Discussões de Conversational Support Software

Algumas caixas de entrada são priorizadas e ter um som de notificação único para certas caixas de entrada de chats e e-mails de clientes ajudará muito a ser mais responsivo a este grupo de pessoas.

Quero marcar grupos de pessoas sem ter que depender de arquivos CSV. Ou, se eu tiver que usá-los, posso fazer isso várias vezes ao mesmo tempo?

Não tenho recebido notificações sonoras de chat no último mês, e só as ouço quando um chat já foi respondido por mim ou por um dos meus colegas de equipe.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Você pode tornar seus vídeos visíveis apenas para certas pessoas?

Quando você é notificado de que alguém está assistindo ao seu vídeo?

What screens am I able to record?

Can you chat right from the video?

Why TurnTo?

Does TurnTo have multi-language support?

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Espero que esta opção seja adicionada para que possamos corrigir nossos erros e assim preservar nossos números e a Meta a ser alcançada.

Acho que a melhor maneira de desenvolver o Freshdesk Messaging é atualizá-lo toda semana e trabalhar nos bugs para ajudar o agente a gostar mais dele, conforme o maior problema nele no último período, já que o Freshdesk se afastou e fez o agente evitar o chat sem que ele soubesse. Acho que se... Leia mais

Sometimes, the system goes into buffering situation because of the overload of information.

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Eu não terminei a configuração e neste ponto não tenho certeza do que fazer para finalizar o processo.

Há alguma maneira de ter como resposta rápida a opção de enviar uma imagem/foto?

O Verloop pode ser modificado conforme a necessidade?

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

Às vezes, penso que seria benéfico gerar modelos de respostas pessoais e salvá-los na nossa pequena biblioteca de respostas. Gosto de copiar e colar alguns deles juntos, então, se eu pudesse salvá-los, seria ótimo! Já existe uma maneira de fazer isso, ou você tem alguma dica?

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?