Geschäftsseite mit Details wie:

• Preisspanne der Produkte und Dienstleistungen
• Kontaktinformationen, Öffnungszeiten und Fotos
• Link zu deiner Website
• Echte Benutzerbewertungen

Für E-Commerce-Unternehmen ist Instagram möglicherweise die beste Social-Media-Plattform. Auch wenn Werbung auf Instagram teurer ist als auf anderen Plattformen, ist die Kaufabsicht hoch, da viele Benutzer Marken folgen, an denen sie interessiert sind.

Außerdem bietet Instagram einkaufbare Anzeigen, die das Kaufen einfacher denn je machen. Instagram ist auch die beste Plattform, wenn dein Unternehmen plant, Influencer-Marketing-Plattformen zu nutzen. 

Wenn dein Unternehmen seine Reichweite im Kundenservice verbessern muss, ist die richtige Plattform Twitter. Die schnelle, direkte Verbindung von Twitter macht es zum bevorzugten Kanal für Kunden, um mit Marken in Kontakt zu treten, insbesondere wenn sie ein Problem oder eine Beschwerde haben. Ob deine Marke den Kundenservice verbessern oder besser mit ihren Kunden interagieren möchte, Twitter ist ein großartiger Ausgangspunkt.

Twitter ist auch ein großartiger Ort, wenn du Nachrichtensprecher oder Reporter bist, da 59% der Benutzer es regelmäßig nutzen, um Nachrichten zu erhalten.

Konzentrierst du dich hauptsächlich auf B2B-Marketing? Dann solltest du den Großteil deiner Bemühungen auf LinkedIn konzentrieren. Das geschäftsbasierte soziale Netzwerk macht über die Hälfte des gesamten sozialen Traffics zu B2B-Websites und Blogs aus. Außerdem, wenn du dich mit hochrangigen Influencern und Entscheidungsträgern verbinden möchtest, findest du sie auf LinkedIn. Es ist auch die Plattform der Wahl, wenn du Langform-Inhalte posten möchtest, da andere Plattformen, wie Twitter, ein Zeichenlimit haben.

Schließlich, wenn deine Marke eine jüngere Zielgruppe ansprechen oder unterhaltsamere Inhalte und Anzeigen erstellen möchte, ist es an der Zeit, ein TikTok-Konto zu erstellen. In einer Studie von Global Web Index gaben 60% der Benutzer an, dass ihr Hauptgrund für die Nutzung von TikTok darin besteht, lustige oder unterhaltsame Videos zu finden.

Die restlichen Gründe – für Selbstausdruck, Inspiration, Trend-Updates und Sozialisierung – wurden jeweils von etwa 25% der Benutzer gewählt. Wenn deine Marke also auf TikTok werben möchte, muss der Unterhaltungsfaktor vorhanden sein.

Tipps und Tricks, um in sozialen Medien erfolgreich zu sein

Egal, welche Art von Unternehmen du hast, es gibt immer eine Möglichkeit, soziale Medien zu deinem Vorteil zu nutzen. Wenn du gerade erst in sozialen Medien anfängst und nicht sicher bist, wie du erfolgreich sein kannst, solltest du diese Tipps, Tricks und Best Practices für soziale Medien in Betracht ziehen. 

• Nimm dich nicht zu ernst. Social Media ist der Ort, an dem Menschen hingehen, um sich zu entspannen und lockere Gespräche und Diskussionen zu führen. Egal, wie du die Plattform deiner Wahl nutzt, denke daran, dich nicht zu ernst zu nehmen. Mach Witze! Hab Spaß! Die solidesten Beziehungen zu anderen auf den Plattformen können daraus entstehen, einfach du selbst zu sein. Authentizität, Ehrlichkeit und offener Dialog sind notwendig für den Erfolg in sozialen Medien.
• Sei aktiv. Der schlimmste Fehler, den eine Marke machen kann, ist, eine Menge Konten auf allen Plattformen zu eröffnen und selten zu posten oder mit anderen zu interagieren. Tatsächlich könnte ein Kunde weniger von deiner Marke oder deinem Unternehmen denken, wenn du nie in sozialen Medien aktiv bist. Investiere Zeit und Mühe, um auf einer Handvoll Plattformen eine Anhängerschaft aufzubauen und mit anderen in Gesprächen zu interagieren. 
• Gehe dorthin, wo deine Kunden sind. Führe die Recherche durch, um herauszufinden, wo sich die Mehrheit deiner Kunden befindet, damit du weißt, welche Plattformen deine Zeit und Mühe benötigen. Wenn du dir nicht sicher bist, frag nach! Das Ziel sollte immer sein, Inhalte bereitzustellen, die für deinen Kunden relevant sind, und mit ihnen so zu interagieren, dass sie deine Beiträge mit anderen teilen möchten.
• Lass deine Kunden wissen, wo du bist. Sobald sich deine Marke in sozialen Medien etabliert fühlt, erstelle Abzeichen auf deiner Unternehmenswebsite, damit Kunden wissen, wo sie deine Profile finden können. Erwäge, Symbole in die Ecke deiner Über-uns-Seite oder am unteren Rand deiner Startseite zu setzen, die deine Profile zeigen.
• Verwende Bilder für großartiges Engagement. Der am häufigsten geteilte Inhalt in sozialen Medien ist ein Bild. Wenn du dir also jemals unsicher bist, was du posten sollst, ist ein guter Ausgangspunkt, ein entsprechendes Foto oder eine Grafik zu finden. Dies wird dem Beitrag wahrscheinlich einen Schub im Engagement geben. 

Füge mich hinzu!

Die Welt der sozialen Medien verändert sich ständig. Aber eines ist sicher – sie wird nicht so schnell verschwinden. Es ist wichtig für Unternehmen aller Formen und Größen, herauszufinden, welche Plattformen sie zu ihrem Vorteil nutzen können. 

Erhöhe dein Wissen über soziale Medien und schau dir die besten Tools für Social-Media-Monitoring an.